CRM 운영 관리자 - 미주리주(원격)
Salesforce Marketing Cloud와 Adobe Journey Optimizer를 활용해 H&R Block의 이메일 및 라이프사이클 마케팅 캠페인을 관리합니다. 고객 참여, 유지율, 매출 중심의 캠페인 실행을 지원합니다.
설명
- Salesforce Marketing Cloud와 Adobe Journey Optimizer에서 승인된 템플릿, 모듈 및 콘텐츠 구성 요소를 사용해 CRM 캠페인을 만들고 시작한다.
- 이메일 캠페인, 고객 여정, 트리거 메시지 및 대상별 이니셔티브를 설정하고 운영한다.
- 크리에이티브 자료를 실제 운영 가능한 고객 커뮤니케이션으로 전환한다.
- 이메일 디자인 리드와 협업해 템플릿과 마케팅 플랫폼에 디자인을 정확히 적용한다.
- 카피라이팅 팀과 조율해 캠페인 메시지가 의도한 대로 구현되도록 한다.
- QA 팀과 협업해 출시 전에 기능, 렌더링, 개인화 및 대상 타기팅을 검증한다.
- 시장 출시 팀과 캠페인 일정 및 출시 준비 상태를 조율한다.
- 대상 세그먼트, 동적 콘텐츠, 링크, 개인화 및 추적 매개변수를 설정한다.
- 데이터 관리 팀과 협업해 대상 선정을 확인하고 고객 세그먼트를 정확히 구성하고 활성화한다.
- 다양한 기기와 이메일 클라이언트에서 엔드투엔드 테스트를 수행한다.
- 정해진 프로세스와 거버넌스 요건에 따라 캠페인을 배포한다.
- 캠페인 전달을 모니터링하고 실행 문제를 해결한다.
- 캠페인 문서와 제작 일정을 최신 상태로 유지한다.
- CRM 전략, 이메일 디자인, 카피라이팅, QA, 시장 출시, 분석 및 기술 팀과 협업해 라이프사이클 및 프로모션 마케팅 캠페인을 제공한다.
지원 자격
- 마케팅, 커뮤니케이션, 비즈니스, 정보 시스템 또는 관련 분야의 학사 학위.
- CRM 운영, 이메일 마케팅, 캠페인 실행 또는 마케팅 자동화 경력 5년 이상.
- Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer 또는 유사 플랫폼의 실무 경험.
- 템플릿과 모듈형 콘텐츠 시스템을 사용해 이메일 캠페인을 만들고 출시한 경험.
- 이메일 마케팅 관행과 대상 세분화에 대한 실무 지식.
- 크리에이티브, 카피라이팅, QA, 마케팅 및 기술 기능 전반에서 협업한 경험.
- 뛰어난 세부 사항 관리 능력과 여러 캠페인을 관리할 수 있는 역량.
- 이메일 렌더링, 테스트 방법 및 품질 보증 프로세스에 대한 지식.
- 뛰어난 조직력, 커뮤니케이션 능력 및 프로젝트 관리 역량.
- SFMC, AJO 또는 유사 자격증 보유자는 우대한다.
복리후생
- 자격을 충족하는 직원과 부양가족을 위한 의료 및 처방약 보장.
- H&R Block의 401(k) 퇴직 저축 플랜 이용.
- 직원 지원 프로그램.
- 가상 피트니스 센터 프로그램.
- 직원 할인 프로그램.
- 출장 상해 보험.
- 직원 세금 신고 서비스 혜택.
- 경쟁력 있는 보상.
- 종합적인 복리후생 보장.
- 직장 안팎의 생활을 지원하는 리소스.
- 지속적인 학습 기회.
- 높은 성과와 유대감을 중시하는 직장 문화.