H&R Block
H&R Block
H&R Block अमेरिका स्थित एक वित्तीय सेवा कंपनी है, जो कर तैयारी, लेखांकन और उपभोक्ताओं तथा छोटे व्यवसायों के लिए संबंधित समाधानों पर केंद्रित है। 1955 में स्थापित यह कंपनी कर दाखिल करने और कर पेशेवरों की सहायता के लिए खुदरा कर कार्यालयों, फ्रैंचाइज़ संचालन और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को एक साथ लाती है। इसके अतिरिक्त, यह छोटे व्यवसायों के लिए बहीखाता और पेरोल सेवाएँ, रिफंड अग्रिम तथा प्रीपेड कार्ड जैसी सेवाएँ भी प्रदान करती है। इसका कार्य वित्त, व्यवसाय-से-उपभोक्ता और व्यवसाय-से-व्यवसाय सेवाओं तक फैला है, जिसमें टीमें व्यक्तिगत और ऑनलाइन ग्राहक अनुभवों का समर्थन करती हैं।

सीआरएम संचालन प्रबंधक - मिसौरी (रिमोट)

Salesforce Marketing Cloud और Adobe Journey Optimizer में H&R Block के ईमेल और लाइफसाइकल मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन करें। ग्राहक सहभागिता, प्रतिधारण और राजस्व-केंद्रित अभियान संचालन में सहयोग करें।

विवरण

  • Salesforce Marketing Cloud और Adobe Journey Optimizer में स्वीकृत टेम्पलेट, मॉड्यूल और सामग्री घटकों के साथ CRM अभियान तैयार करें और लॉन्च करें।
  • ईमेल अभियान, ग्राहक यात्राएं, ट्रिगर किए गए संदेश और विशिष्ट दर्शक-समूह पहलों को सेट अप और संचालित करें।
  • रचनात्मक सामग्रियों को उत्पादन-तैयार ग्राहक संचार में बदलें।
  • टेम्पलेट और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पर डिज़ाइन सही ढंग से लागू करने के लिए ईमेल डिज़ाइन लीड्स के साथ काम करें।
  • अभियान संदेश को इच्छित रूप में लागू करने के लिए कॉपीराइटिंग टीमों के साथ समन्वय करें।
  • लॉन्च से पहले कार्यक्षमता, रेंडरिंग, वैयक्तिकरण और दर्शक-लक्ष्यीकरण की पुष्टि करने के लिए QA के साथ सहयोग करें।
  • अभियान के समय और लॉन्च की तैयारी के संबंध में गो-टू-मार्केट टीमों के साथ समन्वय करें।
  • दर्शक सेगमेंट, डायनेमिक सामग्री, लिंक, वैयक्तिकरण और ट्रैकिंग पैरामीटर सेट अप करें।
  • दर्शक चयन की पुष्टि करने और ग्राहक सेगमेंट को सही ढंग से कॉन्फ़िगर व सक्रिय करने के लिए डेटा प्रबंधन टीमों के साथ काम करें।
  • विभिन्न उपकरणों और ईमेल क्लाइंट्स पर शुरू से अंत तक परीक्षण करें।
  • स्थापित प्रक्रियाओं और गवर्नेंस आवश्यकताओं के अनुरूप अभियान लागू करें।
  • अभियान डिलीवरी की निगरानी करें और निष्पादन संबंधी समस्याओं का समाधान करें।
  • अभियान दस्तावेज़ीकरण और उत्पादन कार्यक्रमों को अद्यतन रखें।
  • लाइफसाइकल और प्रचारात्मक मार्केटिंग अभियान संचालित करने के लिए CRM रणनीति, ईमेल डिज़ाइन, कॉपीराइटिंग, QA, गो-टू-मार्केट, एनालिटिक्स और प्रौद्योगिकी टीमों के साथ सहयोग करें।

आवश्यकताएँ

  • मार्केटिंग, संचार, व्यवसाय, सूचना प्रणालियों या संबंधित विषय में स्नातक डिग्री।
  • CRM संचालन, ईमेल मार्केटिंग, अभियान निष्पादन या मार्केटिंग ऑटोमेशन में कम से कम पांच वर्ष का अनुभव।
  • Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer या तुलनीय प्लेटफॉर्म का व्यावहारिक अनुभव।
  • टेम्पलेट और मॉड्यूलर सामग्री प्रणालियों के साथ ईमेल अभियान बनाने और लॉन्च करने का अनुभव।
  • ईमेल मार्केटिंग प्रथाओं और दर्शक सेगमेंटेशन का कार्यसाधक ज्ञान।
  • रचनात्मक, कॉपीराइटिंग, QA, मार्केटिंग और प्रौद्योगिकी कार्यों के बीच काम करने का अनुभव।
  • उत्कृष्ट बारीकी पर ध्यान और कई अभियानों का प्रबंधन करने की क्षमता।
  • ईमेल रेंडरिंग, परीक्षण विधियों और गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रियाओं का ज्ञान।
  • मजबूत संगठनात्मक, संचार और परियोजना प्रबंधन क्षमताएं।
  • SFMC, AJO या तुलनीय प्रमाणन लाभदायक हैं।

लाभ

  • पात्र सहयोगियों और आश्रितों के लिए चिकित्सा और प्रिस्क्रिप्शन दवा कवरेज।
  • H&R Block की 401(k) सेवानिवृत्ति बचत योजना तक पहुंच।
  • कर्मचारी सहायता कार्यक्रम।
  • वर्चुअल फिटनेस सेंटर कार्यक्रम।
  • सहयोगी छूट कार्यक्रम।
  • व्यावसायिक यात्रा दुर्घटना बीमा।
  • सहयोगी कर तैयारी लाभ।
  • प्रतिस्पर्धी पारिश्रमिक।
  • व्यापक लाभ कवरेज।
  • काम के अंदर और बाहर जीवन का समर्थन करने वाले संसाधन।
  • निरंतर सीखने के अवसर।
  • उच्च प्रदर्शन वाली, जुड़ी हुई कार्यस्थल संस्कृति।

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