H&R Block on yhdysvaltalainen rahoituspalveluyritys, joka keskittyy verojen valmisteluun, kirjanpitoon sekä kuluttajille ja pienyrityksille suunnattuihin palveluihin. Vuonna 1955 perustettu yritys yhdistää veropalvelutoimistot, franchising-toiminnan ja digitaaliset alustat tukeakseen veroilmoitusten tekemistä ja veroalan ammattilaisia. Lisäksi se tarjoaa muun muassa pienyritysten kirjanpito- ja palkanlaskentapalveluja, veronpalautusten ennakkomaksuja ja prepaid-kortteja. Sen toiminta kattaa rahoituksen, kuluttajille suunnatut ja yritysten väliset palvelut, ja tiimit tukevat sekä henkilökohtaista että verkossa tapahtuvaa asiakaspalvelua.
CRM-toimintojen päällikkö – Missouri (etätyö)
Hallinnoi H&R Blockin sähköposti- ja elinkaarimarkkinointikampanjoita Salesforce Marketing Cloudissa ja Adobe Journey Optimizerissa. Tue asiakasvuorovaikutusta, asiakaspysyvyyttä ja liikevaihtoon keskittyvää kampanjatoteutusta.
Yhdysvallat
Missouri81 600 $ – 122 400 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOperatiivinen toimintaKuvaus
- Luo ja käynnistä CRM-kampanjoita Salesforce Marketing Cloudissa ja Adobe Journey Optimizerissa hyväksyttyjen mallien, moduulien ja sisältökomponenttien avulla.
- Määritä ja toteuta sähköpostikampanjoita, asiakaspolkuja, käynnistettyjä viestejä ja tietyille kohderyhmille suunnattuja aloitteita.
- Muunna luovat materiaalit tuotantovalmiiksi asiakasviestinnäksi.
- Työskentele sähköpostisuunnittelun vetäjien kanssa, jotta suunnitelmat toteutetaan täsmällisesti malleissa ja markkinointialustoilla.
- Koordinoi yhteistyötä tekstisisältötiimien kanssa varmistaaksesi kampanjaviestien suunnitelmanmukaisen toteutuksen.
- Tee yhteistyötä laadunvarmistuksen kanssa toimivuuden, renderöinnin, personoinnin ja kohderyhmävalinnan tarkistamiseksi ennen julkaisua.
- Koordinoi markkinoillevientitiimien kanssa kampanjoiden ajoitusta ja julkaisukelpoisuutta.
- Määritä kohderyhmäsegmentit, dynaaminen sisältö, linkit, personointi ja seurantaparametrit.
- Työskentele datanhallintatiimien kanssa kohderyhmien valintojen varmistamiseksi sekä asiakassegmenttien määrittämiseksi ja aktivoimiseksi oikein.
- Suorita päästä päähän -testaus eri laitteilla ja sähköpostiohjelmilla.
- Julkaise kampanjat vakiintuneiden prosessien ja hallintavaatimusten mukaisesti.
- Seuraa kampanjoiden toimitusta ja ratkaise toteutukseen liittyvät ongelmat.
- Pidä kampanjadokumentaatio ja tuotantoaikataulut ajan tasalla.
- Tee yhteistyötä CRM-strategian, sähköpostisuunnittelun, tekstisisällön, laadunvarmistuksen, markkinoilleviennin, analytiikan ja teknologian tiimien kanssa elinkaari- ja tarjousmarkkinointikampanjoiden toteuttamiseksi.
Vaatimukset
- Markkinoinnin, viestinnän, liiketalouden, tietojärjestelmien tai läheisen alan kandidaatin tutkinto.
- Vähintään viiden vuoden kokemus CRM-toiminnoista, sähköpostimarkkinoinnista, kampanjoiden toteutuksesta tai markkinoinnin automaatiosta.
- Käytännön kokemus Salesforce Marketing Cloudin, Adobe Journey Optimizerin tai vastaavien alustojen käytöstä.
- Kokemus sähköpostikampanjoiden luomisesta ja käynnistämisestä mallien ja modulaaristen sisältöjärjestelmien avulla.
- Sähköpostimarkkinoinnin käytäntöjen ja kohderyhmien segmentoinnin tuntemus.
- Kokemus työskentelystä luovan työn, tekstisisällön, laadunvarmistuksen, markkinoinnin ja teknologian parissa.
- Poikkeuksellisen tarkka työskentelyote ja kyky hallita useita kampanjoita.
- Sähköpostien renderöinnin, testausmenetelmien ja laadunvarmistusprosessien tuntemus.
- Vahvat organisointi-, viestintä- ja projektinhallintataidot.
- SFMC-, AJO- tai vastaavat sertifioinnit katsotaan eduksi.
Edut
- Sairauskulujen ja reseptilääkkeiden korvausturva siihen oikeutetuille työntekijöille ja heidän huollettavilleen.
- Pääsy H&R Blockin 401(k)-eläkesäästösuunnitelmaan.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Virtuaaliset kuntoiluohjelmat.
- Työntekijöiden alennusohjelma.
- Työmatkatapaturmavakuutus.
- Työntekijöiden veroilmoitusten valmisteluun liittyvä etu.
- Kilpailukykyinen palkkaus.
- Kattava etukokonaisuus.
- Resursseja työn ja vapaa-ajan tukemiseen.
- Jatkuvia oppimismahdollisuuksia.
- Huippusuorituksiin kannustava ja yhteisöllinen työpaikkakulttuuri.