H&R Block je finančna družba s sedežem v ZDA, osredotočena na pripravo davčnih napovedi, računovodstvo ter povezane rešitve za potrošnike in mala podjetja. Podjetje, ustanovljeno leta 1955, združuje fizične davčne poslovalnice, franšizne dejavnosti in digitalne platforme za podporo oddaji davčnih napovedi in davčnim strokovnjakom ter ponuja tudi storitve, kot so knjigovodstvo in obračun plač za mala podjetja, predplačila vračil davkov in predplačniške kartice. Njegovo poslovanje obsega finančne storitve, storitve za potrošnike in storitve za podjetja, ekipe pa podpirajo tako osebno kot spletno uporabniško izkušnjo.
Vodja CRM-operacij – Missouri (delo na daljavo)
Upravljajte e-poštne kampanje in kampanje življenjskega cikla za H&R Block prek platform Salesforce Marketing Cloud in Adobe Journey Optimizer. Podpirajte vključenost in ohranjanje strank ter izvajanje kampanj, usmerjenih v prihodke.
Opis
- Ustvarjajte in zaganjajte CRM-kampanje z odobrenimi predlogami, moduli in vsebinskimi komponentami v Salesforce Marketing Cloud in Adobe Journey Optimizer.
- Nastavljajte in izvajajte e-poštne kampanje, uporabniške poti, sprožena sporočila in pobude za posamezne ciljne skupine.
- Pretvarjajte kreativna gradiva v komunikacijo s strankami, pripravljeno za produkcijo.
- Sodelujte z vodji oblikovanja e-pošte pri natančni uporabi oblikovnih rešitev v predlogah in trženjskih platformah.
- Usklajujte se z ekipami za pisanje besedil, da bodo sporočila kampanj izvedena v skladu z namenom.
- Sodelujte z ekipo za zagotavljanje kakovosti pri preverjanju delovanja, prikaza, personalizacije in ciljanja občinstev pred zagonom.
- Usklajujte se z ekipami za vstop na trg glede časovnega razporeda kampanj in pripravljenosti na zagon.
- Nastavljajte segmente občinstev, dinamično vsebino, povezave, personalizacijo in parametre sledenja.
- Sodelujte z ekipami za upravljanje podatkov pri preverjanju izbire občinstev ter pravilni konfiguraciji in aktivaciji segmentov strank.
- Izvajajte celovito testiranje v različnih napravah in e-poštnih odjemalcih.
- Uvajajte kampanje v skladu z uveljavljenimi procesi in zahtevami upravljanja.
- Spremljajte dostavo kampanj in odpravljajte težave pri izvedbi.
- Skrbite, da bodo dokumentacija kampanj in produkcijski urniki posodobljeni.
- Sodelujte z ekipami za CRM-strategijo, oblikovanje e-pošte, pisanje besedil, zagotavljanje kakovosti, vstop na trg, analitiko in tehnologijo pri izvajanju trženjskih kampanj življenjskega cikla in promocijskih kampanj.
Zahteve
- Diploma prve stopnje iz trženja, komunikacij, poslovanja, informacijskih sistemov ali sorodnega področja.
- Najmanj pet let izkušenj s CRM-operacijami, e-poštnim trženjem, izvajanjem kampanj ali trženjsko avtomatizacijo.
- Praktične izkušnje s Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer ali primerljivimi platformami.
- Izkušnje z ustvarjanjem in zaganjanjem e-poštnih kampanj s predlogami in modularnimi sistemi vsebine.
- Delovno poznavanje praks e-poštnega trženja in segmentacije občinstev.
- Izkušnje s sodelovanjem na področjih kreativnega dela, pisanja besedil, zagotavljanja kakovosti, trženja in tehnologije.
- Izjemna pozornost do podrobnosti in sposobnost upravljanja več kampanj.
- Poznavanje prikaza e-pošte, pristopov k testiranju in procesov zagotavljanja kakovosti.
- Močne organizacijske, komunikacijske in projektno-vodstvene sposobnosti.
- Certifikati SFMC, AJO ali primerljivi certifikati so prednost.
Ugodnosti
- Zdravstveno kritje in kritje zdravil na recept za upravičene zaposlene in vzdrževane družinske člane.
- Dostop do H&R Blockovega pokojninskega varčevalnega načrta 401(k).
- Program pomoči zaposlenim.
- Programi virtualnega fitnes centra.
- Program popustov za zaposlene.
- Nezgodno zavarovanje za službena potovanja.
- Ugodnost priprave davčne napovedi za zaposlene.
- Konkurenčno plačilo.
- Celovito kritje ugodnosti.
- Viri za podporo življenju na delovnem mestu in zunaj njega.
- Stalne priložnosti za učenje.
- Visoko učinkovita in povezana delovna kultura.