CRM运营经理 - 密苏里州（远程）
负责通过 Salesforce Marketing Cloud 和 Adobe Journey Optimizer 管理 H&R Block 的电子邮件及生命周期营销活动。 支持客户互动、留存以及以收入为重点的营销活动交付。
描述
- 使用 Salesforce Marketing Cloud 和 Adobe Journey Optimizer 中经批准的模板、模块和内容组件创建并启动 CRM 活动。
- 设置并执行电子邮件活动、客户旅程、触发式消息和面向特定受众的营销计划。
- 将创意材料转化为可投入生产的客户通信内容。
- 与电子邮件设计负责人合作，确保在模板和营销平台中准确应用设计。
- 与文案团队协调，确保按预期实施活动信息。
- 与质量保证团队合作，在发布前验证功能、渲染效果、个性化设置和受众定位。
- 与上市团队协调活动时间安排和发布准备工作。
- 设置受众细分、动态内容、链接、个性化设置和跟踪参数。
- 与数据管理团队合作，核实受众选择，并准确配置和启用客户细分。
- 在不同设备和电子邮件客户端上执行端到端测试。
- 按照既定流程和治理要求部署活动。
- 监控活动交付并解决执行问题。
- 及时更新活动文档和制作排期。
- 与 CRM 策略、电子邮件设计、文案、质量保证、上市、分析和技术团队合作，交付生命周期营销和促销营销活动。
任职要求
- 市场营销、传播、商务、信息系统或相关专业的学士学位。
- 至少五年 CRM 运营、电子邮件营销、活动执行或营销自动化经验。
- 具备 Salesforce Marketing Cloud、Adobe Journey Optimizer 或同类平台的实际使用经验。
- 具备使用模板和模块化内容系统创建并发布电子邮件活动的经验。
- 了解电子邮件营销实践和受众细分。
- 具备跨创意、文案、质量保证、营销和技术职能团队协作的经验。
- 注重细节，能够管理多个营销活动。
- 了解电子邮件渲染、测试方法和质量保证流程。
- 具备较强的组织、沟通和项目管理能力。
- 拥有 SFMC、AJO 或同类认证者优先。
福利待遇
- 符合条件的员工及其家属可享受医疗和处方药保险。
- 可参加 H&R Block 的 401(k) 退休储蓄计划。
- 员工援助计划。
- 虚拟健身中心项目。
- 员工折扣计划。
- 商务旅行意外保险。
- 员工报税服务福利。
- 具有竞争力的薪酬。
- 全面的福利保障。
- 支持工作内外生活的资源。
- 持续学习机会。
- 高绩效且协作紧密的工作文化。