
H&R Block เป็นบริษัทบริการทางการเงินที่มีฐานอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยมุ่งเน้นการจัดเตรียมภาษี การบัญชี และโซลูชันที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1955 และผสานการดำเนินงานของสำนักงานจัดเตรียมภาษีแบบค้าปลีก ธุรกิจแฟรนไชส์ และแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อสนับสนุนการยื่นภาษีและผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี รวมถึงบริการต่าง ๆ เช่น การทำบัญชีและเงินเดือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เงินเบิกล่วงหน้าจากการขอคืนภาษี และบัตรเติมเงิน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมด้านการเงิน บริการระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค และบริการระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ โดยมีทีมงานที่สนับสนุนประสบการณ์ของลูกค้าทั้งแบบพบหน้ากันและทางออนไลน์
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ CRM - มิสซูรี (ทำงานทางไกล)
ดูแลแคมเปญอีเมลและการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าของ H&R Block บน Salesforce Marketing Cloud และ Adobe Journey Optimizer สนับสนุนการมีส่วนร่วม การรักษาลูกค้า และการดำเนินแคมเปญที่มุ่งสร้างรายได้
$81,600 – $122,400 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษการดำเนินงานรายละเอียด
- สร้างและเปิดตัวแคมเปญ CRM โดยใช้เทมเพลต โมดูล และองค์ประกอบเนื้อหาที่ได้รับอนุมัติใน Salesforce Marketing Cloud และ Adobe Journey Optimizer
- ตั้งค่าและดำเนินแคมเปญอีเมล เส้นทางลูกค้า ข้อความที่เรียกใช้งาน และโครงการเฉพาะกลุ่มผู้ชม
- เปลี่ยนสื่อสร้างสรรค์ให้เป็นการสื่อสารกับลูกค้าที่พร้อมนำไปใช้งานจริง
- ทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายออกแบบอีเมลเพื่อปรับใช้การออกแบบบนเทมเพลตและแพลตฟอร์มการตลาดต่าง ๆ ได้อย่างถูกต้อง
- ประสานงานกับทีมเขียนข้อความเพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของแคมเปญได้รับการนำไปใช้งานตามที่ตั้งใจ
- ทำงานร่วมกับ QA เพื่อตรวจสอบการทำงาน การแสดงผล การปรับให้เหมาะกับบุคคล และการกำหนดกลุ่มเป้าหมายก่อนเปิดตัว
- ประสานงานกับทีม go-to-market เกี่ยวกับกำหนดเวลาแคมเปญและความพร้อมในการเปิดตัว
- ตั้งค่ากลุ่มผู้ชม เนื้อหาแบบไดนามิก ลิงก์ การปรับให้เหมาะกับบุคคล และพารามิเตอร์การติดตาม
- ทำงานร่วมกับทีมจัดการข้อมูลเพื่อตรวจสอบการเลือกผู้ชม รวมถึงกำหนดค่าและเปิดใช้งานกลุ่มลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบบนอุปกรณ์และโปรแกรมรับส่งอีเมลต่าง ๆ
- เปิดตัวแคมเปญตามกระบวนการที่กำหนดและข้อกำหนดด้านการกำกับดูแล
- ติดตามการส่งแคมเปญและแก้ไขปัญหาในการดำเนินงาน
- ดูแลเอกสารแคมเปญและตารางการผลิตให้เป็นปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับทีมกลยุทธ์ CRM ออกแบบอีเมล เขียนข้อความ QA go-to-market วิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบแคมเปญการตลาดตลอดวงจรชีวิตลูกค้าและแคมเปญส่งเสริมการขาย
คุณสมบัติ
- วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด การสื่อสาร ธุรกิจ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านการปฏิบัติการ CRM การตลาดผ่านอีเมล การดำเนินแคมเปญ หรือระบบการตลาดอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ใช้งาน Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer หรือแพลตฟอร์มที่เทียบเท่าในทางปฏิบัติ
- มีประสบการณ์สร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมลด้วยเทมเพลตและระบบเนื้อหาแบบโมดูลาร์
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับแนวทางการตลาดผ่านอีเมลและการแบ่งกลุ่มผู้ชม
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับฝ่ายสร้างสรรค์ การเขียนข้อความ QA การตลาด และเทคโนโลยี
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมากและสามารถจัดการหลายแคมเปญได้
- มีความรู้เกี่ยวกับการแสดงผลอีเมล แนวทางการทดสอบ และกระบวนการประกันคุณภาพ
- มีทักษะด้านการจัดองค์กร การสื่อสาร และการบริหารโครงการที่ดี
- การรับรอง SFMC, AJO หรือเทียบเท่าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์และยาตามใบสั่งแพทย์สำหรับพนักงานและผู้ติดตามที่มีสิทธิ์
- เข้าถึงแผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) ของ H&R Block
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- โปรแกรมศูนย์ออกกำลังกายเสมือนจริง
- โครงการส่วนลดสำหรับพนักงาน
- ประกันอุบัติเหตุระหว่างเดินทางเพื่อธุรกิจ
- สิทธิประโยชน์ด้านการจัดเตรียมภาษีสำหรับพนักงาน
- ค่าตอบแทนที่สามารถแข่งขันได้
- ความคุ้มครองด้านสิทธิประโยชน์แบบครบถ้วน
- แหล่งข้อมูลสนับสนุนชีวิตทั้งในและนอกที่ทำงาน
- โอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
- วัฒนธรรมการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงและเชื่อมโยงถึงกัน