LogoFresh Jobs Ahead
H&R Block
H&R Block
B2BB2CFinanças
A H&R Block é uma empresa americana de serviços financeiros especializada em preparação de declarações fiscais, contabilidade e soluções relacionadas para consumidores e pequenas empresas. Fundada em 1955, a empresa combina escritórios de atendimento fiscal, operações de franquia e plataformas digitais para apoiar a declaração de impostos e os profissionais da área, além de oferecer serviços como contabilidade e folha de pagamento para pequenas empresas, antecipação de restituições e cartões pré-pagos. Sua atuação abrange os setores financeiro, de serviços para consumidores e de serviços para empresas, com equipes que apoiam experiências presenciais e digitais dos clientes.
LinkedIn
Vagas da empresa

Gerente de Operações de CRM - Missouri (Remoto)

Gerencie as campanhas de e-mail e de marketing do ciclo de vida da H&R Block no Salesforce Marketing Cloud e no Adobe Journey Optimizer. Apoie o engajamento dos clientes, a retenção e a execução de campanhas focadas em receita.

USEstados UnidosMOMissouri
$ 81.600 – $ 122.400 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Descrição

  • Crie e lance campanhas de CRM com modelos, módulos e componentes de conteúdo aprovados no Salesforce Marketing Cloud e no Adobe Journey Optimizer.
  • Configure e execute campanhas de e-mail, jornadas do cliente, mensagens acionadas e iniciativas específicas para cada público.
  • Converta materiais criativos em comunicações com clientes prontas para produção.
  • Trabalhe com os líderes de design de e-mail para aplicar os designs com precisão em modelos e plataformas de marketing.
  • Coordene com as equipes de redação para garantir que as mensagens das campanhas sejam implementadas conforme planejado.
  • Colabore com a equipe de QA para verificar a funcionalidade, a renderização, a personalização e a segmentação do público antes do lançamento.
  • Coordene com as equipes de go-to-market o cronograma das campanhas e a preparação para o lançamento.
  • Configure segmentos de público, conteúdo dinâmico, links, personalização e parâmetros de rastreamento.
  • Trabalhe com as equipes de Gestão de Dados para verificar a seleção de públicos e configurar e ativar corretamente os segmentos de clientes.
  • Realize testes completos em diferentes dispositivos e clientes de e-mail.
  • Implemente campanhas de acordo com os processos estabelecidos e os requisitos de governança.
  • Monitore a entrega das campanhas e resolva problemas de execução.
  • Mantenha atualizados a documentação das campanhas e os cronogramas de produção.
  • Colabore com as equipes de Estratégia de CRM, Design de E-mail, Redação, QA, go-to-market, Analytics e Tecnologia para entregar campanhas de marketing promocional e do ciclo de vida.

Requisitos

  • Bacharelado em marketing, comunicação, administração, sistemas de informação ou área relacionada.
  • Pelo menos cinco anos de experiência em operações de CRM, marketing por e-mail, execução de campanhas ou automação de marketing.
  • Experiência prática com Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer ou plataformas comparáveis.
  • Experiência na criação e no lançamento de campanhas de e-mail com modelos e sistemas de conteúdo modular.
  • Conhecimento prático de práticas de marketing por e-mail e segmentação de público.
  • Experiência trabalhando com equipes de criação, redação, QA, marketing e tecnologia.
  • Atenção excepcional aos detalhes e capacidade de gerenciar várias campanhas.
  • Conhecimento de renderização de e-mails, abordagens de teste e processos de garantia de qualidade.
  • Fortes habilidades organizacionais, de comunicação e de gerenciamento de projetos.
  • Certificações em SFMC, AJO ou equivalentes são consideradas um diferencial.

Benefícios

  • Cobertura médica e de medicamentos prescritos para funcionários e dependentes elegíveis.
  • Acesso ao plano de poupança para aposentadoria 401(k) da H&R Block.
  • Programa de assistência ao funcionário.
  • Programas de academia virtual.
  • Programa de descontos para funcionários.
  • Seguro contra acidentes em viagens a negócios.
  • Benefício de preparação de impostos para funcionários.
  • Remuneração competitiva.
  • Cobertura abrangente de benefícios.
  • Recursos de apoio à vida dentro e fora do trabalho.
  • Oportunidades contínuas de aprendizagem.
  • Uma cultura de trabalho conectada e de alto desempenho.