LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1.000 Medewerkers
MarketingMediaPublic relations
Business Wire verspreidt persberichten en biedt diensten op het gebied van public relations en investor relations, waaronder mediabenadering, analyses en ondersteuning bij bedrijfscommunicatie en deponeringen. Het distributienetwerk omvat wereldwijd meer dan 100.000 media en ruim 200 branche- en vakcategorieën. Daarnaast publiceert het bedrijf casestudy’s, webinars en educatief materiaal voor vakprofessionals.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior servicedecktechnicus

Leid complexe supportescalaties, beheer endpointsystemen en help medewerkers en klanten technische problemen op te lossen. Business Wire verspreidt wereldwijd persberichten en wettelijke bekendmakingen.

USVerenigde StatenCACalifornië
$ 85.000 – $ 91.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeenTechnicus
AzureCloudITSMJamfmacOSServiceNow

Beschrijving

  • Leid servicedecktechnici die medewerkers en externe klanten helpen en ondersteun hen daarbij.
  • Fungeer als senior aanspreekpunt voor escalaties van complexe of onopgeloste incidenten.
  • Coördineer bedrijfskritieke incidenten tot ze zijn opgelost, samen met teams voor infrastructuur, beveiliging, engineering en leveranciers.
  • Pak dienstuitval, toegangsproblemen en escalaties voor directieondersteuning aan.
  • Volg incidenten tot de oplossing en houd belanghebbenden met tijdige updates op de hoogte.
  • Neem deel aan bereikbaarheidsdiensten en behandel escalaties buiten reguliere werktijden.
  • Leid projecten voor de servicedesk of draag eraan bij en verbeter de dienstverlening.
  • Werk met technologieteams volgens gevestigde werkwijzen in de sector.
  • Los op gevorderd niveau problemen op met Windows 10/11- en macOS-apparaten.
  • Los problemen op met applicaties, hardware, randapparatuur en connectiviteit.
  • Beheer endpointplatforms zoals Microsoft Intune en Jamf.
  • Ondersteun geautomatiseerde registratie en zero-touch-installatie van Mac- en Windows-apparaten.
  • Installeer, configureer en onderhoud IT-apparatuur en software.
  • Beheer Microsoft-cloudservices, waaronder Exchange Online, Entra ID (Azure AD) en Intune.
  • Ondersteun identiteits- en toegangstools zoals Okta, waaronder accountinrichting, MFA, groepsbeheer en wijzigingen van toegangsrechten.
  • Werk samen met leveranciers en externe dienstverleners om dienstonderbrekingen op te lossen.
  • Ondersteun taken rond de levenscyclus van endpoints en gebruikers met automatisering en eenvoudige scripts.
  • Signaleer verbeteringen voor supportprocessen en voer ze door.
  • Leg incidenten, verzoeken, hoofdoorzaken en oplossingen vast in het ticketsysteem.
  • Houd technische documentatie, procedures, draaiboeken en kennisbankmateriaal bij.
  • Bied als belangrijkste escalatiebron technische sturing, begeleiding en operationele ondersteuning.
  • Geef gebruikers technologietrainingen en sessies voor kennisdeling.
  • Communiceer helder en professioneel met mensen op alle niveaus van de organisatie.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in een service- of helpdeskfunctie.
  • Grondige kennis van ondersteuning voor Windows 10/11 en macOS.
  • Goede beheersing van Microsoft 365-cloudservices, waaronder Exchange Online, Entra ID en Intune.
  • Ruime ervaring met endpointbeheertools, met name Jamf en Intune.
  • Ervaring met ITSM- of ticketsystemen zoals ServiceNow of Jira.
  • Goed begrip van ITIL-werkwijzen, vooral incident- en probleembeheer.
  • Minimaal twee jaar praktische kennis van netwerk- en beveiligingsbeginselen.
  • Praktische ervaring met het beheren van identiteitsplatforms zoals Okta, waaronder SSO-integraties, MFA-beleid en inrichtingsprocessen.
  • Zelfstandig kunnen werken en effectief met een team kunnen samenwerken.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing, kalm blijven onder druk en omgaan met concurrerende prioriteiten.
  • Inzet voor uitstekende klantenservice.
  • Basiservaring met scripting in PowerShell, Bash of een vergelijkbare tool is een pré.
  • Ervaring met automatiseringsprocessen en zero-touch-provisioning van apparaten is een pré.
  • Ervaring met projectleiding of het begeleiden van junior technici is een pré.
  • Ervaring met afstemming met leveranciers en externe supportverleners is een pré.
  • Na aanvaarding van een aanbod is een antecedentenonderzoek vereist.

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken.
  • Uitgebreide zorgverzekering vanaf de eerste werkdag.
  • Maandelijkse fitnessvergoeding van $100.
  • Vergoeding van studiekosten.
  • Extra ondersteuning voor mentale gezondheid.
  • 401(k)-regeling met een ruime werkgeversbijdrage.
  • Jaarlijkse bijdrage uit de winstdeling, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
  • Betaald verlof.
  • Extra vrij op flexibel te kiezen feestdagen.
  • Een aangewezen wellnessdag als vrije dag.
  • Een vrije dag op je verjaardag.

Gerelateerde vacatures

Latham & Watkins

Coördinator juridische procesdiensten

Latham & Watkins
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumB2BFinanciënJuridisch
USVerenigde StatenCACalifornië
$ 80.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeen

Ondersteun de advocaten van Latham & Watkins met juridisch onderzoek, termijnbewaking, gerechtelijke indieningen en het beheer van lopende zaken. De functie combineert het opstellen van juridische documenten met het volgen van zaken bij staats- en federale rechtbanken.

Openen
Fish & Richardson P.C.

Specialist opdrachtvoorwaarden — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1.001 – 5.000 Medewerkers
BiotechnologieFarmaceutische productenJuridisch
USVerenigde StatenCACaliforniëILIllinoisMNMinnesotaTXTexas
$ 51.000 – $ 64.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeen

Coördineer de cliëntintake en opdrachtdocumenten bij Fish & Richardson, een advocatenkantoor voor intellectueel eigendom. Ondersteun advocaten, cliëntverzoeken en risicobeheer in een hybride functie.

Openen
S

Woonbegeleider en outreachcoördinator

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
GezondheidszorgLiefdadigheidNon-profit
USVerenigde StatenCACalifornië
$ 30 / uur
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAlgemeenOutreachcoördinator

Ondersteun Amerikaanse Indianen en inwoners van Alaska in Los Angeles en Orange County bij het vinden van stabiele huisvesting. Coördineer outreach, doorverwijzingen naar woonruimte, contacten met aanbieders en cliëntdossiers voor een centrum voor inheemse gezondheid.

Openen