LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1000 Töötajad
Avalikud suhtedMeediaTurundus
Business Wire levitab pressiteateid ning pakub avalike suhete ja investorisuhete teenuseid, sealhulgas meediasihitamist, analüütikat ning tuge ettevõtete teabe avalikustamisel ja aruannete esitamisel. Ettevõtte levivõrgustik hõlmab kogu maailmas enam kui 100 000 meediakanalit ning üle 200 tööstus- ja kaubanduskategooria. Samuti avaldab ettevõte valdkonna spetsialistidele juhtumiuuringuid, veebiseminare ja õppematerjale.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem teenindustoe tehnik

Juhi keerukate tugijuhtumite lahendamist, halda lõppseadmeid ning aita töötajatel ja klientidel tehnilisi probleeme lahendada. Business Wire levitab pressiteateid ja regulatiivseid teateid kogu maailmas.

USAmeerika ÜhendriigidCACalifornia
85 000 $ – 91 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseTehnikÜldine
AzureITSMJamfmacOSPilvServiceNow

Kirjeldus

  • Juhi ja toeta teenindustoe tehnikuid, kes abistavad töötajaid ja väliskliente.
  • Ole keerukate või lahendamata intsidentide peamine eskalatsioonikontakt.
  • Koordineeri ärikriitiliste intsidentide lahendamist koos taristu-, turbe-, arendus- ja tarnijatiimidega.
  • Tegele teenusekatkestuste, juurdepääsuprobleemide ja juhtkonna tugijuhtumite eskalatsioonidega.
  • Jälgi intsidendid lahenduseni ning hoia sidusrühmi õigeaegsete uuendustega kursis.
  • Osale valvegraafikus ja lahenda eskalatsioone väljaspool tavapärast tööaega.
  • Juhi teenindustoe projekte või panusta neisse ning paranda toe osutamist.
  • Tee tehnoloogiatiimidega koostööd valdkonnas juurdunud tavade järgi.
  • Tõrkeotsing Windows 10/11 ja macOS-i seadmetes edasijõudnu tasemel.
  • Lahenda rakenduste, riistvara, välisseadmete ja ühenduvusega seotud probleeme.
  • Halda lõppseadmete platvorme, nagu Microsoft Intune ja Jamf.
  • Toeta Maci ja Windowsi seadmete automatiseeritud registreerimist ja puutevaba seadistamist.
  • Paigalda, konfigureeri ja hoolda IT-seadmeid ning tarkvara.
  • Halda Microsofti pilveteenuseid, sealhulgas Exchange Online’i, Entra ID-d (Azure AD) ja Intune’i.
  • Toeta identiteedi- ja juurdepääsuhalduse tööriistu, nagu Okta, sealhulgas kontode loomist, mitmetegurilist autentimist (MFA), gruppide haldust ja õiguste muudatusi.
  • Tee teenusekatkestuste lahendamiseks koostööd tarnijate ja väliste teenusepakkujatega.
  • Toeta automatiseerimise ja lihtsate skriptide abil lõppseadmete ning kasutajate elutsükliga seotud ülesandeid.
  • Tuvasta toe töövoogude parandamise võimalusi ja vii parandused ellu.
  • Salvesta intsidendid, päringud, algpõhjused ja lahendused piletisüsteemi.
  • Hoia tehniline dokumentatsioon, protseduurid, juhendid ja teadmistebaasi sisu ajakohasena.
  • Anna peamise eskalatsiooniressursina tehnilist suunda, juhenda kolleege ja paku töökorralduslikku tuge.
  • Korralda kasutajatele tehnoloogiakoolitusi ja teadmiste jagamise sessioone.
  • Suhtle selgelt ja professionaalselt organisatsiooni kõigi tasandite inimestega.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat kogemust teenindustoe või kasutajatoe rollis.
  • Head Windows 10/11 ja macOS-i toe alased teadmised.
  • Microsoft 365 pilveteenuste, sealhulgas Exchange Online’i, Entra ID ja Intune’i oskuslik kasutamine.
  • Põhjalik kogemus lõppseadmete haldustööriistadega, eelkõige Jamfi ja Intune’iga.
  • Kogemus ITSM-i või piletiplatvormidega, nagu ServiceNow või Jira.
  • Hea ITIL-i tavade tundmine, eriti intsidentide ja probleemide haldamisel.
  • Vähemalt kaheaastane töökogemus võrgunduse ja turbe alustega.
  • Praktiline kogemus identiteediplatvormide, nagu Okta, haldamisel, sealhulgas SSO-integratsioonid, MFA-reeglid ja kasutajate provisjoneerimise töövood.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja teha meeskonnaga tõhusat koostööd.
  • Väga hea tõrkeotsinguoskus, pingetaluvus ning oskus seada vastandlikke prioriteete.
  • Pühendumus suurepärase klienditeeninduse pakkumisele.
  • PowerShelli, Bashi või sarnase tööriista lihtsate skriptide kirjutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Automatiseeritud töövoogude ja seadmete puutevaba kasutuselevõtu kogemus tuleb kasuks.
  • Projektide juhtimise või nooremate tehnikute juhendamise kogemus tuleb kasuks.
  • Tarnijate ja kolmandate osapoolte tugiteenuse pakkujatega koordineerimise kogemus tuleb kasuks.
  • Pärast tööpakkumise vastuvõtmist tuleb läbida taustakontroll.

Hüved

  • Kaugtöö võimalus.
  • Põhjalikud tervisehüved alates esimesest tööpäevast.
  • 100 dollarit kuus treeningutoetuseks.
  • Õppemaksu hüvitamise programm.
  • Täiendavad vaimse tervise tugiteenused.
  • 401(k) pensionisäästuplaan koos helde tööandjapoolse sissemaksega.
  • Iga-aastane kasumijagamise sissemakse, sõltuvalt ettevõtte tulemustest.
  • Tasustatud vaba aeg.
  • Valikpühad.
  • Eraldi tervisepäev.
  • Vaba päev sünnipäeval.

Seotud töökohad

Latham & Watkins

Kohtuvaidlusteenuste koordinaator

Latham & Watkins
1001 – 5000 Töötajad
Oskustöölise viisa sponsorB2BÕigusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidCACalifornia
80 000 $ – 90 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÜldine

Toetab Latham & Watkinsi advokaate kohtuvaidluste uurimise, kohtuasjade tähtaegade jälgimise, kohtule dokumentide esitamise ja aktiivsete menetluste haldamisega. Töö hõlmab õigusdokumentide ettevalmistamist ning kohtuasjade jälgimist osariikide ja föderaalkohtutes.

Ava
Fish & Richardson P.C.

Kliendisuhete ja kaasamistingimuste spetsialist — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1001 – 5000 Töötajad
BiotehnoloogiaFarmaatsiatootedÕigus
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaILIllinoisMNMinnesotaTXTexas
51 000 $ – 64 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÜldine

Koordineeri klientide vastuvõttu ja kaasamisdokumente intellektuaalomandiõigusele spetsialiseerunud advokaadibüroos Fish & Richardson. Toeta advokaate, kliendipäringuid ja riskijuhtimist hübriidtöös.

Ava
S

Eluasemenõustaja ja kogukonnatöö koordinaator

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
HeategevusMittetulundusühingudTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCACalifornia
30 $ / tund
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseTeavitustöö koordinaatorÜldine

Toeta Los Angelese ja Orange County Ameerika põlisrahvaste ning Alaska põliselanike kliente stabiilse eluaseme leidmisel. Koordineeri kogukonnatööd, eluasemele suunamist, suhteid teenusepakkujatega ja klienditoimikuid põlisrahvaste heaolukeskuses.

Ava