Business Wire
Business Wire
Business Wire เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์และให้บริการด้านประชาสัมพันธ์และนักลงทุนสัมพันธ์ รวมถึงการกำหนดเป้าหมายสื่อ การวิเคราะห์ข้อมูล และการสนับสนุนการเปิดเผยข้อมูลและการยื่นเอกสารของบริษัท เครือข่ายการเผยแพร่ของบริษัทครอบคลุมสื่อมากกว่า 100,000 แห่ง และอุตสาหกรรมและหมวดหมู่การค้ากว่า 200 ประเภททั่วโลก นอกจากนี้ บริษัทยังเผยแพร่กรณีศึกษา เว็บบินาร์ และแหล่งความรู้สำหรับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ช่างเทคนิคฝ่ายบริการไอทีอาวุโส

นำทีมแก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่ซับซ้อน ดูแลระบบอุปกรณ์ปลายทาง และช่วยพนักงานกับลูกค้าแก้ปัญหาทางเทคนิค Business Wire เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์และการเปิดเผยข้อมูลตามข้อกำหนดทั่วโลก

รายละเอียด

  • นำทีมและสนับสนุนช่างเทคนิคฝ่ายบริการไอทีที่ให้ความช่วยเหลือพนักงานและลูกค้าภายนอก
  • เป็นผู้รับเรื่องส่งต่อระดับอาวุโสสำหรับเหตุขัดข้องที่ซับซ้อนหรือยังไม่ได้รับการแก้ไข
  • ประสานงานเหตุขัดข้องที่กระทบต่อธุรกิจอย่างสำคัญจนกว่าจะได้รับการแก้ไข โดยทำงานร่วมกับทีมโครงสร้างพื้นฐาน ความปลอดภัย วิศวกรรม และผู้ให้บริการ
  • จัดการเหตุบริการหยุดชะงัก ปัญหาการเข้าถึง และคำขอสนับสนุนจากผู้บริหารที่ส่งต่อขึ้นมา
  • ติดตามเหตุขัดข้องจนแก้ไขเสร็จ และแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที
  • เข้าร่วมเวรพร้อมรับสายและจัดการเรื่องส่งต่อนอกเวลาทำงานปกติ
  • เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในโครงการฝ่ายบริการไอที และปรับปรุงการให้บริการสนับสนุน
  • ทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีตามแนวปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรม
  • วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ Windows 10/11 และ macOS ในระดับสูง
  • แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน ฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง และการเชื่อมต่อ
  • ดูแลแพลตฟอร์มอุปกรณ์ปลายทาง เช่น Microsoft Intune และ Jamf
  • สนับสนุนการลงทะเบียนอัตโนมัติและการตั้งค่าอุปกรณ์ Mac และ Windows แบบไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง
  • ติดตั้ง กำหนดค่า และบำรุงรักษาอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ไอที
  • ดูแลบริการคลาวด์ของ Microsoft รวมถึง Exchange Online, Entra ID (Azure AD) และ Intune
  • สนับสนุนเครื่องมือจัดการตัวตนและการเข้าถึง เช่น Okta รวมถึงการจัดเตรียมบัญชี การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย (MFA) การดูแลกลุ่ม และการเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งาน
  • ทำงานร่วมกับผู้ขายและผู้ให้บริการภายนอกเพื่อแก้ไขบริการหยุดชะงัก
  • สนับสนุนงานตลอดวงจรการใช้งานของอุปกรณ์ปลายทางและผู้ใช้ด้วยระบบอัตโนมัติและการเขียนสคริปต์เบื้องต้น
  • ระบุและดำเนินการปรับปรุงขั้นตอนการสนับสนุน
  • บันทึกเหตุขัดข้อง คำขอ สาเหตุที่แท้จริง และวิธีแก้ไขในระบบจัดการตั๋ว
  • ดูแลเอกสารทางเทคนิค ขั้นตอน คู่มือปฏิบัติงาน และเนื้อหาในฐานความรู้
  • ให้คำแนะนำด้านเทคนิค เป็นพี่เลี้ยง และให้แนวทางการปฏิบัติงานในฐานะผู้รับเรื่องส่งต่อหลัก
  • จัดอบรมด้านเทคโนโลยีและกิจกรรมแบ่งปันความรู้แก่ผู้ใช้
  • สื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในตำแหน่งฝ่ายบริการไอทีหรือฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที
  • มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน Windows 10/11 และ macOS
  • ชำนาญบริการคลาวด์ Microsoft 365 รวมถึง Exchange Online, Entra ID และ Intune
  • มีประสบการณ์อย่างมากกับเครื่องมือจัดการอุปกรณ์ปลายทาง โดยเฉพาะ Jamf และ Intune
  • มีประสบการณ์ใช้แพลตฟอร์ม ITSM หรือระบบจัดการตั๋ว เช่น ServiceNow หรือ Jira
  • มีความเข้าใจแนวปฏิบัติ ITIL เป็นอย่างดี โดยเฉพาะการจัดการเหตุขัดข้องและปัญหา
  • มีความรู้ด้านพื้นฐานเครือข่ายและความปลอดภัยจากการทำงานอย่างน้อยสองปี
  • มีประสบการณ์ตรงในการดูแลแพลตฟอร์มตัวตน เช่น Okta รวมถึงการเชื่อมต่อ SSO นโยบาย MFA และขั้นตอนการจัดเตรียมบัญชี
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและร่วมมือกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการแก้ไขปัญหาที่ดี ใจเย็นภายใต้แรงกดดัน และจัดการงานที่มีลำดับความสำคัญแตกต่างกันได้
  • มุ่งมั่นให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยม
  • หากมีประสบการณ์เขียนสคริปต์เบื้องต้นด้วย PowerShell, Bash หรือเครื่องมือใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้านเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการจัดเตรียมอุปกรณ์แบบไม่ต้องดำเนินการด้วยตนเองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์นำโครงการหรือให้คำปรึกษาช่างเทคนิครุ่นน้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ประสานงานกับผู้ขายและผู้ให้บริการสนับสนุนภายนอกจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติหลังจากตอบรับข้อเสนอการจ้างงาน

สวัสดิการ

  • มีตัวเลือกทำงานทางไกล
  • สวัสดิการสุขภาพแบบครอบคลุมเริ่มตั้งแต่วันแรกของการทำงาน
  • เงินสนับสนุนการออกกำลังกายเดือนละ 100 ดอลลาร์สหรัฐ
  • โครงการคืนเงินค่าเล่าเรียน
  • แหล่งสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเพิ่มเติม
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทในอัตราที่ดี
  • เงินสมทบแบ่งปันผลกำไรประจำปี โดยขึ้นอยู่กับผลประกอบการของบริษัท
  • วันลาหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
  • วันหยุดที่เลือกใช้ได้
  • วันหยุดเพื่อสุขภาวะโดยเฉพาะ
  • วันหยุดในวันเกิด

งานที่เกี่ยวข้อง

Latham & Watkins

ผู้ประสานงานบริการคดีความ

Latham & Watkins

สนับสนุนทนายความของ Latham & Watkins ในการค้นคว้าคดีความ จัดการกำหนดนัดหมาย ยื่นเอกสารต่อศาล และดูแลคดีที่กำลังดำเนินอยู่ งานนี้ผสานการจัดเตรียมเอกสารทางกฎหมายเข้ากับการติดตามคดีในศาลระดับรัฐและศาลรัฐบาลกลาง

เปิด
Advocate Aurora Health

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประมวลผลภาพ 3 มิติ

Advocate Aurora Health

ประมวลผลการตรวจ CT และ MRI ขั้นสูงให้ Advocate Health พร้อมสนับสนุนทีมถ่ายภาพทางการแพทย์และขั้นตอนการประมวลผลภาพ ดูแลการทำงานของ PACS/RIS แนวทางการตรวจ และระบบที่เกี่ยวข้อง

เปิด
Fish & Richardson P.C.

ผู้เชี่ยวชาญด้านเงื่อนไขการว่าจ้าง — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.

ประสานงานการรับลูกค้าใหม่และเอกสารว่าจ้างที่ Fish & Richardson ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายด้านทรัพย์สินทางปัญญา สนับสนุนทนายความ คำขอจากลูกค้า และงานบริหารความเสี่ยงในรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน

เปิด
S

ผู้ประสานงานด้านที่อยู่อาศัยและการเข้าถึงชุมชน

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER

ช่วยเหลือชาวอเมริกันอินเดียนและชาวอะแลสกาพื้นเมืองในลอสแอนเจลิสและออเรนจ์เคาน์ตีให้หาที่อยู่อาศัยที่มั่นคง ประสานงานการเข้าถึงชุมชน การส่งต่อด้านที่อยู่อาศัย ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ และระเบียนลูกค้าของศูนย์สุขภาวะชนพื้นเมือง

เปิด
SCAN

ผู้ประสานงานข้อร้องเรียนและการอุทธรณ์ – Medicare ส่วน C และ D | SCAN

SCAN

ประสานงานการแก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ Medicare ส่วน C และ D พร้อมสนับสนุนสมาชิกและทีมบริการที่ SCAN องค์กรสุขภาพไม่แสวงหากำไรที่ให้บริการผู้สูงอายุ

เปิด