LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1000 Служители
Връзки с общественосттаМаркетингМедии
Business Wire разпространява прессъобщения и предоставя услуги в областта на връзките с обществеността и връзките с инвеститорите, включително насочване към медии, аналитика и подкрепа за корпоративно оповестяване и подаване на документи. Дистрибуторската ѝ мрежа обхваща над 100 000 медии и повече от 200 индустриални и търговски категории по света. Компанията публикува също казуси, уебинари и образователни ресурси за професионалисти в бранша.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши техник в център за обслужване

Ръководи сложни ескалации на заявки за поддръжка, управлява крайни устройства и помага на служители и клиенти да решават технически проблеми. Business Wire разпространява прессъобщения и регулаторни оповестявания по целия свят.

USСъединени щатиCAКалифорния
85 000 $ – 91 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщиТехник
AzureITSMJamfmacOSServiceNowОблак

Описание

  • Ръководи и подпомага техници в центъра за обслужване, които оказват помощ на служители и външни клиенти.
  • Основно лице за ескалация на сложни или нерешени инциденти.
  • Координира разрешаването на критични за бизнеса инциденти с екипите по инфраструктура, сигурност, инженеринг и доставчиците.
  • Отстранява прекъсвания на услуги, проблеми с достъпа и ескалации за поддръжка на ръководители.
  • Проследява инцидентите до разрешаването им и своевременно информира заинтересованите страни.
  • Участва в дежурства и обработва ескалации извън обичайното работно време.
  • Ръководи или участва в проекти на центъра за обслужване и подобрява предоставянето на поддръжка.
  • Работи с технологичните екипи в съответствие с утвърдените практики в бранша.
  • Диагностицира на напреднало ниво устройства с Windows 10/11 и macOS.
  • Решава проблеми с приложения, хардуер, периферни устройства и свързаност.
  • Управлява платформи за крайни устройства като Microsoft Intune и Jamf.
  • Подпомага автоматизираното регистриране и настройване на Mac и Windows устройства без ръчна намеса.
  • Инсталира, конфигурира и поддържа ИТ оборудване и софтуер.
  • Управлява облачни услуги на Microsoft, включително Exchange Online, Entra ID (Azure AD) и Intune.
  • Подпомага инструменти за управление на идентичността и достъпа като Okta, включително създаване на акаунти, MFA, администриране на групи и промени в правата за достъп.
  • Работи с доставчици и външни партньори за разрешаване на прекъсвания на услуги.
  • Подпомага задачи по жизнения цикъл на крайните устройства и потребителите чрез автоматизация и основно скриптиране.
  • Открива и внедрява подобрения в работните процеси за поддръжка.
  • Регистрира инциденти, заявки, първопричини и решения в системата за управление на заявки.
  • Поддържа техническа документация, процедури, оперативни ръководства и съдържание на база знания.
  • Като основен ресурс за ескалации предоставя технически насоки, менторство и оперативни указания.
  • Провежда обучения за технологии и сесии за обмен на знания за потребители.
  • Общува ясно и професионално с хора на всички организационни нива.

Изисквания

  • Най-малко пет години опит на позиция в център за обслужване или техническа поддръжка.
  • Отлично познаване на поддръжката на Windows 10/11 и macOS.
  • Добро владеене на облачните услуги Microsoft 365, включително Exchange Online, Entra ID и Intune.
  • Значителен опит с инструменти за управление на крайни устройства, особено Jamf и Intune.
  • Опит с ITSM платформи или системи за управление на заявки като ServiceNow или Jira.
  • Добро разбиране на практиките ITIL, особено управлението на инциденти и проблеми.
  • Най-малко две години практически познания за основите на мрежите и сигурността.
  • Практически опит с администриране на платформи за идентичност като Okta, включително SSO интеграции, правила за MFA и работни процеси за създаване на акаунти.
  • Способност за самостоятелна работа и ефективно сътрудничество с екип.
  • Отлични умения за диагностика и отстраняване на проблеми, самообладание под напрежение и умение за управление на конкуриращи се приоритети.
  • Ангажираност към предоставянето на отлично обслужване на клиентите.
  • Основен опит със скриптиране в PowerShell, Bash или подобен инструмент е предимство.
  • Опит с автоматизирани работни процеси и предоставяне на устройства без ръчна намеса е предимство.
  • Опит в ръководенето на проекти или наставничеството на младши техници е предимство.
  • Опит в координацията с доставчици и външни партньори за поддръжка е предимство.
  • След приемане на предложение за работа се изисква проверка на миналото.

Придобивки

  • Възможност за дистанционна работа.
  • Цялостни здравни придобивки от първия работен ден.
  • Месечна добавка за фитнес в размер на 100 USD.
  • Програма за възстановяване на разходи за обучение.
  • Допълнителни ресурси за психично здраве.
  • План 401(k) с щедър принос от компанията.
  • Годишен принос от разпределение на печалбата в зависимост от резултатите на компанията.
  • Платен отпуск.
  • Плаващи празнични дни.
  • Определен почивен ден за здраве и благополучие.
  • Почивен ден за рождения ден.

Свързани работни места

Latham & Watkins

Координатор/ка на услуги по съдебни спорове

Latham & Watkins
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникB2BПравоФинанси
USСъединени щатиCAКалифорния
80 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Подпомагайте адвокатите на Latham & Watkins с правни проучвания, вписване на дела и срокове, съдебни документи и активно управление на дела. Ролята съчетава подготовка на правни документи с проследяване на производства в щатски и федерални съдилища.

Отвори
Advocate Aurora Health

Специалист по 3D последваща обработка

Advocate Aurora Health
ЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
USСъединени щати
38 $ – 57 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Обработвайте усъвършенствани CT и MRI изследвания за Advocate Health и подпомагайте екипите по образна диагностика и работните процеси за последваща обработка. Поддържайте работата на PACS/RIS, протоколите за образна диагностика и свързаните системи.

Отвори
Fish & Richardson P.C.

Специалист по условията за ангажиране — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1001 – 5000 Служители
БиотехнологияПравоФармацевтични продукти
USСъединени щатиCAКалифорнияILИлинойсMNМинесотаTXТексас
51 000 $ – 64 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Координирайте приема на клиенти и документите за ангажиране в Fish & Richardson — адвокатска кантора, специализирана в правото на интелектуалната собственост. Подпомагайте адвокати, обработката на клиентски запитвания и управлението на риска в хибридна роля.

Отвори
S

Координатор по жилищно настаняване и теренна работа

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
БлаготворителностЗдравеопазванеОрганизации с нестопанска цел
USСъединени щатиCAКалифорния
30 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиКоординатор по работа с общносттаОбщи

Подкрепяйте американските индианци и коренното население на Аляска в окръзите Лос Анджелис и Ориндж в търсенето на стабилно жилище. Координирайте теренната работа, насочването към жилищни услуги, отношенията с доставчиците и досиетата на клиентите в център за благосъстояние на коренното население.

Отвори
SCAN

Координатор по жалби и обжалвания – Medicare Part C и D | SCAN

SCAN
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BB2CЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
USСъединени щатиCAКалифорния
20 $ – 29 $ / час
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщи

Координирайте разрешаването на жалби по Medicare Part C и D и подкрепяйте членовете и екипите за обслужване в SCAN. SCAN е организация с нестопанска цел в сферата на здравеопазването, която обслужва възрастни хора.

Отвори