LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1 000 Zamestnanci
MarketingMédiáVzťahy s verejnosťou
Business Wire distribuuje tlačové správy a poskytuje služby v oblasti vzťahov s verejnosťou a vzťahov s investormi vrátane cielenia na médiá, analytiky a podpory pri firemnom zverejňovaní informácií a podávaní dokumentov. Jej distribučná sieť zahŕňa viac než 100 000 médií a vyše 200 priemyselných a odborných kategórií po celom svete. Spoločnosť tiež publikuje prípadové štúdie, webináre a vzdelávacie materiály pre odborníkov z odvetvia.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior technik servisného centra

Vedie riešenie zložitých eskalácií podpory, spravuje koncové zariadenia a pomáha zamestnancom aj klientom riešiť technické problémy. Business Wire distribuuje tlačové správy a regulačné oznámenia po celom svete.

USSpojené štátyCAKalifornia
85 000 $ – 91 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaTechnikVšeobecné
AzureCloudITSMJamfmacOSServiceNow

Popis

  • Vedie a podporuje technikov servisného centra, ktorí pomáhajú zamestnancom a externým klientom.
  • Je hlavnou kontaktnou osobou pre eskaláciu zložitých alebo nevyriešených incidentov.
  • Koordinuje riešenie kritických incidentov s tímami infraštruktúry, bezpečnosti, inžinierstva a dodávateľov.
  • Rieši výpadky služieb, problémy s prístupom a eskalácie podpory pre vedúcich pracovníkov.
  • Dohliada na incidenty až do ich vyriešenia a včas informuje zainteresované strany.
  • Zapája sa do pohotovostných služieb a rieši eskalácie mimo bežného pracovného času.
  • Vedie projekty servisného centra alebo sa na nich podieľa a zlepšuje poskytovanie podpory.
  • Spolupracuje s technologickými tímami v súlade so zavedenými postupmi v odvetví.
  • Pokročilo diagnostikuje zariadenia so systémami Windows 10/11 a macOS.
  • Rieši problémy s aplikáciami, hardvérom, periférnymi zariadeniami a pripojením.
  • Spravuje platformy koncových zariadení, napríklad Microsoft Intune a Jamf.
  • Podporuje automatizovanú registráciu a nastavenie zariadení Mac a Windows bez manuálneho zásahu.
  • Inštaluje, konfiguruje a udržiava IT vybavenie a softvér.
  • Spravuje cloudové služby Microsoftu vrátane Exchange Online, Entra ID (Azure AD) a Intune.
  • Podporuje nástroje na správu identít a prístupu, napríklad Okta, vrátane zriaďovania účtov, MFA, správy skupín a zmien oprávnení.
  • Spolupracuje s dodávateľmi a externými poskytovateľmi na riešení výpadkov služieb.
  • Podporuje úlohy súvisiace so životným cyklom koncových zariadení a používateľov pomocou automatizácie a základného skriptovania.
  • Vyhľadáva a zavádza zlepšenia pracovných postupov podpory.
  • Zaznamenáva incidenty, požiadavky, hlavné príčiny a riešenia v systéme na správu požiadaviek.
  • Udržiava technickú dokumentáciu, postupy, prevádzkové príručky a obsah znalostnej databázy.
  • Ako hlavná kontaktná osoba pre eskalácie poskytuje technické usmernenia, mentorstvo a prevádzkové poradenstvo.
  • Vedie školenia o technológiách a stretnutia na zdieľanie znalostí pre používateľov.
  • Komunikuje jasne a profesionálne s ľuďmi na všetkých organizačných úrovniach.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov praxe na pozícii v servisnom centre alebo technickej podpore.
  • Dobrá znalosť podpory systémov Windows 10/11 a macOS.
  • Znalosť cloudových služieb Microsoft 365 vrátane Exchange Online, Entra ID a Intune.
  • Rozsiahle skúsenosti s nástrojmi na správu koncových zariadení, najmä Jamf a Intune.
  • Skúsenosti s platformami ITSM alebo systémami na správu požiadaviek, ako sú ServiceNow alebo Jira.
  • Dobrá znalosť postupov ITIL, najmä správy incidentov a problémov.
  • Aspoň dva roky praktických znalostí sieťových a bezpečnostných základov.
  • Praktické skúsenosti so správou platforiem identít, ako je Okta, vrátane integrácií SSO, zásad MFA a procesov zriaďovania účtov.
  • Schopnosť pracovať samostatne a efektívne spolupracovať v tíme.
  • Vynikajúce schopnosti pri riešení problémov, pokoj pod tlakom a schopnosť zvládať protichodné priority.
  • Záväzok poskytovať zákazníkom služby na vysokej úrovni.
  • Základné skúsenosti so skriptovaním v PowerShelli, Bashe alebo podobnom nástroji sú výhodou.
  • Skúsenosti s automatizačnými pracovnými postupmi a bezdotykovým zriaďovaním zariadení sú výhodou.
  • Skúsenosti s vedením projektov alebo mentorovaním mladších technikov sú výhodou.
  • Skúsenosti s koordináciou dodávateľov a poskytovateľov externej podpory sú výhodou.
  • Po prijatí pracovnej ponuky sa vyžaduje preverenie minulosti.

Benefity

  • Možnosť pracovať na diaľku.
  • Komplexné zdravotné benefity od prvého dňa zamestnania.
  • Mesačný príspevok na fitness vo výške 100 USD.
  • Program úhrady školného.
  • Ďalšie zdroje podpory duševného zdravia.
  • Plán 401(k) so štedrým príspevkom zamestnávateľa.
  • Ročný príspevok z podielu na zisku v závislosti od výsledkov spoločnosti.
  • Platené voľno.
  • Pohyblivé sviatky.
  • Jeden určený deň voľna na podporu zdravia a pohody.
  • Deň voľna na narodeniny.

Súvisiace pracovné ponuky

Latham & Watkins

Koordinátor/ka služieb v súdnych sporoch

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovB2BFinanciePrávo
USSpojené štátyCAKalifornia
80 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecné

Podporujte právnikov Latham & Watkins pri právnom výskume, evidencii lehôt a podaní na súd a pri aktívnej správe prípadov. Pozícia spája prípravu právnych dokumentov so sledovaním konaní na štátnych aj federálnych súdoch.

Otvoriť
Fish & Richardson P.C.

Špecialista na podmienky spolupráce — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1 001 – 5 000 Zamestnanci
BiotechnológiaFarmaceutické výrobkyPrávo
USSpojené štátyCAKaliforniaILIllinoisMNMinnesotaTXTexas
51 000 $ – 64 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecné

Koordinujte prijímanie klientov a dokumenty o spolupráci v kancelárii Fish & Richardson, ktorá sa špecializuje na právo duševného vlastníctva. Podporujte advokátov, vybavovanie požiadaviek klientov a riadenie rizík v hybridnej pozícii.

Otvoriť
S

Koordinátor bývania a terénnej práce

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
CharitaNeziskové organizácieZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKalifornia
30 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKoordinátor oslovovaniaVšeobecné

Podporujte amerických Indiánov a pôvodných obyvateľov Aljašky v okresoch Los Angeles a Orange pri hľadaní stabilného bývania. Koordinujte osvetu, odporúčania na bývanie, spoluprácu s poskytovateľmi a záznamy klientov v centre pre pôvodné obyvateľstvo.

Otvoriť
SCAN

Koordinátor pre sťažnosti a odvolania – Medicare Part C a D | SCAN

SCAN
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2CZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
USSpojené štátyCAKalifornia
20 $ – 29 $ / hodina
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecné

Koordinujte riešenie sťažností v programoch Medicare Part C a D a podporujte členov aj servisné tímy v organizácii SCAN. SCAN je nezisková zdravotnícka organizácia, ktorá slúži starším dospelým.

Otvoriť