LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1,000 Pekerja
MediaPemasaranPerhubungan awam
Business Wire mengedarkan siaran akhbar dan menyediakan perkhidmatan perhubungan awam serta perhubungan pelabur, termasuk penyasaran media, analitik dan sokongan pendedahan serta pemfailan korporat. Rangkaian pengedarannya merangkumi lebih 100,000 saluran media dan lebih 200 kategori industri dan perdagangan di seluruh dunia. Syarikat ini juga menerbitkan kajian kes, webinar dan bahan pendidikan untuk profesional industri.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Juruteknik Meja Perkhidmatan Kanan

Pimpin eskalasi sokongan yang rumit, urus sistem titik akhir dan bantu pekerja serta pelanggan menyelesaikan isu teknikal. Business Wire mengedarkan siaran akhbar dan pendedahan kawal selia ke seluruh dunia.

USAmerika SyarikatCACalifornia
$85,000 – $91,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJuruteknikUmum
AwanAzureITSMJamfmacOSServiceNow

Penerangan

  • Pimpin dan sokong juruteknik meja perkhidmatan yang membantu pekerja dan pelanggan luaran.
  • Bertindak sebagai orang hubungan eskalasi kanan bagi insiden rumit atau yang belum diselesaikan.
  • Selaras insiden kritikal perniagaan hingga selesai bersama pasukan infrastruktur, keselamatan, kejuruteraan dan vendor.
  • Tangani gangguan perkhidmatan, masalah akses dan eskalasi sokongan eksekutif.
  • Pastikan insiden diselesaikan dan maklumkan perkembangan kepada pihak berkepentingan dengan segera.
  • Sertai giliran bertugas atas panggilan dan kendalikan eskalasi di luar waktu kerja biasa.
  • Pimpin atau sertai projek meja perkhidmatan dan tingkatkan penyampaian sokongan.
  • Bekerjasama dengan pasukan teknologi selaras dengan amalan industri yang ditetapkan.
  • Selesaikan masalah peranti Windows 10/11 dan macOS pada peringkat lanjutan.
  • Atasi isu aplikasi, perkakasan, peranti persisian dan sambungan.
  • Urus platform titik akhir seperti Microsoft Intune dan Jamf.
  • Sokong pendaftaran automatik dan penyediaan tanpa sentuhan untuk peranti Mac dan Windows.
  • Pasang, konfigurasikan dan selenggara peralatan serta perisian IT.
  • Urus perkhidmatan awan Microsoft, termasuk Exchange Online, Entra ID (Azure AD) dan Intune.
  • Sokong alat identiti dan akses seperti Okta, termasuk peruntukan akaun, MFA, pentadbiran kumpulan dan perubahan hak akses.
  • Bekerjasama dengan vendor dan penyedia luar untuk menyelesaikan gangguan perkhidmatan.
  • Sokong tugas kitar hayat titik akhir dan pengguna melalui automasi serta skrip asas.
  • Kenal pasti dan laksanakan penambahbaikan pada aliran kerja sokongan.
  • Rekodkan insiden, permintaan, punca akar dan penyelesaian dalam sistem tiket.
  • Selenggara dokumentasi teknikal, prosedur, panduan operasi dan kandungan pangkalan pengetahuan.
  • Berikan panduan teknikal, bimbingan dan panduan operasi sebagai sumber eskalasi utama.
  • Kendalikan latihan teknologi dan sesi perkongsian pengetahuan untuk pengguna.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan profesional dengan individu pada setiap peringkat organisasi.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam peranan meja perkhidmatan atau help desk.
  • Pengetahuan kukuh tentang sokongan Windows 10/11 dan macOS.
  • Mahir menggunakan perkhidmatan awan Microsoft 365, termasuk Exchange Online, Entra ID dan Intune.
  • Pengalaman yang luas dengan alat pengurusan titik akhir, khususnya Jamf dan Intune.
  • Pengalaman menggunakan platform ITSM atau tiket seperti ServiceNow atau Jira.
  • Pemahaman baik tentang amalan ITIL, terutamanya pengurusan insiden dan masalah.
  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengetahuan kerja tentang asas rangkaian dan keselamatan.
  • Pengalaman mengendalikan platform identiti seperti Okta, termasuk integrasi SSO, dasar MFA dan aliran kerja peruntukan.
  • Boleh bekerja secara berdikari dan bekerjasama dengan berkesan dalam pasukan.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh, tenang di bawah tekanan dan cekap mengurus keutamaan yang bersaing.
  • Komitmen untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
  • Pengalaman skrip asas dengan PowerShell, Bash atau alat serupa diutamakan.
  • Pengalaman dengan aliran kerja automasi dan peruntukan peranti tanpa sentuhan diutamakan.
  • Pengalaman memimpin projek atau membimbing juruteknik junior diutamakan.
  • Pengalaman menyelaras dengan vendor dan penyedia sokongan pihak ketiga diutamakan.
  • Semakan latar belakang diperlukan selepas tawaran diterima.

Faedah

  • Pilihan untuk bekerja dari jauh.
  • Faedah kesihatan menyeluruh bermula pada hari pertama bekerja.
  • Elaun kecergasan bulanan $100.
  • Program pembayaran balik yuran pengajian.
  • Sumber tambahan untuk kesihatan mental.
  • Pelan 401(k) dengan padanan syarikat yang besar.
  • Sumbangan perkongsian keuntungan tahunan, bergantung pada prestasi syarikat.
  • Cuti berbayar.
  • Cuti pilihan.
  • Satu hari cuti khas untuk kesejahteraan.
  • Cuti sehari sempena hari lahir anda.

Pekerjaan Berkaitan

Latham & Watkins

Penyelaras Perkhidmatan Litigasi

Latham & Watkins
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirB2BKewanganUndang-undang
USAmerika SyarikatCACalifornia
$80,000 – $90,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisUmum

Menyokong peguam Latham & Watkins dalam penyelidikan litigasi, penjadualan kes, pemfailan dokumen mahkamah dan pengurusan kes aktif. Peranan ini menggabungkan penyediaan dokumen undang-undang dengan pemantauan kes di mahkamah negeri dan persekutuan.

Buka
S

Navigator Perumahan dan Penyelaras Jangkauan Komuniti

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
Bukan berasaskan keuntunganKebajikanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatCACalifornia
$30 / jam
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenyelaras JangkauanUmum

Bantu klien Indian Amerika dan Orang Asli Alaska di Los Angeles dan Orange County mendapatkan perumahan yang stabil. Selaraskan jangkauan komuniti, rujukan perumahan, hubungan dengan penyedia, dan rekod klien untuk pusat kesejahteraan Orang Asli.

Buka