LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Δημόσιες σχέσειςΜάρκετινγκΜέσα
Η Business Wire διανέμει δελτία Τύπου και παρέχει υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων και σχέσεων με επενδυτές, όπως στόχευση μέσων ενημέρωσης, αναλύσεις και υποστήριξη εταιρικών γνωστοποιήσεων και καταθέσεων. Το δίκτυο διανομής της καλύπτει περισσότερα από 100.000 μέσα ενημέρωσης και πάνω από 200 κατηγορίες βιομηχανικών και εμπορικών κλάδων παγκοσμίως. Η εταιρεία δημοσιεύει επίσης μελέτες περιπτώσεων, διαδικτυακά σεμινάρια και εκπαιδευτικό υλικό για επαγγελματίες του κλάδου.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος τεχνικός γραφείου υποστήριξης

Αναλάβετε σύνθετες κλιμακώσεις υποστήριξης, διαχειριστείτε συστήματα τερματικών συσκευών και βοηθήστε εργαζομένους και πελάτες να επιλύουν τεχνικά ζητήματα. Η Business Wire διανέμει δελτία τύπου και κανονιστικές γνωστοποιήσεις σε όλο τον κόσμο.

USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
85.000 $ – 91.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικάΤεχνικός
AzureITSMJamfmacOSServiceNowΝέφος

Περιγραφή

  • Καθοδηγείτε και υποστηρίζετε τεχνικούς γραφείου υποστήριξης που εξυπηρετούν εργαζομένους και εξωτερικούς πελάτες.
  • Λειτουργείτε ως ανώτερο σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα ή ανεπίλυτα περιστατικά.
  • Συντονίζετε κρίσιμα για την επιχείρηση περιστατικά έως την επίλυσή τους, μαζί με τις ομάδες υποδομών, ασφάλειας, μηχανικής και προμηθευτών.
  • Αντιμετωπίζετε διακοπές υπηρεσιών, προβλήματα πρόσβασης και κλιμακώσεις υποστήριξης στελεχών.
  • Παρακολουθείτε τα περιστατικά έως την επίλυσή τους και ενημερώνετε εγκαίρως τα ενδιαφερόμενα μέρη.
  • Συμμετέχετε σε εφημερίες και χειρίζεστε κλιμακώσεις εκτός του κανονικού ωραρίου.
  • Ηγείστε σε έργα του γραφείου υποστήριξης ή συνεισφέρετε σε αυτά και βελτιώνετε την παροχή υποστήριξης.
  • Συνεργάζεστε με τεχνολογικές ομάδες σύμφωνα με τις καθιερωμένες πρακτικές του κλάδου.
  • Αντιμετωπίζετε σε προχωρημένο επίπεδο προβλήματα συσκευών Windows 10/11 και macOS.
  • Επιλύετε ζητήματα που αφορούν εφαρμογές, υλικό, περιφερειακά και συνδεσιμότητα.
  • Διαχειρίζεστε πλατφόρμες τερματικών συσκευών όπως Microsoft Intune και Jamf.
  • Υποστηρίζετε την αυτοματοποιημένη εγγραφή και τη ρύθμιση χωρίς παρέμβαση για συσκευές Mac και Windows.
  • Εγκαθιστάτε, ρυθμίζετε και συντηρείτε εξοπλισμό και λογισμικό πληροφορικής.
  • Διαχειρίζεστε υπηρεσίες cloud της Microsoft, όπως Exchange Online, Entra ID (Azure AD) και Intune.
  • Υποστηρίζετε εργαλεία ταυτότητας και πρόσβασης όπως το Okta, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας λογαριασμών, της πολυπαραγοντικής ταυτοποίησης, της διαχείρισης ομάδων και των αλλαγών δικαιωμάτων.
  • Συνεργάζεστε με προμηθευτές και εξωτερικούς παρόχους για την επίλυση διακοπών υπηρεσιών.
  • Υποστηρίζετε εργασίες κύκλου ζωής τερματικών συσκευών και χρηστών μέσω αυτοματισμών και βασικών σεναρίων.
  • Εντοπίζετε και εφαρμόζετε βελτιώσεις στις ροές εργασίας υποστήριξης.
  • Καταγράφετε περιστατικά, αιτήματα, βασικές αιτίες και λύσεις στο σύστημα διαχείρισης αιτημάτων.
  • Συντηρείτε τεχνική τεκμηρίωση, διαδικασίες, οδηγούς λειτουργίας και περιεχόμενο βάσης γνώσεων.
  • Παρέχετε τεχνική καθοδήγηση, mentoring και επιχειρησιακή υποστήριξη ως κύριο σημείο κλιμάκωσης.
  • Παραδίδετε τεχνολογικές εκπαιδεύσεις και συνεδρίες ανταλλαγής γνώσεων για χρήστες.
  • Επικοινωνείτε με σαφήνεια και επαγγελματισμό με ανθρώπους σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε ρόλο γραφείου υποστήριξης ή help desk.
  • Ισχυρή γνώση υποστήριξης Windows 10/11 και macOS.
  • Επάρκεια στις υπηρεσίες cloud του Microsoft 365, συμπεριλαμβανομένων των Exchange Online, Entra ID και Intune.
  • Σημαντική εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης τερματικών συσκευών, ιδιαίτερα τα Jamf και Intune.
  • Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών ITSM ή συστημάτων διαχείρισης αιτημάτων όπως το ServiceNow ή το Jira.
  • Καλή κατανόηση των πρακτικών ITIL, ιδίως της διαχείρισης περιστατικών και προβλημάτων.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια πρακτικής γνώσης βασικών αρχών δικτύωσης και ασφάλειας.
  • Πρακτική εμπειρία στη διαχείριση πλατφορμών ταυτότητας όπως το Okta, συμπεριλαμβανομένων ενσωματώσεων SSO, πολιτικών MFA και ροών παροχής λογαριασμών.
  • Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής συνεργασίας με ομάδα.
  • Ισχυρή ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων, ψυχραιμία υπό πίεση και δεξιότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων.
  • Δέσμευση στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.
  • Επιθυμητή βασική εμπειρία σε scripting με PowerShell, Bash ή παρόμοιο εργαλείο.
  • Επιθυμητή εμπειρία σε ροές αυτοματισμού και παροχή συσκευών χωρίς παρέμβαση.
  • Επιθυμητή εμπειρία στην ηγεσία έργων ή στην καθοδήγηση νεότερων τεχνικών.
  • Επιθυμητή εμπειρία στον συντονισμό με προμηθευτές και τρίτους παρόχους υποστήριξης.
  • Απαιτείται έλεγχος ιστορικού μετά την αποδοχή προσφοράς εργασίας.

Παροχές

  • Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας.
  • Πλήρεις παροχές υγειονομικής περίθαλψης από την πρώτη ημέρα εργασίας.
  • Μηνιαίο επίδομα γυμναστικής 100 δολαρίων.
  • Πρόγραμμα αποζημίωσης διδάκτρων.
  • Πρόσθετοι πόροι ψυχικής υγείας.
  • Πρόγραμμα 401(k) με γενναιόδωρη αντιστοίχιση εισφορών από την εταιρεία.
  • Ετήσια εισφορά συμμετοχής στα κέρδη, ανάλογα με την απόδοση της εταιρείας.
  • Άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Επιπλέον κινητές αργίες.
  • Μία καθορισμένη ημέρα άδειας ευεξίας.
  • Μία ημέρα άδειας για τα γενέθλιά σας.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Latham & Watkins

Συντονιστής Υπηρεσιών Δικαστικών Υποθέσεων

Latham & Watkins
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουB2BΝομικάΧρηματοοικονομικά
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
80.000 $ – 90.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικά

Υποστήριξη των δικηγόρων της Latham & Watkins με έρευνα δικαστικών υποθέσεων, τήρηση δικαστικών προθεσμιών, καταθέσεις εγγράφων και διαχείριση ενεργών υποθέσεων. Ο ρόλος συνδυάζει την προετοιμασία νομικών εγγράφων με την παρακολούθηση υποθέσεων σε πολιτειακά και ομοσπονδιακά δικαστήρια.

Άνοιγμα
Advocate Aurora Health

Ειδικός προηγμένης τρισδιάστατης επεξεργασίας εικόνας

Advocate Aurora Health
Ασφάλιση υγείαςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες Πολιτείες
38 $ – 57 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικά

Επεξεργασία προηγμένων εξετάσεων CT και MRI για την Advocate Health και υποστήριξη των ομάδων απεικόνισης και των ροών εργασίας μετεπεξεργασίας. Υποστήριξη της λειτουργίας PACS/RIS, των πρωτοκόλλων απεικόνισης και των σχετικών συστημάτων.

Άνοιγμα
Fish & Richardson P.C.

Ειδικός όρων συνεργασίας — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΒιοτεχνολογίαΝομικάΦαρμακευτικά προϊόντα
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαILΙλινόιMNΜινεσόταTXΤέξας
51.000 $ – 64.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικά

Συντονισμός της ένταξης πελατών και των εγγράφων συνεργασίας στη Fish & Richardson, δικηγορική εταιρεία πνευματικής ιδιοκτησίας. Υποστήριξη δικηγόρων, αιτημάτων πελατών και διαδικασιών διαχείρισης κινδύνων σε υβριδικό ρόλο.

Άνοιγμα
S

Συντονιστής Στέγασης και Κοινοτικής Προσέγγισης

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
Μη κερδοσκοπικός οργανισμόςΥγειονομική περίθαλψηΦιλανθρωπία
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
30 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικάΣυντονιστής εξωστρέφειας

Υποστήριξη πελατών από κοινότητες Ινδιάνων της Αμερικής και αυτόχθονων της Αλάσκας στο Λος Άντζελες και την κομητεία Όραντζ, καθώς αναζητούν σταθερή στέγαση. Συντονισμός δράσεων ενημέρωσης, παραπομπών για στέγαση, σχέσεων με παρόχους και αρχείων πελατών σε κέντρο ευεξίας για αυτόχθονες κοινότητες.

Άνοιγμα
SCAN

Συντονιστής/Συντονίστρια Παραπόνων και Εφέσεων – Medicare Part C και D | SCAN

SCAN
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BB2CΑσφάλιση υγείαςΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
20 $ – 29 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΓενικά

Συντονισμός της επίλυσης παραπόνων Medicare Part C και D και υποστήριξη των μελών και των ομάδων εξυπηρέτησης στη SCAN, έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό υγείας που εξυπηρετεί ηλικιωμένους.

Άνοιγμα