Business Wire

501 – 1,000 الموظفون

توزّع Business Wire البيانات الصحفية وتقدّم خدمات العلاقات العامة وعلاقات المستثمرين، بما يشمل استهداف وسائل الإعلام والتحليلات ودعم الإفصاح المؤسسي والإيداع. تمتد شبكة التوزيع التابعة لها إلى أكثر من 100,000 منفذ إعلامي وأكثر من 200 فئة من قطاعات الصناعة والتجارة حول العالم. كما تنشر الشركة دراسات حالة وندوات عبر الإنترنت وموارد تعليمية للمتخصصين في القطاع.

وظائف الشركة

فني أول لمكتب الدعم الفني

قيادة تصعيدات الدعم المعقدة وإدارة أنظمة الأجهزة الطرفية ومساعدة الموظفين والعملاء في حل المشكلات التقنية. توزّع Business Wire البيانات الصحفية والإفصاحات التنظيمية حول العالم.

قبل 3 أسابيع

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

‏85,000 US$ – ‏91,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية عام فني

Azure ITSM Jamf macOS ServiceNow السحابة

الوصف

قيادة فنيي مكتب الدعم ومساندتهم في خدمة الموظفين والعملاء الخارجيين.
العمل جهةَ التصعيد الأولى للحوادث المعقدة أو التي لم تُحل.
تنسيق الحوادث الحرجة للأعمال حتى حلها بالتعاون مع فرق البنية التحتية والأمن والهندسة والمورّدين.
معالجة انقطاعات الخدمة ومشكلات الوصول وتصعيدات دعم الإدارة التنفيذية.
متابعة الحوادث حتى حلها وإطلاع المعنيين على المستجدات في الوقت المناسب.
المشاركة في مناوبات الاستدعاء والتعامل مع التصعيدات خارج ساعات العمل المعتادة.
قيادة مشروعات مكتب الدعم أو المساهمة فيها وتحسين تقديم الدعم.
العمل مع فرق التقنية وفق ممارسات القطاع المعتمدة.
استكشاف أعطال أجهزة Windows 10/11 وmacOS بمستوى متقدم.
حل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأجهزة والملحقات والاتصال.
إدارة منصات الأجهزة الطرفية مثل Microsoft Intune وJamf.
دعم التسجيل الآلي والإعداد دون تدخل لأجهزة Mac وWindows.
تثبيت معدات تقنية المعلومات وبرامجها وتهيئتها وصيانتها.
إدارة خدمات Microsoft السحابية، بما فيها Exchange Online وEntra ID (Azure AD) وIntune.
دعم أدوات الهوية والوصول مثل Okta، بما يشمل إنشاء الحسابات وإدارة المصادقة متعددة العوامل والمجموعات وتغييرات الصلاحيات.
التعاون مع المورّدين ومقدمي الخدمات الخارجيين لحل انقطاعات الخدمة.
دعم مهام دورة حياة الأجهزة الطرفية والمستخدمين باستخدام الأتمتة والبرمجة النصية الأساسية.
تحديد التحسينات اللازمة لسير عمل الدعم وتنفيذها.
تسجيل الحوادث والطلبات وأسبابها الجذرية وحلولها في نظام التذاكر.
صيانة الوثائق التقنية والإجراءات وأدلة التشغيل ومحتوى قاعدة المعرفة.
تقديم التوجيه التقني والإرشاد والتوجيه التشغيلي بوصفك جهة التصعيد الرئيسية.
تقديم التدريب التقني وجلسات تبادل المعرفة للمستخدمين.
التواصل بوضوح ومهنية مع الأفراد على جميع المستويات التنظيمية.

المتطلبات

خبرة لا تقل عن خمس سنوات في وظيفة بمكتب دعم أو مكتب مساعدة.
معرفة قوية بدعم Windows 10/11 وmacOS.
إتقان خدمات Microsoft 365 السحابية، بما فيها Exchange Online وEntra ID وIntune.
خبرة واسعة بأدوات إدارة الأجهزة الطرفية، ولا سيما Jamf وIntune.
خبرة في استخدام منصات إدارة خدمات تقنية المعلومات أو التذاكر مثل ServiceNow أو Jira.
فهم جيد لممارسات ITIL، ولا سيما إدارة الحوادث والمشكلات.
خبرة عملية لا تقل عن سنتين في أساسيات الشبكات والأمن.
خبرة عملية في إدارة منصات الهوية مثل Okta، بما يشمل تكاملات الدخول الموحد وسياسات المصادقة متعددة العوامل وسير عمل إنشاء الحسابات.
القدرة على العمل باستقلالية والتعاون بفاعلية مع الفريق.
مهارات قوية في استكشاف الأعطال، ورباطة جأش تحت الضغط، والقدرة على إدارة الأولويات المتنافسة.
الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
تُفضّل خبرة أساسية في البرمجة النصية باستخدام PowerShell أو Bash أو أداة مشابهة.
تُفضّل خبرة في سير عمل الأتمتة وتجهيز الأجهزة دون تدخل.
تُفضّل خبرة في قيادة المشروعات أو إرشاد الفنيين الأقل خبرة.
تُفضّل خبرة في التنسيق مع المورّدين ومقدمي الدعم الخارجيين.
يُشترط اجتياز فحص الخلفية بعد قبول العرض.

المزايا

إمكانية العمل عن بُعد.
مزايا صحية شاملة تبدأ من اليوم الأول للعمل.
مخصص شهري للياقة البدنية بقيمة 100 دولار.
برنامج لتعويض الرسوم الدراسية.
موارد إضافية للصحة النفسية.
خطة 401(k) مع مساهمة سخية من الشركة.
مساهمة سنوية في تقاسم الأرباح، بحسب أداء الشركة.
إجازة مدفوعة الأجر.
إجازات مرنة للاحتفالات.
يوم إجازة مخصص للعافية.
يوم إجازة في عيد ميلادك.

وظائف ذات صلة

1,001 – 5,000 الموظفون

جهة راعية لتأشيرة العامل الماهر B2B التمويل قانوني

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

‏80,000 US$ – ‏90,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية عام

دعم محامي Latham & Watkins في أبحاث التقاضي، وإدارة المواعيد القضائية، وتقديم المستندات للمحاكم، وإدارة القضايا الجارية. يجمع هذا الدور بين إعداد المستندات القانونية ومتابعة القضايا في محاكم الولايات والمحاكم الفيدرالية.

فتح

التأمين الصحي الرعاية الصحية

الولايات المتحدة

‏38 US$ – ‏57 US$ / ساعة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية عام

معالجة دراسات التصوير المقطعي المحوسب والرنين المغناطيسي المتقدمة لصالح أدفوكيت هيلث، ودعم فرق التصوير وسير عمل المعالجة اللاحقة. الحفاظ على تشغيل أنظمة PACS/RIS وبروتوكولات التصوير والأنظمة ذات الصلة.

فتح

1,001 – 5,000 الموظفون

التكنولوجيا الحيوية المستحضرات الصيدلانية قانوني

‏51,000 US$ – ‏64,000 US$ / سنة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية عام

نسّق استقبال العملاء ووثائق التعاقد في فيش وريتشاردسون، مكتب محاماة متخصص في الملكية الفكرية. ادعم المحامين وطلبات العملاء وعمليات إدارة المخاطر ضمن دور عمل هجين.

فتح

أعمال خيرية الرعاية الصحية غير ربحي

الولايات المتحدة

كاليفورنيا

‏30 US$ / ساعة

هجين دوام كامل متوسط خبير اللغة المطلوبة: الإنجليزية عام منسق التواصل المجتمعي

ساند عملاء من الهنود الأمريكيين وسكان ألاسكا الأصليين في لوس أنجلوس ومقاطعة أورانج خلال سعيهم إلى سكن مستقر. نسّق أنشطة التواصل والإحالات السكنية والعلاقات مع مقدمي الخدمات وسجلات العملاء في مركز للصحة المجتمعية للسكان الأصليين.

فتح