LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1 000 Työntekijät
MarkkinointiMediaSuhdetoiminta
Business Wire jakelee tiedotteita ja tarjoaa media- ja sijoittajasuhdepalveluja, kuten medialle kohdentamista, analytiikkaa sekä yritysten tiedonantojen ja viranomaisilmoitusten tukipalveluja. Sen jakeluverkosto kattaa yli 100 000 mediaa ja yli 200 toimiala- ja ammattialakategoriaa maailmanlaajuisesti. Yhtiö julkaisee myös tapaustutkimuksia, webinaareja ja koulutusmateriaaleja alan ammattilaisille.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senior-tason Service Desk -teknikko

Johda vaativien tukipyyntöjen käsittelyä, hallinnoi päätelaitteita ja auta työntekijöitä sekä asiakkaita teknisissä ongelmissa. Business Wire jakaa lehdistötiedotteita ja viranomaisilmoituksia maailmanlaajuisesti.

USYhdysvallatCAKalifornia
85 000 $ – 91 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiTeknikkoYleinen
AzureITSMJamfmacOSPilviServiceNow

Kuvaus

  • Johda ja tue palvelupisteen teknikkoja, jotka auttavat työntekijöitä ja ulkoisia asiakkaita.
  • Toimi vaativien tai ratkaisemattomien häiriöiden ensisijaisena eskalointiyhteyshenkilönä.
  • Koordinoi liiketoiminnalle kriittisten häiriöiden ratkaisemista infrastruktuuri-, tietoturva-, suunnittelu- ja toimittajatiimien kanssa.
  • Selvitä palvelukatkoja, käyttöoikeusongelmia ja johdon tukipyyntöihin liittyviä eskalointeja.
  • Varmista häiriöiden ratkaiseminen ja pidä sidosryhmät ajan tasalla oikea-aikaisilla päivityksillä.
  • Osallistu päivystysvuoroihin ja käsittele eskalointeja normaalien työaikojen ulkopuolella.
  • Johda palvelupisteprojekteja tai osallistu niihin ja kehitä tuen toimittamista.
  • Tee yhteistyötä teknologiatiimien kanssa vakiintuneiden alan käytäntöjen mukaisesti.
  • Selvitä Windows 10/11- ja macOS-laitteiden ongelmia edistyneellä tasolla.
  • Ratkaise sovelluksiin, laitteistoihin, oheislaitteisiin ja yhteyksiin liittyviä ongelmia.
  • Hallinnoi päätelaitealustoja, kuten Microsoft Intunea ja Jamfia.
  • Tue Mac- ja Windows-laitteiden automaattista käyttöönottoa ja kosketuksetonta määritystä.
  • Asenna, määritä ja ylläpidä IT-laitteita ja ohjelmistoja.
  • Hallinnoi Microsoftin pilvipalveluja, kuten Exchange Onlinea, Entra ID:tä (Azure AD) ja Intunea.
  • Tue identiteetin- ja käyttöoikeuksien hallintatyökaluja, kuten Oktaa, mukaan lukien tilien käyttöönotto, monivaiheinen tunnistautuminen (MFA), ryhmien hallinta ja käyttöoikeuksien muutokset.
  • Tee yhteistyötä toimittajien ja ulkoisten palveluntarjoajien kanssa palveluhäiriöiden ratkaisemiseksi.
  • Tue päätelaitteiden ja käyttäjien elinkaaritehtäviä automaation ja perusskriptauksen avulla.
  • Tunnista tukiprosessien parannuskohteita ja toteuta parannuksia.
  • Kirjaa häiriöt, pyynnöt, juurisyyt ja ratkaisut tikettijärjestelmään.
  • Ylläpidä teknistä dokumentaatiota, menettelytapoja, toimintaohjeita ja tietämyskannan sisältöä.
  • Anna teknistä ohjausta, mentorointia ja operatiivista tukea ensisijaisena eskalointiresurssina.
  • Järjestä käyttäjille teknologiaan liittyvää koulutusta ja tiedonjakotilaisuuksia.
  • Viestitä selkeästi ja ammattimaisesti organisaation kaikilla tasoilla työskentelevien kanssa.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus palvelupiste- tai help desk -tehtävistä.
  • Vahva Windows 10/11- ja macOS-tukiosaaminen.
  • Microsoft 365 -pilvipalvelujen, kuten Exchange Onlinen, Entra ID:n ja Intunen, hyvä hallinta.
  • Vankka kokemus päätelaitteiden hallintatyökaluista, erityisesti Jamfista ja Intunesta.
  • Kokemusta ITSM- tai tikettialustoista, kuten ServiceNow’sta tai Jirasta.
  • Hyvä ITIL-käytäntöjen tuntemus, erityisesti häiriö- ja ongelmanhallinnan osalta.
  • Vähintään kahden vuoden käytännön tuntemus verkkojen ja tietoturvan perusteista.
  • Käytännön kokemusta identiteettialustojen, kuten Oktan, hallinnasta, mukaan lukien kertakirjautumisen (SSO) integraatiot, MFA-käytännöt ja käyttäjätilien käyttöönoton työnkulut.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä tehokasta yhteistyötä tiimin kanssa.
  • Vahvat vianmääritystaidot, paineensietokyky ja kyky hallita keskenään kilpailevia prioriteetteja.
  • Sitoutuminen erinomaiseen asiakaspalveluun.
  • Perusskriptauksen osaaminen PowerShellillä, Bashilla tai vastaavalla työkalulla katsotaan eduksi.
  • Kokemus automaation työnkuluista ja päätelaitteiden kosketuksettomasta käyttöönotosta katsotaan eduksi.
  • Kokemus projektien johtamisesta tai nuorempien teknikkojen mentoroinnista katsotaan eduksi.
  • Kokemus yhteistyöstä toimittajien ja kolmansien osapuolten tukipalveluiden kanssa katsotaan eduksi.
  • Taustaselvitys vaaditaan tarjouksen hyväksymisen jälkeen.

Edut

  • Mahdollisuus etätyöhön.
  • Kattavat terveysetuudet työsuhteen ensimmäisestä päivästä alkaen.
  • 100 dollarin kuukausittainen liikuntaetu.
  • Opintokulujen korvausohjelma.
  • Lisää mielenterveyden tukipalveluja.
  • 401(k)-eläkesäästöohjelma ja huomattava työnantajan vastinrahoitus.
  • Vuosittainen voitonjako-osuus yrityksen tuloksen mukaan.
  • Palkallinen vapaa-aika.
  • Työntekijän valitsemat vapaapäivät.
  • Erillinen hyvinvointivapaa.
  • Vapaapäivä syntymäpäivänä.

Samankaltaiset työpaikat

Latham & Watkins

Oikeudenkäyntipalvelujen koordinaattori

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriB2BOikeudellinenRahoitus
USYhdysvallatCAKalifornia
80 000 $ – 90 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiYleinen

Tukee Latham & Watkinsin asianajajia oikeudenkäyntien tutkimuksessa, määräaikojen seurannassa, tuomioistuinhakemuksissa ja aktiivisten asioiden hallinnassa. Tehtävässä yhdistyvät oikeudellisten asiakirjojen valmistelu ja asioiden seuranta osavaltioiden ja liittovaltion tuomioistuimissa.

Avaa
Fish & Richardson P.C.

Asiakassuhteiden toimeksiantoehtojen asiantuntija — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1 001 – 5 000 Työntekijät
BioteknologiaLääkkeetOikeudellinen
USYhdysvallatCAKaliforniaILIllinoisMNMinnesotaTXTexas
51 000 $ – 64 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiYleinen

Koordinoi asiakasaloitusta ja toimeksiantoasiakirjoja immateriaalioikeuksiin erikoistuneessa Fish & Richardson -asianajotoimistossa. Tue asianajajia, vastaa asiakaspyyntöihin ja edistä riskienhallintaa hybridityössä.

Avaa
S

Asumisneuvoja ja jalkautuvan työn koordinaattori

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
HyväntekeväisyysTerveydenhuoltoVoittoa tavoittelematon
USYhdysvallatCAKalifornia
30 $ / tunti
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiYhteisötyön koordinaattoriYleinen

Tue Amerikan intiaanien ja Alaskan alkuperäiskansojen asiakkaita Los Angelesissa ja Orange Countyssa heidän etsiessään vakaata asumista. Koordinoi jalkautuvaa työtä, asumisohjauksia, yhteistyötä palveluntarjoajien kanssa ja asiakastietoja alkuperäiskansojen hyvinvointikeskuksessa.

Avaa