LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1.000 Zaposlenici
MarketingMedijiOdnosi s javnošću
Business Wire distribuira priopćenja za medije i pruža usluge odnosa s javnošću i odnosa s ulagateljima, uključujući ciljano plasiranje u medije, analitiku te podršku za korporativno objavljivanje informacija i podnošenje dokumentacije. Njezina distribucijska mreža obuhvaća više od 100.000 medija i više od 200 industrijskih i stručnih kategorija diljem svijeta. Tvrtka objavljuje i studije slučaja, webinare i obrazovne materijale za stručnjake u industriji.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši tehničar servisne podrške

Vodi složene eskalacije podrške, upravlja krajnjim uređajima i pomaže zaposlenicima i klijentima u rješavanju tehničkih problema. Business Wire distribuira priopćenja za medije i regulatorne objave diljem svijeta.

USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
85.000 $ – 91.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenitoTehničar
AzureITSMJamfmacOSOblakServiceNow

Opis

  • Vodi i podržava tehničare servisne podrške koji pomažu zaposlenicima i vanjskim klijentima.
  • Glavna je kontaktna osoba za eskalaciju složenih ili neriješenih incidenata.
  • Koordinira rješavanje kritičnih incidenata s timovima za infrastrukturu, sigurnost, inženjerstvo i dobavljačima.
  • Rješava prekide usluga, probleme s pristupom i eskalacije podrške za rukovoditelje.
  • Prati incidente do njihova rješenja i pravodobno obavještava zainteresirane strane.
  • Sudjeluje u dežurstvima i rješava eskalacije izvan uobičajenog radnog vremena.
  • Vodi projekte servisne podrške ili sudjeluje u njima te poboljšava pružanje podrške.
  • Surađuje s tehnološkim timovima u skladu s ustaljenim praksama u industriji.
  • Napredno otklanja poteškoće na uređajima sa sustavima Windows 10/11 i macOS.
  • Rješava probleme s aplikacijama, hardverom, perifernim uređajima i povezivošću.
  • Upravlja platformama krajnjih uređaja kao što su Microsoft Intune i Jamf.
  • Podržava automatiziranu registraciju i postavljanje Mac i Windows uređaja bez ručne intervencije.
  • Instalira, konfigurira i održava IT opremu i softver.
  • Upravlja Microsoftovim uslugama u oblaku, uključujući Exchange Online, Entra ID (Azure AD) i Intune.
  • Podržava alate za upravljanje identitetom i pristupom kao što je Okta, uključujući otvaranje korisničkih računa, MFA, upravljanje grupama i promjene prava pristupa.
  • Surađuje s dobavljačima i vanjskim pružateljima usluga na rješavanju prekida usluga.
  • Podržava zadatke povezane sa životnim ciklusom krajnjih uređaja i korisnika automatizacijom i osnovnim skriptiranjem.
  • Prepoznaje i uvodi poboljšanja u tijekove rada podrške.
  • Bilježi incidente, zahtjeve, temeljne uzroke i rješenja u sustavu za upravljanje zahtjevima.
  • Održava tehničku dokumentaciju, postupke, operativne priručnike i sadržaj baze znanja.
  • Kao glavna osoba za eskalacije pruža tehničke smjernice, mentorstvo i operativne upute.
  • Održava tehnološke edukacije i sastanke za razmjenu znanja za korisnike.
  • Jasno i profesionalno komunicira s osobama na svim organizacijskim razinama.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva na poslovima servisne podrške ili službe za pomoć korisnicima.
  • Dobro poznavanje podrške za Windows 10/11 i macOS.
  • Dobro poznavanje Microsoftovih cloud usluga Microsoft 365, uključujući Exchange Online, Entra ID i Intune.
  • Opsežno iskustvo s alatima za upravljanje krajnjim uređajima, osobito Jamfom i Intuneom.
  • Iskustvo s ITSM platformama ili sustavima za upravljanje zahtjevima kao što su ServiceNow ili Jira.
  • Dobro razumijevanje praksi ITIL-a, osobito upravljanja incidentima i problemima.
  • Najmanje dvije godine radnog poznavanja osnova umrežavanja i sigurnosti.
  • Praktično iskustvo u administraciji platformi identiteta kao što je Okta, uključujući SSO integracije, pravila MFA-a i tijekove dodjele računa.
  • Sposobnost samostalnog rada i učinkovite suradnje u timu.
  • Izvrsne vještine otklanjanja poteškoća, prisebnost pod pritiskom i sposobnost upravljanja konkurentnim prioritetima.
  • Predanost pružanju izvrsne korisničke usluge.
  • Osnovno iskustvo u skriptiranju pomoću PowerShella, Basha ili sličnog alata je prednost.
  • Iskustvo s tijekovima automatizacije i dodjelom uređaja bez ručne intervencije je prednost.
  • Iskustvo u vođenju projekata ili mentoriranju mlađih tehničara je prednost.
  • Iskustvo u koordinaciji s dobavljačima i pružateljima podrške trećih strana je prednost.
  • Nakon prihvaćanja ponude potrebno je provjeriti prošlost kandidata.

Pogodnosti

  • Mogućnost rada na daljinu.
  • Sveobuhvatne zdravstvene pogodnosti od prvog dana zaposlenja.
  • Mjesečni fitness dodatak od 100 USD.
  • Program povrata troškova školarine.
  • Dodatni resursi za mentalno zdravlje.
  • Plan 401(k) uz izdašan doprinos poslodavca.
  • Godišnji doprinos iz podjele dobiti, ovisno o poslovnim rezultatima tvrtke.
  • Plaćeni dopust.
  • Pomični blagdani.
  • Jedan određeni slobodan dan za dobrobit zaposlenika.
  • Slobodan dan za rođendan.

Povezani poslovi

Latham & Watkins

Koordinator/ica usluga u sudskim sporovima

Latham & Watkins
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeB2BFinancijePravo
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
80.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Pružajte podršku odvjetnicima Latham & Watkins u pravnom istraživanju, vođenju sudskih rokova i podnesaka te aktivnom upravljanju predmetima. Uloga objedinjuje pripremu pravnih dokumenata i praćenje postupaka pred državnim i saveznim sudovima.

Otvori
Fish & Richardson P.C.

Specijalist za uvjete angažmana — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1.001 – 5.000 Zaposlenici
BiotehnologijaFarmaceutski proizvodiPravo
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaILIllinoisMNMinnesotaTXTeksas
51.000 $ – 64.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Koordinirajte prijam klijenata i dokumentaciju o angažmanu u odvjetničkom društvu Fish & Richardson, specijaliziranom za pravo intelektualnog vlasništva. Pružajte podršku odvjetnicima, zahtjevima klijenata i upravljanju rizicima u hibridnoj ulozi.

Otvori
S

Koordinator za stanovanje i terenski rad

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
Dobrotvorni radNeprofitne organizacijeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
30 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKoordinator terenskog radaOpćenito

Pružajte podršku američkim Indijancima i starosjediocima Aljaske u okruzima Los Angeles i Orange dok traže stabilan smještaj. Koordinirajte terenski rad, upućivanje na smještaj, odnose s pružateljima usluga i evidenciju klijenata u centru za dobrobit starosjedilačkih zajednica.

Otvori
SCAN

Koordinator za pritužbe i žalbe – Medicare Part C i D | SCAN

SCAN
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2CZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornija
20 $ – 29 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenito

Koordinirajte rješavanje pritužbi u programima Medicare Part C i D te pružajte podršku članovima i servisnim timovima organizacije SCAN. SCAN je neprofitna zdravstvena organizacija koja skrbi o starijim osobama.

Otvori