LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1 000 Zaměstnanci
MarketingMédiaPublic relations
Business Wire distribuuje tiskové zprávy a poskytuje služby v oblasti public relations a vztahů s investory, včetně cílení na média, analytiky a podpory při zveřejňování firemních informací a podávání dokumentů. Její distribuční síť zahrnuje více než 100 000 médií a přes 200 oborových a profesních kategorií po celém světě. Společnost také publikuje případové studie, pořádá webináře a nabízí vzdělávací materiály pro odborníky z oboru.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior technik servisní podpory

Veďte řešení složitých eskalací, spravujte systémy koncových zařízení a pomáhejte zaměstnancům i klientům řešit technické problémy. Business Wire distribuuje tiskové zprávy a regulatorní oznámení po celém světě.

USSpojené státyCAKalifornie
85 000 $ – 91 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecnéTechnik
AzureCloudITSMJamfmacOSServiceNow

Popis

  • Veďte techniky servisní podpory a pomáhejte jim s podporou zaměstnanců i externích klientů.
  • Buďte hlavním kontaktem pro eskalaci složitých nebo nevyřešených incidentů.
  • Koordinujte kritické firemní incidenty až do jejich vyřešení ve spolupráci s týmy infrastruktury, bezpečnosti, engineeringu a dodavatelů.
  • Řešte výpadky služeb, problémy s přístupem a eskalace podpory pro vedení společnosti.
  • Dovádějte incidenty k vyřešení a průběžně informujte zainteresované strany o postupu.
  • Zapojte se do pohotovostních služeb a řešte eskalace mimo běžnou pracovní dobu.
  • Veďte projekty servisní podpory nebo se na nich podílejte a zlepšujte poskytování podpory.
  • Spolupracujte s technologickými týmy v souladu se zavedenými oborovými postupy.
  • Pokročile diagnostikujte problémy zařízení se systémy Windows 10/11 a macOS.
  • Řešte problémy s aplikacemi, hardwarem, periferiemi a připojením.
  • Spravujte platformy koncových zařízení, jako jsou Microsoft Intune a Jamf.
  • Podporujte automatizovanou registraci a bezdotykové nastavení zařízení Mac a Windows.
  • Instalujte, konfigurujte a udržujte IT vybavení a software.
  • Spravujte cloudové služby Microsoft, včetně Exchange Online, Entra ID (Azure AD) a Intune.
  • Podporujte nástroje pro správu identity a přístupu, například Okta, včetně zřizování účtů, MFA, správy skupin a změn oprávnění.
  • Spolupracujte s dodavateli a externími poskytovateli na řešení výpadků služeb.
  • Podporujte automatizaci úloh životního cyklu zařízení a uživatelů a základní skriptování.
  • Vyhledávejte a zavádějte vylepšení pracovních postupů podpory.
  • Zaznamenávejte incidenty, požadavky, hlavní příčiny a řešení v systému ticketingu.
  • Udržujte technickou dokumentaci, postupy, provozní příručky a obsah znalostní báze.
  • Poskytujte technické vedení, mentoring a provozní doporučení jako hlavní eskalační zdroj.
  • Pořádejte pro uživatele školení o technologiích a sdílení znalostí.
  • Komunikujte jasně a profesionálně s lidmi na všech organizačních úrovních.

Požadavky

  • Nejméně pět let zkušeností na pozici v servisní nebo helpdesk podpoře.
  • Dobrá znalost podpory systémů Windows 10/11 a macOS.
  • Znalost cloudových služeb Microsoft 365, včetně Exchange Online, Entra ID a Intune.
  • Rozsáhlé zkušenosti s nástroji pro správu koncových zařízení, zejména Jamf a Intune.
  • Zkušenosti s platformami ITSM nebo ticketovacími systémy, jako jsou ServiceNow nebo Jira.
  • Dobrá znalost postupů ITIL, zejména správy incidentů a problémů.
  • Nejméně dva roky praktických znalostí základů sítí a bezpečnosti.
  • Praktické zkušenosti se správou platforem identity, jako je Okta, včetně integrací SSO, zásad MFA a procesů zřizování účtů.
  • Schopnost pracovat samostatně a účinně spolupracovat v týmu.
  • Silné schopnosti při řešení problémů, klid pod tlakem a dovednost řídit souběžné priority.
  • Závazek poskytovat vynikající zákaznický servis.
  • Základní zkušenost se skriptováním v PowerShellu, Bashi nebo podobném nástroji je výhodou.
  • Zkušenosti s automatizačními postupy a bezdotykovým zřizováním zařízení jsou výhodou.
  • Zkušenosti s vedením projektů nebo mentoringem mladších techniků jsou výhodou.
  • Zkušenosti s koordinací dodavatelů a externích poskytovatelů podpory jsou výhodou.
  • Po přijetí nabídky je vyžadována kontrola minulosti.

Benefity

  • Možnost pracovat na dálku.
  • Komplexní zdravotní výhody od prvního dne zaměstnání.
  • Měsíční příspěvek na fitness ve výši 100 USD.
  • Program úhrady školného.
  • Další zdroje podpory duševního zdraví.
  • Plán 401(k) s významným příspěvkem zaměstnavatele.
  • Každoroční příspěvek na podílu na zisku v závislosti na výsledcích společnosti.
  • Placené volno.
  • Volitelné svátky.
  • Vyhrazený den volna na podporu zdraví a pohody.
  • Volno v den narozenin.

Související pracovní nabídky

Latham & Watkins

Koordinátor soudních služeb

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyB2BFinancePrávo
USSpojené státyCAKalifornie
80 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecné

Podporujte právníky Latham & Watkins při právním výzkumu, vedení soudních kalendářů, podávání dokumentů a správě probíhajících případů. Pozice spojuje přípravu právních dokumentů se sledováním případů u státních i federálních soudů.

Otevřít
Fish & Richardson P.C.

Specialista pro podmínky spolupráce s klienty — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
BiotechnologieFarmaceutické výrobkyPrávo
USSpojené státyCAKalifornieILIllinoisMNMinnesotaTXTexas
51 000 $ – 64 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaObecné

Koordinujte přijímání nových klientů a přípravu dokumentů o spolupráci v advokátní kanceláři Fish & Richardson, která se specializuje na právo duševního vlastnictví. Podporujte advokáty, vyřizujte požadavky klientů a pomáhejte s řízením rizik v hybridním pracovním režimu.

Otevřít
S

Specialista podpory bydlení a koordinátor práce s komunitou

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
CharitaNeziskové organizaceZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornie
30 $ / hodina
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaKoordinátor komunitního dosahuObecné

Pomáhejte původním obyvatelům Ameriky a Aljašky v okresech Los Angeles a Orange najít stabilní bydlení. Koordinujte oslovování komunit, doporučování do bytových služeb, spolupráci s poskytovateli a vedení záznamů o klientech v centru podpory původních obyvatel.

Otevřít