LogoFresh Jobs Ahead
Business Wire
Business Wire
501 – 1.000 Çalışanlar
Halkla ilişkilerMedyaPazarlama
Business Wire basın bültenleri dağıtır ve medya hedefleme, analiz, kurumsal açıklama ve bildirim desteği dâhil olmak üzere halkla ilişkiler ve yatırımcı ilişkileri hizmetleri sunar. Dağıtım ağı dünya genelinde 100.000’den fazla medya kuruluşuna ve 200’ü aşkın sektörel ve ticari kategoriye ulaşır. Şirket ayrıca sektör profesyonelleri için vaka incelemeleri, web seminerleri ve eğitici kaynaklar yayımlar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Servis Masası Teknisyeni

Karmaşık destek taleplerini yönetin, uç nokta sistemlerini idare edin ve çalışanlarla müşterilerin teknik sorunlarını çözmelerine yardımcı olun. Business Wire, basın bültenlerini ve mevzuata tabi bildirimleri dünya çapında dağıtır.

USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$85.000 – $91.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenelTeknisyen
AzureBulutITSMJamfmacOSServiceNow

Açıklama

  • Çalışanlara ve harici müşterilere yardımcı olan servis masası teknisyenlerine liderlik edin ve destek verin.
  • Karmaşık veya çözüme kavuşmamış olaylarda kıdemli eskalasyon sorumlusu olun.
  • İş açısından kritik olayların çözümüne kadar altyapı, güvenlik, mühendislik ve tedarikçi ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Hizmet kesintilerini, erişim sorunlarını ve üst düzey yöneticilere yönelik destek eskalasyonlarını ele alın.
  • Olayları çözüme kavuşturun ve paydaşları zamanında bilgilendirin.
  • Nöbet rotasyonlarına katılın ve normal çalışma saatleri dışındaki eskalasyonları yönetin.
  • Servis masası projelerine liderlik edin veya katkıda bulunun ve destek hizmetlerinin sunumunu iyileştirin.
  • Teknoloji ekipleriyle, yerleşik sektör uygulamalarına uygun biçimde çalışın.
  • Windows 10/11 ve macOS cihazlarında ileri düzeyde sorun giderin.
  • Uygulamalar, donanım, çevre birimleri ve bağlantıyla ilgili sorunları çözün.
  • Microsoft Intune ve Jamf gibi uç nokta platformlarını yönetin.
  • Mac ve Windows cihazları için otomatik kaydı ve sıfır dokunuşla kurulumu destekleyin.
  • BT ekipmanlarını ve yazılımlarını kurun, yapılandırın ve bakımını yapın.
  • Exchange Online, Entra ID (Azure AD) ve Intune dâhil Microsoft bulut hizmetlerini yönetin.
  • Hesap sağlama, MFA, grup yönetimi ve yetki değişiklikleri dâhil Okta gibi kimlik ve erişim araçlarını destekleyin.
  • Hizmet kesintilerini çözmek için tedarikçiler ve harici hizmet sağlayıcılarla çalışın.
  • Otomasyon ve temel betik yazımıyla uç nokta ve kullanıcı yaşam döngüsü görevlerini destekleyin.
  • Destek iş akışlarını iyileştirme fırsatlarını belirleyin ve uygulayın.
  • Olayları, talepleri, temel nedenleri ve çözümleri bilet sistemine kaydedin.
  • Teknik belgeleri, prosedürleri, çalışma kılavuzlarını ve bilgi bankası içeriklerini güncel tutun.
  • Birincil eskalasyon kaynağı olarak teknik yönlendirme, mentorluk ve operasyonel rehberlik sağlayın.
  • Kullanıcılara teknoloji eğitimleri ve bilgi paylaşım oturumları düzenleyin.
  • Kurumun her kademesindeki kişilerle açık ve profesyonel iletişim kurun.

Gereksinimler

  • Servis masası veya yardım masası rolünde en az beş yıllık deneyim.
  • Windows 10/11 ve macOS desteği konusunda güçlü bilgi.
  • Exchange Online, Entra ID ve Intune dâhil Microsoft 365 bulut hizmetlerinde yetkinlik.
  • Özellikle Jamf ve Intune olmak üzere uç nokta yönetim araçlarında kapsamlı deneyim.
  • ServiceNow veya Jira gibi ITSM ya da bilet platformlarını kullanma deneyimi.
  • Özellikle olay ve problem yönetimi alanlarında ITIL uygulamalarını iyi anlama.
  • Ağ ve güvenlik temelleri hakkında en az iki yıllık çalışma bilgisi.
  • SSO entegrasyonları, MFA politikaları ve sağlama iş akışları dâhil Okta gibi kimlik platformlarını yönetme konusunda uygulamalı deneyim.
  • Bağımsız çalışabilme ve ekiple etkili iş birliği yapabilme.
  • Güçlü sorun giderme becerisi, baskı altında soğukkanlılık ve çakışan öncelikleri yönetme becerisi.
  • Mükemmel müşteri hizmeti sunma kararlılığı.
  • PowerShell, Bash veya benzeri bir araçla temel betik yazma deneyimi tercih edilir.
  • Otomasyon iş akışları ve sıfır dokunuşlu cihaz sağlama deneyimi tercih edilir.
  • Projelere liderlik etme veya daha az deneyimli teknisyenlere mentorluk yapma deneyimi tercih edilir.
  • Tedarikçiler ve üçüncü taraf destek sağlayıcılarıyla koordinasyon deneyimi tercih edilir.
  • Teklif kabul edildikten sonra geçmiş araştırması yapılması gerekir.

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışma seçeneği.
  • İşe başlanan ilk günden itibaren kapsamlı sağlık yardımları.
  • Aylık 100 ABD doları fitness ödeneği.
  • Öğrenim ücreti geri ödeme programı.
  • Ek ruh sağlığı kaynakları.
  • Şirketin cömert katkı payı sunduğu 401(k) planı.
  • Şirket performansına bağlı yıllık kâr paylaşımı katkısı.
  • Ücretli izin.
  • Esnek tatil günleri.
  • Belirlenmiş bir sağlık ve esenlik izin günü.
  • Doğum gününde izin.

İlgili İş İlanları

Fish & Richardson P.C.

Munkavállalói megállapodások szakértője — Fish & Richardson

Fish & Richardson P.C.
1.001 – 5.000 Çalışanlar
BiyoteknolojiFarmasötik ürünlerHukuk
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaILIllinoisMNMinnesotaTXTeksas
$51.000 – $64.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenel

Ügyfélfelvételi folyamatokat és megbízási dokumentumokat koordinál a Fish & Richardson szellemi tulajdonjogra szakosodott ügyvédi irodájában. Hibrid munkakörben támogatja az ügyvédeket, az ügyfélkérések kezelését és a kockázatkezelési folyamatokat.

Aç
S

Konut Yönlendirme ve Saha Çalışmaları Koordinatörü

SACRED PATH INDIGENOUS WELLNESS CENTER
HayırseverlikKâr amacı gütmeyenSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$30 / saat
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenelTopluma erişim koordinatörü

Los Angeles ve Orange County'de istikrarlı barınma arayan Amerikan Yerlisi ve Alaska Yerlisi danışanları destekleyin. Yerli halklara yönelik bir sağlıklı yaşam merkezinde saha çalışmalarını, konut yönlendirmelerini, hizmet sağlayıcı ilişkilerini ve danışan kayıtlarını koordine edin.

Aç
SCAN

Şikâyet ve İtiraz Koordinatörü – Medicare C ve D Bölümleri | SCAN

SCAN
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2CSağlık hizmetleriSağlık sigortası
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$20 – $29 / saat
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceGenel

SCAN’de Medicare C ve D bölümlerine ilişkin şikâyetlerin çözüme kavuşturulmasını koordine edin. Yaşlı yetişkinlere hizmet veren bu kâr amacı gütmeyen sağlık kuruluşunda üyelere ve hizmet ekiplerine destek olun.

Aç