P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) is een beursgenoteerde holdingmaatschappij die verbonden is met de B2B- en bedrijfssector. De beschikbare bedrijfsinformatie bevat geen details over de operationele dochterondernemingen, producten, diensten, teamstructuur of huidige focus op werving.
Remote Client Success Specialist voor e|tab POS
Je helpt handelaren op weg met Priority Commerce’ e|tab-platform door digitale menu’s in te stellen, installaties te coördineren en POS-gebruikers te ondersteunen. Je behandelt supporttickets en lost problemen met printerverbindingen en hardware op.
Beschrijving
- Demonstreer de basis- en geavanceerde functies van het e|tab-platform aan potentiële gebruikers.
- Ondersteun ervaren teamleden bij demonstraties voor partners.
- Blijf op de hoogte van platformupdates en leg nieuwe mogelijkheden uit.
- Maak digitale menu’s aan en configureer deze voor nieuwe handelarenaccounts.
- Controleer samen met handelaren of menu’s correct en volledig zijn.
- Neem contact op met handelaren om een soepele lancering te ondersteunen.
- Begeleid klanten tijdens de onboarding volgens de afgesproken serviceniveaus en procedures.
- Coördineer kennismakingsgesprekken, het instellen van menu’s, bevestigingen en installatieafspraken.
- Help bij integraties, waaronder het instellen van betaalsleutels en het werken met Priority-platforms.
- Bied handelaren eerste ondersteuning en los problemen efficiënt op.
- Behandel toegewezen supporttickets, waaronder escalaties waarvoor directe hulp aan handelaren nodig is.
- Controleer regelmatig de activiteiten van de servicedesk en behandel klantvragen tijdig.
- Stel problemen met printerinstallatie en -verbinding vast.
- Regel verzending en plaatsing van hardware.
- Blijf op de hoogte van de logistiek rond hardware.
Vereisten
- Communiceer duidelijk en werk effectief met anderen samen.
- Leer snel werken met technische tools en platforms.
- Ervaring met klantenondersteuning, onboarding of customer success is een pluspunt.
- Bekendheid met digitale bestelsystemen of POS-platforms heeft de voorkeur.
- Werk georganiseerd en zelfstandig, en draag zowel individueel als in teamverband bij.
- Ervaring met Zendesk of vergelijkbare supporttools heeft de voorkeur.
- Heb basiservaring met technische probleemoplossing of IT-ondersteuning.
- Je kunt 10 pond (ongeveer 4,5 kg) tillen.
- Je beschikt over normale oog-handcoördinatie, handvaardigheid en gehoor en zicht, eventueel met correctie.
Voordelen
- Bonusprogramma’s.
- Bijdrage aan een 401(k)-pensioenregeling.
- Aandelenkoopprogramma voor medewerkers (ESPP).
- Mogelijkheden voor een Health Savings Account (HSA) en Flexible Spending Account (FSA).
- Hulpmiddelen voor financiële gezondheid en kortingsprogramma’s voor medewerkers.
- Medische, tandheelkundige en oogzorgdekking.
- Ondersteuning voor de mentale gezondheid van medewerkers en hun gezinsleden via Lyra Health.
- Voorzieningen voor gezinsplanning en vrouwengezondheid via Carrot.
- Vergoeding van een sportschoolabonnement en virtuele welzijnsprogramma’s, waaronder yoga.
- Aanvankelijk drie weken betaald verlof; na het eerste jaar onbeperkt betaald verlof.
- Vergoeding van studiekosten.
- Ontwikkelprogramma’s voor leidinggevenden.
- Ondersteuning voor de certificering Certified Payments Professional (CPP).