P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) היא חברת אחזקות ציבורית הנסחרת בבורסה, הקשורה למגזרי B2B ולמגזר הארגוני. המידע הזמין על החברה אינו מפרט את החברות־הבת התפעוליות שלה, את המוצרים או השירותים שלה, את מבנה הצוות שלה או את מוקד הגיוס הנוכחי שלה.
מומחה/ית הצלחת לקוחות מרחוק, e|tab POS
קליטת בתי עסק לפלטפורמת e|tab של Priority Commerce באמצעות הגדרת תפריטים דיגיטליים, תיאום התקנות ותמיכה במשתמשי POS. טיפול בפניות תמיכה של בתי עסק ואבחון בעיות בחיבור מדפסות ובחומרה.
תיאור
- הצגת התכונות הבסיסיות והמתקדמות של פלטפורמת e|tab למשתמשים פוטנציאליים.
- סיוע לחברי צוות בכירים בהדגמות לשותפים.
- מעקב אחר עדכוני הפלטפורמה והסבר על יכולות חדשות.
- יצירה והגדרה של תפריטים דיגיטליים לחשבונות של בתי עסק חדשים.
- עבודה עם בתי עסק כדי לוודא שהתפריטים מדויקים ומלאים.
- מעקב מול בתי עסק כדי לתמוך בהשקה חלקה.
- הדרכת לקוחות בתהליך הקליטה בהתאם לרמות השירות ולנהלים שנקבעו.
- ניהול שיחות היכרות, הגדרת תפריטים, אישורים ותיאומי התקנה.
- סיוע באינטגרציות, כולל הגדרת מפתחות תשלום והתמצאות בפלטפורמות Priority.
- מתן תמיכה ראשונית לבתי עסק ופתרון בעיות ביעילות.
- ניהול פניות התמיכה שהוקצו, כולל הסלמות המצריכות סיוע ישיר לבית העסק.
- סקירה שוטפת של פעילות מוקד השירות וטיפול מהיר בחששות לקוחות.
- אבחון בעיות בהגדרת מדפסות ובחיבור שלהן.
- תיאום משלוחי חומרה והטמעת ציוד.
- שמירה על עדכניות בנוגע ללוגיסטיקה של חומרה.
דרישות
- יכולת תקשורת ברורה ועבודה יעילה עם אחרים.
- יכולת ללמוד במהירות כלים ופלטפורמות טכנולוגיים.
- ניסיון בתמיכת לקוחות, קליטת לקוחות או הצלחת לקוחות הוא יתרון.
- היכרות עם מערכות הזמנות דיגיטליות או פלטפורמות POS היא יתרון.
- יכולת לעבוד בצורה מאורגנת ועצמאית, ולתרום הן באופן עצמאי והן כחלק מצוות.
- ניסיון עם Zendesk או כלי תמיכה דומים הוא יתרון.
- ניסיון בסיסי באבחון תקלות טכניות או בתמיכת IT.
- יכולת להרים 10 פאונד.
- תיאום עין־יד, מיומנות ידנית, שמיעה וראייה בטווח התקין, עם תיקון או בלעדיו.
הטבות
- תוכניות בונוסים.
- הפקדות תואמות לתוכנית 401(k).
- תוכנית רכישת מניות לעובדים (ESPP).
- אפשרויות לחשבון חיסכון בריאותי (HSA) ולחשבון הוצאות גמיש (FSA).
- משאבים לרווחה כלכלית ותוכניות הנחות לעובדים.
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה.
- תמיכה בבריאות הנפש לעובדים ולתלויים בהם דרך Lyra Health.
- הטבות לתכנון משפחה ולבריאות האישה דרך Carrot.
- החזר על מנוי לחדר כושר ותוכניות בריאות וירטואליות, כולל יוגה.
- שלושה שבועות של חופשה בתשלום בתחילת העבודה, וחופשה בתשלום ללא הגבלה לאחר השנה הראשונה.
- החזר הוצאות לימודים.
- תוכניות לפיתוח מנהיגות.
- תמיכה בהסמכה Certified Payments Professional (CPP).