P
Η Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) είναι εισηγμένη εταιρεία συμμετοχών που συνδέεται με τους τομείς B2B και των επιχειρήσεων. Οι διαθέσιμες πληροφορίες για την εταιρεία δεν προσδιορίζουν τις λειτουργικές θυγατρικές της, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τη δομή της ομάδας ή την τρέχουσα εστίασή της στις προσλήψεις.
Ειδικός επιτυχίας πελατών εξ αποστάσεως, e|tab POS
Εντάσσει εμπόρους στην πλατφόρμα e|tab της Priority Commerce, διαμορφώνοντας ψηφιακά μενού, συντονίζοντας εγκαταστάσεις και υποστηρίζοντας χρήστες POS. Διαχειρίζεται αιτήματα υποστήριξης εμπόρων και διερευνά προβλήματα σύνδεσης εκτυπωτών και υλικού.
Περιγραφή
- Παρουσίαση των βασικών και προηγμένων λειτουργιών της πλατφόρμας e|tab σε δυνητικούς χρήστες.
- Υποστήριξη ανώτερων μελών της ομάδας σε παρουσιάσεις προς συνεργάτες.
- Ενημέρωση για τις αναβαθμίσεις της πλατφόρμας και επεξήγηση των νέων δυνατοτήτων.
- Δημιουργία και διαμόρφωση ψηφιακών μενού για λογαριασμούς νέων εμπόρων.
- Συνεργασία με εμπόρους για την επαλήθευση της ακρίβειας και της πληρότητας των μενού.
- Επικοινωνία με εμπόρους για την ομαλή έναρξη λειτουργίας.
- Καθοδήγηση πελατών κατά την ένταξή τους, σύμφωνα με τα καθορισμένα επίπεδα υπηρεσιών και τις διαδικασίες.
- Διαχείριση εισαγωγικών κλήσεων, ρύθμισης μενού, επιβεβαιώσεων και συντονισμού εγκαταστάσεων.
- Υποστήριξη ενσωματώσεων, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης κλειδιών πληρωμών και της χρήσης των πλατφορμών Priority.
- Παροχή αρχικής υποστήριξης σε εμπόρους και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.
- Διαχείριση των ανατεθειμένων αιτημάτων υποστήριξης, συμπεριλαμβανομένων των κλιμακώσεων που απαιτούν άμεση βοήθεια προς τον έμπορο.
- Τακτική ανασκόπηση της δραστηριότητας του γραφείου εξυπηρέτησης και άμεση αντιμετώπιση ζητημάτων πελατών.
- Διάγνωση προβλημάτων ρύθμισης και σύνδεσης εκτυπωτών.
- Οργάνωση αποστολών και εγκαταστάσεων υλικού.
- Ενημέρωση για τα logistics υλικού.
Απαιτήσεις
- Σαφής επικοινωνία και αποτελεσματική συνεργασία με άλλους.
- Γρήγορη εκμάθηση τεχνικών εργαλείων και πλατφορμών.
- Η εμπειρία στην υποστήριξη, ένταξη ή επιτυχία πελατών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Προτιμάται εξοικείωση με συστήματα ψηφιακών παραγγελιών ή πλατφόρμες POS.
- Οργανωμένη και αυτόνομη εργασία, τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας.
- Προτιμάται εμπειρία με το Zendesk ή παρόμοια εργαλεία υποστήριξης.
- Βασική εμπειρία στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων ή στην υποστήριξη IT.
- Δυνατότητα ανύψωσης 10 λιβρών.
- Συντονισμός ματιού και χεριού, επιδεξιότητα, ακοή και όραση εντός φυσιολογικών ορίων, με ή χωρίς διόρθωση.
Παροχές
- Προγράμματα μπόνους.
- Αντιστοίχιση εισφορών στο 401(k).
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων (ESPP).
- Επιλογές Λογαριασμού Αποταμίευσης Υγείας (HSA) και Ευέλικτου Λογαριασμού Δαπανών (FSA).
- Πόροι οικονομικής ευεξίας και προγράμματα εκπτώσεων εργαζομένων.
- Ιατρική κάλυψη, κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης.
- Υποστήριξη ψυχικής υγείας για εργαζομένους και εξαρτώμενα μέλη μέσω της Lyra Health.
- Παροχές οικογενειακού προγραμματισμού και γυναικείας υγείας μέσω της Carrot.
- Επιστροφή εξόδων συνδρομής σε γυμναστήριο και εικονικά προγράμματα ευεξίας, συμπεριλαμβανομένης της γιόγκα.
- Τρεις εβδομάδες άδειας μετ' αποδοχών αρχικά και απεριόριστη άδεια μετ' αποδοχών μετά τον πρώτο χρόνο.
- Επιστροφή εξόδων εκπαίδευσης.
- Προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων.
- Υποστήριξη για την πιστοποίηση Certified Payments Professional (CPP).