P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH), B2B ve kurumsal sektörlerle ilişkili, halka açık bir holding şirketidir. Mevcut şirket bilgileri, faaliyet gösteren iştiraklerini, ürünlerini, hizmetlerini, ekip yapısını veya güncel işe alım odaklarını belirtmemektedir.
Uzaktan Müşteri Başarı Uzmanı, e|tab POS
Priority Commerce e|tab platformunda dijital menüleri yapılandırarak, kurulumları koordine ederek ve POS kullanıcılarına destek vererek işletmelerin platforma geçişini sağlayın. İşletmelerin destek taleplerini çözün; yazıcı bağlantısı ve donanım sorunlarını giderin.
Açıklama
- e|tab platformunun temel ve gelişmiş özelliklerini potansiyel kullanıcılara tanıtın.
- Kıdemli ekip üyelerine iş ortağı tanıtımlarında yardımcı olun.
- Platform güncellemelerini takip edin ve yeni özellikleri açıklayın.
- Yeni işletme hesapları için dijital menüler oluşturun ve yapılandırın.
- Menülerin doğru ve eksiksiz olduğunu doğrulamak için işletmelerle birlikte çalışın.
- Sorunsuz bir başlangıç için işletmelerle iletişimi sürdürün.
- Müşterileri belirlenmiş hizmet seviyeleri ve prosedürler doğrultusunda platforma geçiş sürecinde yönlendirin.
- Tanışma görüşmelerini, menü kurulumunu, onayları ve kurulum düzenlemelerini yönetin.
- Ödeme anahtarı kurulumunu ve Priority platformlarında gezinmeyi içeren entegrasyonlara yardımcı olun.
- İşletmelere ilk aşamada destek verin ve sorunları verimli biçimde çözün.
- Doğrudan işletme desteği gerektiren üst düzeye taşınmış talepler dâhil olmak üzere, size atanan destek taleplerini yönetin.
- Hizmet masası faaliyetlerini düzenli olarak gözden geçirin ve müşteri endişelerini zamanında ele alın.
- Yazıcı kurulum ve bağlantı sorunlarını teşhis edin.
- Donanım gönderilerini ve dağıtımlarını düzenleyin.
- Donanım lojistiğindeki gelişmeleri takip edin.
Gereksinimler
- Açık iletişim kurun ve başkalarıyla etkili çalışın.
- Teknik araçları ve platformları hızlı öğrenin.
- Müşteri desteği, müşteri alıştırma süreci veya müşteri başarısı alanlarında deneyim tercih sebebidir.
- Dijital sipariş sistemleri veya POS platformlarına aşinalık tercih edilir.
- Bağımsız çalışırken düzenli ve öz yönetimli olun; aynı zamanda ekibe katkı sağlayın.
- Zendesk veya benzeri destek araçlarıyla deneyim tercih edilir.
- Temel teknik sorun giderme veya BT desteği deneyimine sahip olun.
- 10 pound (yaklaşık 4,5 kg) kaldırabilin.
- Düzeltici yardımcılarla veya bunlar olmadan, normal aralıkta el-göz koordinasyonu, el becerisi, işitme ve görme yetilerine sahip olun.
Yan Haklar
- Bonus programları.
- 401(k) katkı eşleştirmesi.
- Çalışan Hisse Alım Programı (ESPP).
- Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA) ve Esnek Harcama Hesabı (FSA) seçenekleri.
- Finansal refah kaynakları ve çalışan indirim programları.
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı.
- Lyra Health aracılığıyla çalışanlara ve bakmakla yükümlü oldukları kişilere ruh sağlığı desteği.
- Carrot aracılığıyla aile planlaması ve kadın sağlığı olanakları.
- Yoga dâhil spor salonu üyeliği geri ödemesi ve çevrimiçi sağlıklı yaşam programları.
- Başlangıçta üç hafta ücretli izin; ilk yıldan sonra sınırsız ücretli izin.
- Eğitim gideri geri ödemesi.
- Liderlik gelişim programları.
- Sertifikalı Ödeme Uzmanı (CPP) sertifikası için destek.