P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) är ett börsnoterat holdingbolag med koppling till B2B- och företagssektorerna. Den tillgängliga företagsinformationen specificerar inte bolagets operativa dotterbolag, produkter, tjänster, teamstruktur eller aktuella rekryteringsfokus.
Distansbaserad specialist på kundframgång, e|tab POS
Introducera handlare till Priority Commerce-plattformen e|tab genom att konfigurera digitala menyer, samordna installationer och hjälpa POS-användare. Hantera supportärenden och felsök skrivaranslutningar och hårdvaruproblem.
Beskrivning
- Visa plattformen e|tabs grundläggande och avancerade funktioner för potentiella användare.
- Hjälp seniora teammedlemmar med produktvisningar för partner.
- Håll dig uppdaterad om plattformsnyheter och förklara nya funktioner.
- Skapa och konfigurera digitala menyer för nya handlarkonton.
- Samarbeta med handlare för att kontrollera att menyerna är korrekta och fullständiga.
- Följ upp med handlare för att underlätta en smidig lansering.
- Vägled kunder genom introduktionen enligt fastställda servicenivåer och rutiner.
- Hantera introduktionssamtal, menyinställningar, bekräftelser och installationsarrangemang.
- Hjälp till med integrationer, inklusive konfiguration av betalningsnycklar och användning av Priority-plattformar.
- Ge inledande support till handlare och lös problem effektivt.
- Hantera tilldelade supportärenden, inklusive eskaleringar som kräver direkt hjälp till handlare.
- Gå regelbundet igenom servicedeskens aktivitet och bemöt kundernas frågor snabbt.
- Felsök skrivarinstallationer och anslutningsproblem.
- Ordna leveranser och driftsättning av hårdvara.
- Håll dig uppdaterad om hårdvarulogistik.
Krav
- Kommunicera tydligt och samarbeta väl med andra.
- Lär dig snabbt tekniska verktyg och plattformar.
- Erfarenhet av kundsupport, introduktion eller kundframgång är meriterande.
- Kunskap om digitala beställningssystem eller POS-plattformar är meriterande.
- Arbeta strukturerat och självständigt, både på egen hand och tillsammans med ett team.
- Erfarenhet av Zendesk eller liknande supportverktyg är meriterande.
- Ha grundläggande erfarenhet av teknisk felsökning eller IT-support.
- Kunna lyfta 10 pund.
- Ha öga-hand-koordination, finmotorik samt hörsel och syn inom normalspannet, med eller utan hjälpmedel.
Förmåner
- Bonusprogram.
- Matchning av insättningar till 401(k).
- Program för aktieköp för anställda (ESPP).
- Alternativ för hälsosparkonto (HSA) och flexibelt utgiftskonto (FSA).
- Resurser för ekonomiskt välmående och personalrabatter.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
- Stöd för psykisk hälsa för anställda och deras anhöriga genom Lyra Health.
- Förmåner för familjeplanering och kvinnohälsa genom Carrot.
- Ersättning för gymmedlemskap och digitala friskvårdsprogram, inklusive yoga.
- Tre veckors betald ledighet till en början, med obegränsad ledighet efter det första året.
- Ersättning för utbildningskostnader.
- Program för ledarskapsutveckling.
- Stöd för certifieringen Certified Payments Professional (CPP).