LogoFresh Jobs Ahead
P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH)
B2BPerusahaan
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) ialah syarikat pegangan awam yang berkaitan dengan sektor B2B dan perusahaan. Maklumat syarikat yang tersedia tidak menyatakan anak syarikat operasi, produk, perkhidmatan, struktur pasukan atau fokus pengambilan pekerja semasa.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Kejayaan Pelanggan Jarak Jauh, e|tab POS

Membantu peniaga menggunakan platform e|tab Priority Commerce dengan menyediakan menu digital, menyelaraskan pemasangan dan menyokong pengguna POS. Menyelesaikan tiket sokongan peniaga serta mengatasi masalah sambungan pencetak dan perkakasan.

USAmerika Syarikat
$24 – $28 / jam
Jarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Menunjukkan ciri teras dan lanjutan platform e|tab kepada bakal pengguna.
  • Membantu ahli pasukan kanan membuat demonstrasi untuk rakan kongsi.
  • Mengikuti perkembangan terkini platform dan menerangkan keupayaan baharu.
  • Mencipta dan mengkonfigurasi menu digital untuk akaun peniaga baharu.
  • Bekerjasama dengan peniaga untuk memastikan menu tepat dan lengkap.
  • Membuat susulan dengan peniaga bagi membantu pelancaran berjalan lancar.
  • Membimbing pelanggan sepanjang proses penerimaan mengikut tahap perkhidmatan dan prosedur yang ditetapkan.
  • Mengurus panggilan pengenalan, penyediaan menu, pengesahan dan urusan pemasangan.
  • Membantu integrasi, termasuk penyediaan kunci pembayaran dan penggunaan platform Priority.
  • Memberikan sokongan awal kepada peniaga dan menyelesaikan isu dengan cekap.
  • Mengurus tiket sokongan yang ditugaskan, termasuk eskalasi yang memerlukan bantuan secara langsung kepada peniaga.
  • Menyemak aktiviti meja perkhidmatan secara berkala dan menangani kebimbangan pelanggan dengan segera.
  • Mendiagnosis masalah persediaan dan sambungan pencetak.
  • Mengatur penghantaran dan pemasangan perkakasan.
  • Sentiasa mengikuti perkembangan logistik perkakasan.

Keperluan

  • Berkomunikasi dengan jelas dan bekerjasama dengan berkesan.
  • Cepat mempelajari alat dan platform teknikal.
  • Pengalaman dalam sokongan pelanggan, penerimaan pelanggan atau kejayaan pelanggan merupakan kelebihan.
  • Keutamaan diberikan kepada calon yang biasa dengan sistem pesanan digital atau platform POS.
  • Kekal teratur dan mampu mengurus diri sendiri, sambil menyumbang secara kendiri dan bersama pasukan.
  • Keutamaan diberikan kepada calon yang berpengalaman menggunakan Zendesk atau alat sokongan seumpamanya.
  • Mempunyai pengalaman asas dalam penyelesaian masalah teknikal atau sokongan IT.
  • Mampu mengangkat beban seberat 10 paun.
  • Mempunyai koordinasi mata dan tangan, ketangkasan manual serta pendengaran dan penglihatan dalam julat normal, dengan atau tanpa pembetulan.

Faedah

  • Program bonus.
  • Caruman padanan 401(k).
  • Program Pembelian Saham Pekerja (ESPP).
  • Pilihan Akaun Simpanan Kesihatan (HSA) dan Akaun Perbelanjaan Fleksibel (FSA).
  • Sumber kesejahteraan kewangan dan program diskaun pekerja.
  • Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan.
  • Sokongan kesihatan mental untuk pekerja dan tanggungan melalui Lyra Health.
  • Manfaat perancangan keluarga dan kesihatan wanita melalui Carrot.
  • Bayaran balik keahlian gim dan program kesejahteraan maya, termasuk yoga.
  • Cuti berbayar selama tiga minggu pada permulaan, dengan PTO tanpa had selepas tahun pertama.
  • Bayaran balik perbelanjaan pendidikan.
  • Program pembangunan kepimpinan.
  • Sokongan untuk pensijilan Certified Payments Professional (CPP).