P
شركة Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) هي شركة قابضة مدرجة للتداول العام ومرتبطة بقطاعي التعاملات بين الشركات وقطاع المؤسسات. ولا تحدد معلومات الشركة المتاحة شركاتها التابعة العاملة أو منتجاتها أو خدماتها أو هيكل فريقها أو تركيزها الحالي في التوظيف.
أخصائي نجاح العملاء عن بُعد، e|tab POS
تأهيل التجار لاستخدام منصة e|tab من Priority Commerce عبر إعداد القوائم الرقمية وتنسيق التثبيت ودعم مستخدمي نقاط البيع. معالجة طلبات دعم التجار وتشخيص مشكلات اتصال الطابعات والأجهزة.
الولايات المتحدة24 US$ – 28 US$ / ساعة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- استعراض الميزات الأساسية والمتقدمة لمنصة e|tab على المستخدمين المحتملين.
- مساعدة كبار أعضاء الفريق في عروض الشركاء.
- متابعة تحديثات المنصة وشرح الإمكانات الجديدة.
- إنشاء القوائم الرقمية وضبطها لحسابات التجار الجدد.
- العمل مع التجار للتحقق من دقة القوائم واكتمالها.
- متابعة التجار لدعم إطلاق سلس.
- إرشاد العملاء خلال عملية التهيئة وفق مستويات الخدمة والإجراءات المعتمدة.
- إدارة المكالمات التمهيدية وإعداد القوائم وتأكيد التفاصيل وترتيبات التثبيت.
- المساعدة في عمليات التكامل، بما يشمل إعداد مفاتيح الدفع واستخدام منصات Priority.
- تقديم الدعم الأولي للتجار وحل المشكلات بكفاءة.
- إدارة تذاكر الدعم المسندة، بما فيها التصعيدات التي تتطلب مساعدة مباشرة للتاجر.
- مراجعة نشاط مكتب الخدمة بانتظام ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة.
- تشخيص مشكلات إعداد الطابعات واتصالها.
- ترتيب شحن الأجهزة ونشرها.
- متابعة المستجدات المتعلقة بالخدمات اللوجستية للأجهزة.
المتطلبات
- التواصل بوضوح والعمل بفاعلية مع الآخرين.
- سرعة تعلم الأدوات والمنصات التقنية.
- تُعد الخبرة في دعم العملاء أو تهيئتهم أو نجاح العملاء ميزة إضافية.
- تُفضّل المعرفة بأنظمة الطلب الرقمية أو منصات نقاط البيع.
- التحلي بالتنظيم والاعتماد على الذات، مع القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.
- تُفضّل الخبرة باستخدام Zendesk أو أدوات دعم مماثلة.
- امتلاك خبرة أساسية في استكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها أو دعم تقنية المعلومات.
- القدرة على رفع 10 أرطال.
- توفر التناسق بين العين واليد والمهارة اليدوية والسمع والبصر ضمن النطاق الطبيعي، مع التصحيح أو بدونه.
المزايا
- برامج المكافآت.
- مساهمة مطابقة في خطة 401(k).
- برنامج شراء أسهم الموظفين (ESPP).
- خيارات حساب التوفير الصحي (HSA) وحساب الإنفاق المرن (FSA).
- موارد للعافية المالية وبرامج خصومات للموظفين.
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
- دعم الصحة النفسية للموظفين ومُعاليهم عبر Lyra Health.
- مزايا لتنظيم الأسرة وصحة المرأة عبر Carrot.
- تعويض تكاليف عضوية الصالات الرياضية وبرامج عافية افتراضية، تشمل اليوغا.
- ثلاثة أسابيع إجازة مدفوعة الأجر في البداية، مع إجازات مدفوعة غير محدودة بعد السنة الأولى.
- تعويض نفقات التعليم.
- برامج لتطوير القيادة.
- دعم الحصول على شهادة محترف المدفوعات المعتمد (CPP).