P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) er et børsnoteret holdingselskab med tilknytning til B2B- og erhvervssektorerne. De tilgængelige virksomhedsoplysninger specificerer ikke selskabets driftsdatterselskaber, produkter, tjenester, teamstruktur eller aktuelle rekrutteringsfokus.
Specialist i kundesucces på distancen, e|tab POS
Introducér forhandlere til Priority Commerce-platformen e|tab ved at konfigurere digitale menuer, koordinere installationer og hjælpe POS-brugere. Håndtér supporthenvendelser fra forhandlere, og fejlfind problemer med printerforbindelse og hardware.
Beskrivelse
- Demonstrér e|tab-platformens grundlæggende og avancerede funktioner for potentielle brugere.
- Hjælp erfarne teammedlemmer med produktdemonstrationer for partnere.
- Hold dig opdateret om platformændringer, og forklar nye funktioner.
- Opret og konfigurér digitale menuer for nye forhandlerkonti.
- Samarbejd med forhandlere om at sikre, at menuerne er korrekte og komplette.
- Følg op med forhandlere for at understøtte en problemfri lancering.
- Vejled kunder gennem onboarding efter de fastlagte serviceniveauer og procedurer.
- Håndtér introduktionsopkald, menuopsætning, bekræftelser og aftaler om installation.
- Hjælp med integrationer, herunder opsætning af betalingsnøgler og brug af Priority-platforme.
- Yd indledende support til forhandlere, og løs problemer effektivt.
- Håndtér tildelte supportsager, herunder eskaleringer, der kræver direkte hjælp til forhandleren.
- Gennemgå servicedeskens aktivitet regelmæssigt, og håndtér kundehenvendelser hurtigt.
- Fejlfind problemer med printeropsætning og -forbindelse.
- Arrangér forsendelse og udrulning af hardware.
- Hold dig opdateret om hardwarelogistik.
Krav
- Kommunikér tydeligt, og samarbejd effektivt med andre.
- Lær tekniske værktøjer og platforme hurtigt.
- Erfaring med kundesupport, onboarding eller kundesucces er en fordel.
- Kendskab til digitale bestillingssystemer eller POS-platforme foretrækkes.
- Arbejd struktureret og selvstændigt, både på egen hånd og som del af et team.
- Erfaring med Zendesk eller tilsvarende supportværktøjer foretrækkes.
- Hav grundlæggende erfaring med teknisk fejlfinding eller IT-support.
- Vær i stand til at løfte 10 pund.
- Hav øje-hånd-koordination, fingerfærdighed samt hørelse og syn inden for normalområdet, med eller uden korrektion.
Fordele
- Bonusordninger.
- Matchende bidrag til 401(k).
- Aktiekøbsprogram for medarbejdere (ESPP).
- Mulighed for sundhedsopsparingskonto (HSA) og fleksibel forbrugskonto (FSA).
- Ressourcer til økonomisk trivsel og medarbejderrabatordninger.
- Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling.
- Støtte til mental sundhed for medarbejdere og pårørende gennem Lyra Health.
- Fordele inden for familieplanlægning og kvinders sundhed gennem Carrot.
- Tilskud til fitnessmedlemskab og virtuelle wellnessprogrammer, herunder yoga.
- Tre ugers betalt frihed i begyndelsen og ubegrænset betalt frihed efter det første år.
- Refusion af uddannelsesomkostninger.
- Programmer for lederudvikling.
- Støtte til certificeringen Certified Payments Professional (CPP).