P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) er et børsnotert holdingselskap med tilknytning til B2B- og bedriftssektorene. Den tilgjengelige selskapsinformasjonen spesifiserer ikke selskapets operative datterselskaper, produkter, tjenester, teamstruktur eller aktuelle rekrutteringsfokus.
Spesialist på kundesuksess, fjernarbeid, e|tab POS
Lær opp forhandlere i Priority Commerce-plattformen e|tab ved å konfigurere digitale menyer, koordinere installasjoner og hjelpe POS-brukere. Behandle supporthenvendelser fra forhandlere og feilsøk skriverforbindelser og maskinvareproblemer.
Beskrivelse
- Demonstrer grunnleggende og avanserte funksjoner i e|tab-plattformen for potensielle brukere.
- Hjelp erfarne teammedlemmer med produktdemonstrasjoner for partnere.
- Hold deg oppdatert på plattformendringer, og forklar nye funksjoner.
- Opprett og konfigurer digitale menyer for nye forhandlerkontoer.
- Samarbeid med forhandlere for å kontrollere at menyene er korrekte og fullstendige.
- Følg opp med forhandlere for å bidra til en problemfri lansering.
- Veiled kunder gjennom oppstartsprosessen i tråd med fastsatte servicenivåer og rutiner.
- Håndter introduksjonssamtaler, menyoppsett, bekreftelser og avtaler om installasjon.
- Hjelp med integrasjoner, inkludert oppsett av betalingsnøkler og bruk av Priority-plattformer.
- Gi innledende brukerstøtte til forhandlere, og løs problemer effektivt.
- Håndter tildelte supportsaker, inkludert eskaleringer som krever direkte hjelp til forhandleren.
- Gå regelmessig gjennom servicedeskaktiviteten, og følg raskt opp kundehenvendelser.
- Feilsøk problemer med skriveroppsett og tilkobling.
- Ordne forsendelser og utrulling av maskinvare.
- Hold deg oppdatert på maskinvarelogistikk.
Krav
- Kommuniser tydelig og samarbeid effektivt med andre.
- Lær tekniske verktøy og plattformer raskt.
- Erfaring med kundestøtte, oppstart eller kundesuksess er en fordel.
- Kjennskap til digitale bestillingssystemer eller POS-plattformer er ønskelig.
- Jobb strukturert og selvstendig, både på egen hånd og som del av et team.
- Erfaring med Zendesk eller tilsvarende supportverktøy er ønskelig.
- Ha grunnleggende erfaring med teknisk feilsøking eller IT-support.
- Vær i stand til å løfte 10 pund.
- Ha god hånd-øye-koordinasjon og finmotorikk, samt hørsel og syn innenfor normalområdet, med eller uten korreksjon.
Fordeler
- Bonusordninger.
- Matchende innskudd til 401(k).
- Aksjekjøpsprogram for ansatte (ESPP).
- Alternativer for helsesparekonto (HSA) og fleksibel utgiftskonto (FSA).
- Ressurser for økonomisk velvære og rabattordninger for ansatte.
- Dekning av medisinsk behandling, tannbehandling og synsundersøkelser.
- Støtte for psykisk helse for ansatte og forsørgede gjennom Lyra Health.
- Fordeler for familieplanlegging og kvinnehelse gjennom Carrot.
- Refusjon for treningsmedlemskap og virtuelle velværeprogrammer, inkludert yoga.
- Tre ukers betalt fri i starten, med ubegrenset betalt fri etter det første året.
- Refusjon av utdanningsutgifter.
- Programmer for lederutvikling.
- Støtte til sertifiseringen Certified Payments Professional (CPP).