P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) là một công ty holding niêm yết đại chúng có liên quan đến các lĩnh vực B2B và doanh nghiệp. Thông tin hiện có về công ty không nêu rõ các công ty con đang hoạt động, sản phẩm, dịch vụ, cơ cấu đội ngũ hoặc định hướng tuyển dụng hiện tại.
Chuyên viên Thành công Khách hàng từ xa, e|tab POS
Hướng dẫn đơn vị kinh doanh làm quen với nền tảng e|tab của Priority Commerce bằng cách cấu hình thực đơn số, điều phối lắp đặt và hỗ trợ người dùng POS. Xử lý yêu cầu hỗ trợ của đơn vị kinh doanh và khắc phục sự cố kết nối máy in, phần cứng.
Mô tả
- Giới thiệu các tính năng cơ bản và nâng cao của nền tảng e|tab cho người dùng tiềm năng.
- Hỗ trợ các thành viên cấp cao trong nhóm trình diễn sản phẩm cho đối tác.
- Cập nhật thông tin về các thay đổi trên nền tảng và giải thích những tính năng mới.
- Tạo và cấu hình thực đơn số cho tài khoản đơn vị kinh doanh mới.
- Phối hợp với đơn vị kinh doanh để kiểm tra thực đơn chính xác và đầy đủ.
- Liên hệ lại với đơn vị kinh doanh để hỗ trợ quá trình ra mắt suôn sẻ.
- Hướng dẫn khách hàng làm quen với dịch vụ theo các mức dịch vụ và quy trình đã thiết lập.
- Điều phối cuộc gọi giới thiệu, thiết lập thực đơn, xác nhận và sắp xếp lắp đặt.
- Hỗ trợ tích hợp, bao gồm thiết lập khóa thanh toán và hướng dẫn sử dụng các nền tảng của Priority.
- Hỗ trợ ban đầu cho đơn vị kinh doanh và xử lý vấn đề hiệu quả.
- Quản lý các yêu cầu hỗ trợ được giao, bao gồm cả những trường hợp cần trực tiếp hỗ trợ đơn vị kinh doanh.
- Thường xuyên rà soát hoạt động của bộ phận hỗ trợ và kịp thời giải quyết mối quan ngại của khách hàng.
- Chẩn đoán vấn đề cài đặt và kết nối máy in.
- Sắp xếp việc vận chuyển và triển khai phần cứng.
- Cập nhật thông tin về hậu cần phần cứng.
Yêu cầu
- Giao tiếp rõ ràng và phối hợp hiệu quả với người khác.
- Nhanh chóng làm quen với các công cụ và nền tảng kỹ thuật.
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, hướng dẫn khách hàng mới hoặc thành công khách hàng là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên quen thuộc với hệ thống đặt hàng kỹ thuật số hoặc nền tảng POS.
- Có khả năng tổ chức công việc và chủ động, làm việc độc lập cũng như phối hợp cùng nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng Zendesk hoặc công cụ hỗ trợ tương đương.
- Có kinh nghiệm cơ bản về khắc phục sự cố kỹ thuật hoặc hỗ trợ CNTT.
- Có khả năng nâng vật nặng 10 pound.
- Có khả năng phối hợp tay và mắt, sự khéo léo thủ công, thính lực và thị lực trong giới hạn bình thường, có hoặc không có phương tiện điều chỉnh.
Phúc lợi
- Chương trình thưởng.
- Đóng góp tương ứng vào chương trình 401(k).
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên (ESPP).
- Các lựa chọn Tài khoản Tiết kiệm Y tế (HSA) và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt (FSA).
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tài chính và các chương trình giảm giá cho nhân viên.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho nhân viên và người phụ thuộc thông qua Lyra Health.
- Quyền lợi về kế hoạch hóa gia đình và sức khỏe phụ nữ thông qua Carrot.
- Hoàn trả chi phí hội viên phòng tập và các chương trình chăm sóc sức khỏe trực tuyến, bao gồm yoga.
- Ban đầu có ba tuần nghỉ phép có lương; sau năm đầu tiên được nghỉ không giới hạn.
- Hoàn trả chi phí giáo dục.
- Các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo.
- Hỗ trợ chứng chỉ Chuyên gia Thanh toán được Chứng nhận (CPP).