P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) on julkisesti noteerattu holdingyhtiö, joka liittyy B2B- ja yrityssektoreihin. Saatavilla olevissa yritystiedoissa ei täsmennetä sen toimivia tytäryhtiöitä, tuotteita, palveluita, tiimirakennetta tai tämänhetkisiä rekrytointipainopisteitä.
Etäasiakaskokemuksen asiantuntija, e|tab POS
Perehdytät kauppiaat Priority Commercen e|tab-alustaan määrittämällä digitaalisia ruokalistoja, koordinoimalla asennuksia ja tukemalla POS-käyttäjiä. Ratkaiset kauppiaiden tukipyyntöjä sekä selvität tulostimien yhteys- ja laiteongelmia.
Kuvaus
- Esittelet e|tab-alustan keskeisiä ja edistyneitä ominaisuuksia mahdollisille käyttäjille.
- Avustat kokeneempia tiimin jäseniä kumppanien tuote-esittelyissä.
- Pidät tietosi ajan tasalla alustan päivityksistä ja kerrot uusista ominaisuuksista.
- Luot ja määrität digitaalisia ruokalistoja uusille kauppiastileille.
- Varmistat yhdessä kauppiaiden kanssa, että ruokalistat ovat oikein ja kattavia.
- Pidät yhteyttä kauppiaisiin ja tuet sujuvaa käyttöönottoa.
- Opastat asiakkaita käyttöönotossa sovittujen palvelutasojen ja menettelytapojen mukaisesti.
- Hoidat aloituspuhelut, ruokalistojen määritykset, vahvistukset ja asennusjärjestelyt.
- Autat integraatioissa, kuten maksupäätteiden avainten määrityksessä ja Priority-alustojen käytössä.
- Tarjoat kauppiaille ensivaiheen tukea ja ratkaiset ongelmia tehokkaasti.
- Käsittelet sinulle osoitettuja tukipyyntöjä, myös eskalointeja, jotka vaativat suoraa apua kauppiaalle.
- Seuraat palvelupisteen toimintaa säännöllisesti ja vastaat asiakkaiden huolenaiheisiin nopeasti.
- Selvität tulostimien asennus- ja yhteysongelmia.
- Järjestät laitteiden toimitukset ja käyttöönotot.
- Pidät tietosi ajan tasalla laitelogistiikasta.
Vaatimukset
- Viestit selkeästi ja työskentelet tehokkaasti muiden kanssa.
- Opit tekniset työkalut ja alustat nopeasti.
- Kokemus asiakastuesta, käyttöönotosta tai asiakaskokemuksen tehtävistä katsotaan eduksi.
- Digitaalisten tilausjärjestelmien tai POS-alustojen tuntemus katsotaan eduksi.
- Työskentelet järjestelmällisesti ja oma-aloitteisesti sekä itsenäisesti että osana tiimiä.
- Zendesk- tai vastaavien tukityökalujen käyttökokemus katsotaan eduksi.
- Sinulla on perustason kokemusta teknisestä vianmäärityksestä tai IT-tuesta.
- Pystyt nostamaan 10 paunaa (noin 4,5 kg).
- Sinulla on tavanomaisissa rajoissa oleva silmä-käsi-koordinaatio, kätevyys sekä kuulo ja näkö, tarvittaessa korjattuina.
Edut
- Bonuspalkkio-ohjelmat.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajan vastaava maksu.
- Työntekijöiden osakeosto-ohjelma (ESPP).
- Terveyssäästötili (HSA) ja joustavat kulutilivaihtoehdot (FSA).
- Taloudellisen hyvinvoinnin resursseja ja työntekijäalennuksia.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutusturva.
- Mielenterveyspalveluja työntekijöille ja heidän huollettavilleen Lyra Healthin kautta.
- Perhesuunnitteluun ja naisten terveyteen liittyviä etuja Carrotin kautta.
- Kuntosalijäsenyyden kulukorvaus ja virtuaalisia hyvinvointiohjelmia, kuten joogaa.
- Aluksi kolme viikkoa palkallista vapaata; ensimmäisen vuoden jälkeen rajoittamaton palkallinen vapaa.
- Koulutuskulujen korvaus.
- Johtajuuden kehittämisohjelmia.
- Tukea Certified Payments Professional (CPP) -sertifiointiin.