P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) یک شرکت هلدینگ سهامی عام است که با حوزه‌های B2B و سازمانی ارتباط دارد. اطلاعات موجود درباره شرکت، شرکت‌های تابعه عملیاتی، محصولات، خدمات، ساختار تیم یا تمرکز فعلی آن در زمینه استخدام را مشخص نمی‌کند.
متخصص موفقیت مشتری دورکار، e|tab POS
به پذیرش فروشندگان در پلتفرم e|tab شرکت Priority Commerce کمک کنید، منوهای دیجیتال را پیکربندی کنید، نصب‌ها را هماهنگ کنید و از کاربران POS پشتیبانی کنید. تیکت‌های پشتیبانی فروشندگان را حل کنید و مشکلات اتصال چاپگر و سخت‌افزار را عیب‌یابی کنید.
توضیحات
- ویژگی‌های اصلی و پیشرفته پلتفرم e|tab را به کاربران بالقوه معرفی کنید.
- در ارائه دمو به شرکا، به اعضای ارشد تیم کمک کنید.
- از به‌روزرسانی‌های پلتفرم باخبر بمانید و قابلیت‌های جدید را توضیح دهید.
- برای حساب‌های فروشندگان جدید، منوهای دیجیتال ایجاد و پیکربندی کنید.
- برای اطمینان از دقت و کامل بودن منوها با فروشندگان همکاری کنید.
- برای راه‌اندازی روان، پیگیری‌های لازم را با فروشندگان انجام دهید.
- مطابق سطح خدمات و رویه‌های تعیین‌شده، مشتریان را در فرایند پذیرش راهنمایی کنید.
- تماس‌های اولیه، تنظیم منو، تأییدها و هماهنگی‌های نصب را مدیریت کنید.
- در یکپارچه‌سازی‌ها، از جمله تنظیم کلید پرداخت و کار با پلتفرم‌های Priority، کمک کنید.
- پشتیبانی اولیه به فروشندگان ارائه دهید و مشکلات را به‌طور مؤثر حل کنید.
- تیکت‌های پشتیبانی محول‌شده را مدیریت کنید، از جمله مواردی که به کمک مستقیم به فروشنده نیاز دارند.
- فعالیت میز خدمات را مرتب بررسی کنید و به نگرانی‌های مشتریان به‌سرعت رسیدگی کنید.
- مشکلات راه‌اندازی و اتصال چاپگر را تشخیص دهید.
- ارسال و استقرار سخت‌افزار را هماهنگ کنید.
- از روندهای لجستیک سخت‌افزار مطلع بمانید.
شرایط لازم
- شفاف ارتباط برقرار کنید و با دیگران مؤثر همکاری کنید.
- ابزارها و پلتفرم‌های فنی را سریع یاد بگیرید.
- تجربه در پشتیبانی مشتری، پذیرش مشتری یا موفقیت مشتری امتیاز محسوب می‌شود.
- آشنایی با سامانه‌های سفارش دیجیتال یا پلتفرم‌های POS ترجیح داده می‌شود.
- منظم و متکی به خود باشید و هم مستقل و هم در قالب تیم کار کنید.
- تجربه کار با Zendesk یا ابزارهای پشتیبانی مشابه ترجیح داده می‌شود.
- تجربه پایه در عیب‌یابی فنی یا پشتیبانی IT داشته باشید.
- توانایی بلند کردن ۱۰ پوند را داشته باشید.
- هماهنگی چشم و دست، چابکی دست‌ها و شنوایی و بینایی در محدوده معمول داشته باشید؛ در صورت نیاز با وسایل اصلاحی.
مزایا
- برنامه‌های پاداش.
- مشارکت تطبیقی در 401(k).
- برنامه خرید سهام کارکنان (ESPP).
- گزینه‌های حساب پس‌انداز سلامت (HSA) و حساب هزینه انعطاف‌پذیر (FSA).
- منابع سلامت مالی و برنامه‌های تخفیف کارکنان.
- پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- پشتیبانی سلامت روان برای کارکنان و افراد تحت تکفل از طریق Lyra Health.
- مزایای برنامه‌ریزی خانواده و سلامت زنان از طریق Carrot.
- بازپرداخت هزینه عضویت باشگاه و برنامه‌های مجازی سلامت، از جمله یوگا.
- در ابتدا سه هفته مرخصی باحقوق؛ پس از سال اول، PTO نامحدود.
- بازپرداخت هزینه‌های آموزشی.
- برنامه‌های توسعه رهبری.
- پشتیبانی برای دریافت گواهی Certified Payments Professional (CPP).