P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) е публично търгувано холдингово дружество, свързано с B2B и корпоративния сектор. Наличната информация за компанията не посочва нейните оперативни дъщерни дружества, продукти, услуги, структура на екипа или текущия фокус на наемането.
Специалист по клиентски успех от разстояние, e|tab POS
Въвеждайте търговци в платформата e|tab на Priority Commerce чрез настройване на дигитални менюта, координиране на инсталации и подкрепа на POS потребители. Решавайте заявки от търговци и отстранявайте проблеми със свързването на принтери и хардуера.
Описание
- Представяйте основните и разширените функции на платформата e|tab на потенциални потребители.
- Помагайте на по-старшите членове на екипа при демонстрации за партньори.
- Следете актуализациите на платформата и обяснявайте новите възможности.
- Създавайте и конфигурирайте дигитални менюта за профилите на нови търговци.
- Работете с търговците, за да проверявате дали менютата са точни и пълни.
- Свързвайте се с търговците, за да подпомагате плавното стартиране.
- Насочвайте клиентите при въвеждането им в работата според установените нива на обслужване и процедури.
- Организирайте първоначални разговори, настройване на менюта, потвърждения и инсталации.
- Помагайте с интеграциите, включително настройване на ключове за плащане и работа с платформите на Priority.
- Осигурявайте първоначална подкрепа на търговците и решавайте проблемите ефективно.
- Управлявайте възложените заявки за поддръжка, включително ескалации, изискващи пряка помощ за търговеца.
- Редовно преглеждайте дейността на сервизния център и своевременно адресирайте притесненията на клиентите.
- Диагностицирайте проблеми с настройката и свързването на принтери.
- Организирайте доставката и внедряването на хардуер.
- Следете логистиката на хардуера.
Изисквания
- Общувайте ясно и работете ефективно с другите.
- Усвоявайте бързо технически инструменти и платформи.
- Опитът в клиентска поддръжка, въвеждане на клиенти или клиентски успех е предимство.
- Познаването на дигитални системи за поръчки или POS платформи е желателно.
- Бъдете организирани и самостоятелни и допринасяйте ефективно както индивидуално, така и в екип.
- Опитът със Zendesk или сходни инструменти за поддръжка е желателен.
- Имайте основен опит в отстраняването на технически проблеми или IT поддръжката.
- Бъдете в състояние да повдигате 10 паунда.
- Имайте координация между очите и ръцете, сръчност и слух и зрение в нормалните граници, със или без корекция.
Придобивки
- Бонусни програми.
- Съвпадащи вноски от работодателя по план 401(k).
- Програма за закупуване на акции от служителите (ESPP).
- Възможности за здравноспестовна сметка (HSA) и гъвкава сметка за разходи (FSA).
- Ресурси за финансово благополучие и програми за отстъпки за служители.
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие.
- Подкрепа за психичното здраве на служителите и техните лица на издръжка чрез Lyra Health.
- Придобивки за семейно планиране и женско здраве чрез Carrot.
- Възстановяване на разходи за фитнес членство и виртуални уелнес програми, включително йога.
- Първоначално три седмици платен отпуск, с неограничен PTO след първата година.
- Възстановяване на разходи за образование.
- Програми за развитие на ръководни умения.
- Подкрепа за сертифициране като Certified Payments Professional (CPP).