P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) je verejne obchodovaná holdingová spoločnosť pôsobiaca v sektoroch B2B a podnikových riešení. Dostupné informácie o spoločnosti nešpecifikujú jej prevádzkové dcérske spoločnosti, produkty, služby, štruktúru tímu ani súčasné zameranie náboru.
Špecialista zákazníckej úspešnosti na diaľku, e|tab POS
Zaškoľujte obchodníkov na platforme e|tab spoločnosti Priority Commerce nastavovaním digitálnych jedálnych lístkov, koordináciou inštalácií a podporou používateľov POS. Riešte požiadavky obchodníkov a odstraňujte problémy s pripojením tlačiarní a hardvérom.
Popis
- Predvádzajte potenciálnym používateľom základné aj pokročilé funkcie platformy e|tab.
- Pomáhajte seniorným členom tímu pri prezentáciách pre partnerov.
- Sledujte aktualizácie platformy a vysvetľujte jej nové funkcie.
- Vytvárajte a nastavujte digitálne jedálne lístky pre účty nových obchodníkov.
- Spolupracujte s obchodníkmi na overení správnosti a úplnosti jedálnych lístkov.
- Kontaktujte obchodníkov a pomáhajte zabezpečiť hladké spustenie.
- Sprevádzajte klientov zaškoľovaním v súlade so stanovenou úrovňou služieb a postupmi.
- Zabezpečujte úvodné hovory, nastavenie jedálnych lístkov, potvrdenia a dohodnutie inštalácií.
- Pomáhajte s integráciami vrátane nastavenia platobných kľúčov a orientácie v platformách Priority.
- Poskytujte obchodníkom úvodnú podporu a efektívne riešte ich problémy.
- Spravujte pridelené požiadavky na podporu vrátane eskalácií, ktoré si vyžadujú priamu pomoc obchodníkovi.
- Pravidelne kontrolujte činnosť servisného oddelenia a promptne riešte obavy zákazníkov.
- Diagnostikujte problémy s nastavením tlačiarní a ich pripojením.
- Zabezpečujte odosielanie a nasadzovanie hardvéru.
- Udržiavajte si prehľad o logistike hardvéru.
Požiadavky
- Komunikujte jasne a efektívne spolupracujte s ostatnými.
- Rýchlo sa učte pracovať s technickými nástrojmi a platformami.
- Skúsenosti so zákazníckou podporou, zaškoľovaním alebo zákazníckou úspešnosťou sú výhodou.
- Znalosť systémov digitálneho objednávania alebo platforiem POS je žiaduca.
- Buďte organizovaný a samostatný a zároveň prispievajte vlastnou prácou aj ako člen tímu.
- Skúsenosti so Zendesk alebo podobnými nástrojmi podpory sú žiaduce.
- Majte základné skúsenosti s technickým riešením problémov alebo IT podporou.
- Dokážte zdvihnúť 10 libier.
- Majte koordináciu očí a rúk, manuálnu zručnosť a sluch a zrak v bežnom rozsahu, prípadne s korekčnými pomôckami.
Benefity
- Bonusové programy.
- Príspevky zamestnávateľa do programu 401(k).
- Program nákupu akcií pre zamestnancov (ESPP).
- Možnosti sporiaceho účtu na zdravotnú starostlivosť (HSA) a flexibilného účtu výdavkov (FSA).
- Zdroje na podporu finančnej pohody a programy zamestnaneckých zliav.
- Zdravotné, zubné a očné poistenie.
- Podpora duševného zdravia pre zamestnancov a ich závislé osoby prostredníctvom Lyra Health.
- Výhody v oblasti plánovania rodiny a zdravia žien prostredníctvom Carrot.
- Príspevok na členstvo vo fitnescentre a virtuálne wellness programy vrátane jogy.
- Na začiatku tri týždne platenej dovolenky, po prvom roku neobmedzené voľno.
- Preplatenie výdavkov na vzdelávanie.
- Programy rozvoja lídrov.
- Podpora pri získaní certifikácie Certified Payments Professional (CPP).