P
Priority Technology Holdings, Inc. (NasdaqCM:PRTH) adalah perusahaan induk terbuka yang terkait dengan sektor B2B dan perusahaan. Informasi perusahaan yang tersedia tidak menjelaskan anak perusahaan operasional, produk, layanan, struktur tim, atau fokus perekrutan saat ini.
Spesialis Kesuksesan Klien Jarak Jauh, e|tab POS
Membantu merchant menggunakan platform e|tab Priority Commerce dengan menyiapkan menu digital, mengoordinasikan pemasangan, dan mendukung pengguna POS. Menangani tiket dukungan merchant serta memecahkan masalah konektivitas printer dan perangkat keras.
Deskripsi
- Mendemonstrasikan fitur inti dan lanjutan platform e|tab kepada calon pengguna.
- Membantu anggota tim senior dalam demonstrasi untuk mitra.
- Mengikuti perkembangan platform dan menjelaskan kemampuan baru.
- Membuat dan mengonfigurasi menu digital untuk akun merchant baru.
- Bekerja sama dengan merchant untuk memastikan menu akurat dan lengkap.
- Menindaklanjuti merchant demi mendukung peluncuran yang lancar.
- Memandu klien selama proses orientasi sesuai tingkat layanan dan prosedur yang berlaku.
- Mengelola panggilan perkenalan, penyiapan menu, konfirmasi, dan pengaturan pemasangan.
- Membantu integrasi, termasuk penyiapan kunci pembayaran dan penggunaan platform Priority.
- Memberikan dukungan awal kepada merchant dan menyelesaikan masalah secara efisien.
- Mengelola tiket dukungan yang ditugaskan, termasuk eskalasi yang membutuhkan bantuan langsung kepada merchant.
- Meninjau aktivitas meja layanan secara berkala dan segera menangani keluhan pelanggan.
- Mendiagnosis masalah penyiapan dan konektivitas printer.
- Mengatur pengiriman dan pemasangan perangkat keras.
- Terus mengikuti perkembangan logistik perangkat keras.
Persyaratan
- Berkomunikasi dengan jelas dan bekerja efektif dengan orang lain.
- Cepat mempelajari alat dan platform teknis.
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan, orientasi pelanggan, atau kesuksesan pelanggan menjadi nilai tambah.
- Diutamakan mengenal sistem pemesanan digital atau platform POS.
- Tetap terorganisasi dan mampu mengarahkan diri sendiri, baik saat bekerja mandiri maupun bersama tim.
- Diutamakan memiliki pengalaman menggunakan Zendesk atau alat dukungan sejenis.
- Memiliki pengalaman dasar dalam pemecahan masalah teknis atau dukungan TI.
- Mampu mengangkat beban seberat 10 pon.
- Memiliki koordinasi mata dan tangan, ketangkasan manual, serta pendengaran dan penglihatan dalam rentang normal, dengan atau tanpa koreksi.
Tunjangan
- Program bonus.
- Program pencocokan kontribusi 401(k).
- Program Pembelian Saham Karyawan (ESPP).
- Pilihan Rekening Tabungan Kesehatan (HSA) dan Rekening Pengeluaran Fleksibel (FSA).
- Sumber daya kesehatan finansial dan program diskon karyawan.
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan.
- Dukungan kesehatan mental bagi karyawan dan tanggungan melalui Lyra Health.
- Manfaat perencanaan keluarga dan kesehatan perempuan melalui Carrot.
- Penggantian biaya keanggotaan pusat kebugaran dan program kebugaran virtual, termasuk yoga.
- Cuti berbayar selama tiga minggu pada awal masa kerja, dengan PTO tanpa batas setelah tahun pertama.
- Penggantian biaya pendidikan.
- Program pengembangan kepemimpinan.
- Dukungan untuk sertifikasi Certified Payments Professional (CPP).