LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
AAB is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd accountants- en bedrijfsadviesbureau dat mkb-bedrijven, ondernemingen en vermogende particulieren ondersteunt met accountancy, belastingadvies, corporate finance, salarisadministratie, HR, herstructurering, vermogensbeheer en virtuele financiële dienstverlening. Met kantoren in het Verenigd Koninkrijk, Ierland en daarbuiten combineert AAB financiële expertise met sectorkennis op het gebied van energie, technologie, bouw, voedingsmiddelen en dranken, de publieke sector en industriële ondernemingen. Daarnaast helpt AAB klanten met bredere vraagstukken op het gebied van personeel, financiële planning en duurzaamheid.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Payrollmanager Bolton – Hybride

Leid de Britse loonverwerking voor mkb-klanten bij AAB en beheer klantrelaties, servicekwaliteit, compliance en operationele prestaties. De functie omvat teamleiding, toezicht op de verwerking in QX en voortdurende verbetering binnen een hybride serviceomgeving.

GBVerenigd KoninkrijkHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsSalarisadministratie

Beschrijving

  • Verantwoordelijk zijn voor de loonverwerking van een portefeuille mkb-klanten.
  • Client Success Specialists aansturen, coachen en ontwikkelen.
  • Sterke klantrelaties opbouwen en een positieve service-ervaring bieden.
  • Loonwerkzaamheden coördineren tussen klanten, Client Success Specialists en QX.
  • Middelen toewijzen, werkdruk beheren en serviceprioriteiten vaststellen.
  • Nauwkeurigheid van de loonverwerking, SLA-prestaties, klanttevredenheid en efficiëntie volgen.
  • Complexe klantvragen, serviceproblemen en operationele escalaties oplossen.
  • Teamcapaciteiten ontwikkelen door coaching, feedback, mentoring en prestatiemanagement.
  • Verantwoordelijkheid, teamwork en voortdurende verbetering bevorderen.
  • Servicereviews leiden en regelmatig relatiebeheer met klanten onderhouden.
  • Mogelijkheden vinden om klantservice, processen en consistentie van de dienstverlening te verbeteren.
  • Klantbehoud ondersteunen en kansen voor aanvullende diensten signaleren.
  • Samenwerken met interne teams om geïntegreerde klantdiensten te leveren.
  • Bijdragen aan marketing-, netwerk- en businessdevelopmentactiviteiten.
  • Leveringsrisico's beoordelen en passende controles, verbeteringen en corrigerende maatregelen invoeren.
  • Commercieel inzicht toepassen op dienstverlening, middelengebruik en klantwinstgevendheid.
  • Toezicht houden op de dagelijkse loonverwerking en de kwaliteit van de QX-verwerking.
  • Resultaten van de loonverwerking, klantcommunicatie en uitzonderingsrapporten controleren.
  • Op de hoogte blijven van loonwetgeving en relevante ontwikkelingen in de sector.
  • Leveringsschema's plannen en werk toewijzen om deadlines voor de loonverwerking te halen.
  • Prestatie-indicatoren en servicedata beoordelen.
  • Samenwerken met HR Consulting, Implementatie, Technologie en andere interne functies.
  • Serviceresultaten en verbeterplannen rapporteren tijdens klantreviewvergaderingen.
  • Zorgen dat procedures, controles en klantgegevens correct en actueel blijven.
  • Klanten helpen soepel over te gaan van implementatie naar doorlopende loonverwerking.
  • Serviceontwikkeling, technologische verbeteringen en initiatieven voor voortdurende verbetering ondersteunen.

Vereisten

  • Hoger secundair onderwijs, A-levels of een gelijkwaardige kwalificatie.
  • Relevante professionele kwalificaties.
  • Ervaring met het beheren van loonservices in een klantgerichte omgeving.
  • Aantoonbare ervaring met het leiden van teams en het ontwikkelen van goed presterende medewerkers.
  • Ervaring met het beheren van loonklantenportefeuilles en stakeholderrelaties.
  • Ervaring met uitbestede of offshore leveringsmodellen.
  • Ervaring met het oplossen van complexe loonvragen en klantescalaties.
  • Ervaring met het leiden van operationele verbeteringen en initiatieven voor uitmuntende dienstverlening.
  • Ervaring met het ondersteunen van businessdevelopment en klantbehoud.
  • Ervaring met het sturen van prestaties op basis van operationele en commerciële doelstellingen.
  • Uitstekende leiderschaps- en peoplemanagementvaardigheden.
  • Sterke vaardigheden in klant- en stakeholderrelatiebeheer.
  • Zeer georganiseerd, met goede vaardigheden in werkdrukbeheer.
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
  • Kennis van loonwetgeving, operationele processen en best practices in de sector.
  • Goede beheersing van Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint en loonsoftware.
  • Sterk analytisch vermogen en uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
  • Ervaring met het gebruiken van servicedata om verbeteringen te identificeren en door te voeren.
  • Commercieel bewustzijn en inzicht in klantservicemanagement.
  • In staat om concurrerende prioriteiten te beheren in een snelle klantserviceomgeving.
  • Samenwerkingsgerichte teamspeler die op elk niveau relaties kan opbouwen.
  • Klantgerichte houding met een duidelijke inzet voor servicekwaliteit.
  • Zelfstandig en in staat om onder druk effectief te presteren.
  • Zelfverzekerde leiderschapsstijl met het vermogen anderen te beïnvloeden en motiveren.
  • Sterk gevoel voor eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
  • Positieve, proactieve aanpak van probleemoplossing.
  • Flexibel en responsief bij veranderende klant- en bedrijfsbehoeften.
  • Inzet voor voortdurende verbetering en operationele uitmuntendheid.
  • Commerciële instelling gericht op het creëren van waarde voor klanten en de organisatie.

Voordelen

  • Jaarlijks verlof en feestdagen, met mogelijkheden om verlof te kopen of over te dragen.
  • Uitgebreid zwangerschaps-, vaderschaps- en adoptieverlof.
  • Eén betaalde vrijwilligersdag.
  • Particuliere ziektekostenverzekering, met optionele gezinsdekking.
  • Employee Assistance Programme met 24 uur per dag ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn.
  • Overlijdensuitkering tijdens het dienstverband.
  • Aantrekkelijke pensioenregeling.
  • Levensverzekeringen.
  • Hybride werkregeling.
  • Een agile cultuur met flexibele werktijden en slimmere manieren van werken.
  • Moderne kantoren ontworpen voor samenwerking, concentratie en welzijn.
  • Gerichte opleidingsmogelijkheden.
  • Ondersteuning bij professionele kwalificaties.
  • Doorlopende ondersteuning bij loopbaanontwikkeling.

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorGezondheidszorgLogistiek
ARArgentiniëBOBoliviaBRBraziliëCLChiliCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODominicaanse RepubliekECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaOp afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansVertaler

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
PHFilipijnen
₱ 45.000 / maand
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsDirectieassistent

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen