LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1 001 – 5 000 Ansatte
HelsevesenLogistikkRådgivning
AAB er et britisk regnskaps- og forretningsrådgivningsfirma som bistår små og mellomstore bedrifter, større selskaper og velstående privatpersoner med revisjon, skatt, selskapsfinansiering, lønn, HR, omstrukturering, formuesforvaltning og virtuelle økonomitjenester. Med kontorer i Storbritannia, Irland og internasjonalt kombinerer AAB økonomisk ekspertise med bransjekunnskap innen energi, teknologi, bygg og anlegg, mat og drikke, offentlig sektor og industribedrifter. Arbeidet omfatter også kundenes bredere behov innen personal, økonomisk planlegging og bærekraft.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Lønnssjef Bolton hybrid

Led lønnsleveransen i Storbritannia for SMB-kunder hos AAB, med ansvar for kunderelasjoner, tjenestekvalitet, etterlevelse og driftsresultater. Rollen omfatter teamledelse, oppfølging av QX-behandling og kontinuerlige forbedringer i et hybridt tjenestemiljø.

GBStorbritanniaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskLønnsadministrasjon

Beskrivelse

  • Ha ansvar for lønnsleveransen til en portefølje av SMB-kunder.
  • Lede, coache og utvikle Client Success Specialists.
  • Bygge sterke kunderelasjoner og opprettholde en positiv serviceopplevelse.
  • Koordinere lønnsarbeid på tvers av kunder, Client Success Specialists og QX.
  • Fordele ressurser, håndtere arbeidsmengder og fastsette tjenesteprioriteringer.
  • Følge opp lønnsnøyaktighet, SLA-resultater, kundetilfredshet og effektivitet.
  • Løse komplekse kundespørsmål, tjenesteproblemer og operative eskaleringer.
  • Utvikle teamets kompetanse gjennom coaching, tilbakemeldinger, mentoring og resultatstyring.
  • Fremme ansvarlighet, teamwork og kontinuerlig forbedring.
  • Lede tjenestegjennomganger og opprettholde regelmessig kunderelasjonshåndtering.
  • Finne måter å forbedre kundeservice, prosesser og leveringskonsistens på.
  • Støtte kundebevaring og identifisere muligheter for tilleggstjenester.
  • Samarbeide med interne team for å levere koordinerte kundetjenester.
  • Bidra til markedsføring, nettverksbygging og forretningsutviklingsaktiviteter.
  • Vurdere leveranserisiko og innføre passende kontroller, forbedringer og korrigerende tiltak.
  • Anvende kommersiell forståelse på tjenesteleveranse, ressursbruk og kundelønnsomhet.
  • Overvåke den daglige lønnsdriften og kvaliteten på QX-behandlingen.
  • Gjennomgå lønnsresultater, kundekommunikasjon og avviksrapporter.
  • Holde seg oppdatert på lønnslovgivning og relevante endringer i bransjen.
  • Planlegge leveranseplaner og fordele arbeid slik at lønnsfristene overholdes.
  • Gjennomgå resultatindikatorer og tjenestedata.
  • Samarbeide med HR Consulting, Implementation, Technology og andre interne funksjoner.
  • Rapportere tjenesteresultater og forbedringsplaner i kundemøter.
  • Sørge for at prosedyrer, kontroller og kunderegistre er korrekte og oppdaterte.
  • Bidra til at kunder går smidig fra implementering til løpende lønnsdrift.
  • Støtte tjenesteutvikling, teknologiforbedringer og initiativer for kontinuerlig forbedring.

Krav

  • Higher Grade, A Level eller tilsvarende kvalifikasjon.
  • Relevante faglige kvalifikasjoner.
  • Erfaring med å lede lønnstjenester i et kundesentrert miljø.
  • Dokumentert erfaring med å lede team og utvikle medarbeidere med høy ytelse.
  • Erfaring med å håndtere lønnskundeporteføljer og interessentrela­sjoner.
  • Erfaring med outsourcings- eller offshore-baserte leveransemodeller.
  • Erfaring med å løse komplekse lønnsspørsmål og kundeeskaleringer.
  • Erfaring med å lede operative forbedringer og initiativer for fremragende tjenester.
  • Erfaring med å støtte forretningsutvikling og kundebevaring.
  • Erfaring med å styre resultater opp mot operative og kommersielle mål.
  • Svært gode ledelses- og personalledelsesegenskaper.
  • Gode ferdigheter innen kunde- og interessentrela­sjonshåndtering.
  • Svært godt organisert, med gode ferdigheter innen arbeidsbelastningsstyring.
  • Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Kunnskap om lønnslovgivning, lønnsdrift og beste praksis i bransjen.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint og lønnsprogramvare.
  • Sterke analytiske evner og problemløsningsevner.
  • Erfaring med å bruke tjenestedata til å identifisere og gjennomføre forbedringer.
  • Kommersiell forståelse og innsikt i kundeserviceledelse.
  • Evne til å håndtere konkurrerende krav i et hektisk kundeservicemiljø.
  • Samarbeidsorientert lagspiller som kan bygge relasjoner på alle nivåer.
  • Kundefokusert tilnærming med et tydelig engasjement for tjenestekvalitet.
  • Selvstendig og i stand til å prestere effektivt under press.
  • Trygg lederstil med evne til å påvirke og motivere andre.
  • Sterkt eierskap og ansvarlighet.
  • Positiv og proaktiv tilnærming til problemløsning.
  • Fleksibel og lydhør overfor endrede kunde- og forretningsbehov.
  • Engasjement for kontinuerlig forbedring og operasjonell fremragende praksis.
  • Kommersielt tankesett med fokus på å skape verdi for kundene og virksomheten.

Fordeler

  • Ferie og offentlige fridager, med mulighet til å kjøpe eller overføre ferie.
  • Forbedret foreldre- og adopsjonspermisjon.
  • Én betalt frivillighetsdag.
  • Privat helseforsikring med mulighet for familiedekning.
  • Employee Assistance Programme med støtte til mental helse og trivsel døgnet rundt.
  • Dødsfallsytelse under ansettelsen.
  • Konkurransedyktig pensjonsordning.
  • Livsforsikringer.
  • Hybrid arbeidsordning.
  • Agil kultur med fleksible arbeidstider og smartere arbeidsmåter.
  • Moderne kontorer utformet for samarbeid, konsentrasjon og trivsel.
  • Tilpassede opplæringsmuligheter.
  • Støtte til faglige kvalifikasjoner.
  • Løpende støtte til karriereutvikling.

Relaterte jobber

ReSus Consult GmbH

Salgsdirektør, HVAC og VVS (SHK)

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Ansatte
LogistikkProduksjonRådgivning
DETyskland
120 000 € – 180 000 € / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: tyskSalg

Led en regional portefølje på fem til tolv SHK-bedrifter, med ansvar for budsjetter og driftsutvikling. Bygg regionalt samarbeid gjennom digitalisering, delt kapasitet, større prosjekter og deling av beste praksis.

Åpne
smartkündigen OHG

Senior salgssjef (tysktalende), fjernarbeid

smartkündigen OHG
11 – 50 Ansatte
B2CProduktivitetSaaS
DETyskland
3 000 € – 3 500 € / måned
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: tyskSalg

Rådgiv kunder, utvikle eksisterende kontoer og avslutt salg for smartkündigens digitale tjeneste for oppsigelse av kontrakter. Jobb helt på avstand uten kalde samtaler.

Åpne
smartkündigen OHG

Senior salgssjef, fjernarbeid

smartkündigen OHG
11 – 50 Ansatte
B2CProduktivitetSaaS
DETyskland
3 000 € – 3 500 € / måned
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: tyskSalg

Rådgiv kunder, utvikle eksisterende kundekontoer og avslutte salg for smartkündigens digitale tjeneste for oppsigelse av kontrakter. Jobb fullt eksternt fra hvor som helst i verden, og håndter innkommende henvendelser uten kalde oppringninger.

Åpne