LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
AAB er et britisk revisions- og erhvervsrådgivningsfirma, der hjælper små og mellemstore virksomheder, større selskaber og velhavende privatpersoner med revision, skat, virksomhedsfinansiering, lønadministration, HR, omstrukturering, formueforvaltning og virtuelle økonomitjenester. Med kontorer i Storbritannien, Irland og internationalt kombinerer AAB finansiel ekspertise med branchekendskab inden for energi, teknologi, byggeri, fødevarer og drikkevarer, den offentlige sektor og industrivirksomheder. Virksomhedens arbejde omfatter også kundernes bredere behov inden for medarbejderforhold, finansiel planlægning og bæredygtighed.
LinkedIn
Job i virksomheden

Lønchef Bolton hybrid

Led den britiske lønleverance til SMV-kunder hos AAB med ansvar for kunderelationer, servicekvalitet, compliance og driftsresultater. Rollen omfatter teamledelse, overvågning af QX-behandling og løbende forbedringer i et hybridt servicemiljø.

GBStorbritannienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskLønadministration

Beskrivelse

  • Have ansvar for lønleverancen til en portefølje af SMV-kunder.
  • Lede, coache og udvikle Client Success Specialists.
  • Opbygge stærke kunderelationer og sikre en positiv serviceoplevelse.
  • Koordinere lønarbejde på tværs af kunder, Client Success Specialists og QX.
  • Fordele ressourcer, håndtere arbejdsbelastninger og fastsætte serviceprioriteter.
  • Følge op på lønnøjagtighed, SLA-resultater, kundetilfredshed og effektivitet.
  • Løse komplekse kundespørgsmål, serviceproblemer og driftsmæssige eskaleringer.
  • Udvikle teamets kompetencer gennem coaching, feedback, mentoring og performance management.
  • Fremme ansvarlighed, teamwork og løbende forbedringer.
  • Lede servicemøder og vedligeholde den løbende kunderelationsstyring.
  • Identificere muligheder for at forbedre kundeservice, processer og leveringskonsistens.
  • Understøtte kundefastholdelse og identificere muligheder for yderligere services.
  • Samarbejde med interne teams om at levere koordinerede kundeservices.
  • Bidrage til marketing, netværk og forretningsudviklingsaktiviteter.
  • Vurdere leverancerisici og indføre passende kontroller, forbedringer og korrigerende handlinger.
  • Anvende kommerciel forståelse på serviceleverance, ressourceanvendelse og kundelønsomhed.
  • Overvåge den daglige løndrift og kvaliteten af QX-behandlingen.
  • Gennemgå lønresultater, kundekommunikation og undtagelsesrapporter.
  • Holde sig ajour med lønlovgivning og relevante ændringer i branchen.
  • Planlægge leveringsplaner og fordele arbejdet, så lønfrister overholdes.
  • Gennemgå resultatindikatorer og servicedata.
  • Samarbejde med HR Consulting, Implementation, Technology og andre interne funktioner.
  • Rapportere serviceresultater og forbedringsplaner på kundernes statusmøder.
  • Sikre, at procedurer, kontroller og kunderegistre er korrekte og opdaterede.
  • Hjælpe kunder med en smidig overgang fra implementering til løbende løndrift.
  • Understøtte serviceudvikling, teknologiforbedringer og initiativer for løbende forbedring.

Krav

  • Higher Grade, A Level eller en tilsvarende kvalifikation.
  • Relevante faglige kvalifikationer.
  • Erfaring med at lede lønservices i et kundecentreret miljø.
  • Dokumenteret erfaring med at lede teams og udvikle højtydende medarbejdere.
  • Erfaring med at håndtere lønkundeporteføljer og interessentrelationer.
  • Erfaring med outsourcede eller offshore-baserede leverancemodeller.
  • Erfaring med at løse komplekse lønspørgsmål og kundeeskaleringer.
  • Erfaring med at lede driftsforbedringer og initiativer inden for service excellence.
  • Erfaring med at understøtte forretningsudvikling og kundefastholdelse.
  • Erfaring med at styre resultater op mod driftsmæssige og kommercielle mål.
  • Fremragende ledelses- og personaleledelseskompetencer.
  • Stærke kompetencer inden for kunde- og interessentrelationer.
  • Meget velorganiseret med gode evner inden for arbejdsbelastningsstyring.
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Kendskab til lønlovgivning, løndrift og bedste praksis i branchen.
  • Gode færdigheder i Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint og lønsoftware.
  • Stærke analytiske evner og problemløsningsevner.
  • Erfaring med at bruge servicedata til at identificere og gennemføre forbedringer.
  • Kommerciel forståelse og indsigt i kundeservicestyring.
  • Evne til at håndtere konkurrerende krav i et travlt kundeservicemiljø.
  • Samarbejdsorienteret teamspiller, der kan opbygge relationer på alle niveauer.
  • Kundefokuseret tilgang med et tydeligt engagement i servicekvalitet.
  • Selvstændig og i stand til at præstere effektivt under pres.
  • Tryg ledelsesstil med evne til at påvirke og motivere andre.
  • Stærkt ejerskab og ansvarlighed.
  • Positiv og proaktiv tilgang til problemløsning.
  • Fleksibel og lydhør over for ændrede kunde- og forretningsbehov.
  • Engagement i løbende forbedringer og operationel excellence.
  • Kommercielt mindset med fokus på at skabe værdi for kunderne og virksomheden.

Fordele

  • Ferie og helligdage med mulighed for at købe ekstra ferie eller overføre ferie.
  • Forbedret barsels-, fædre- og adoptionsorlov.
  • En betalt frivilligdag.
  • Privat sundhedsforsikring med mulighed for familiedækning.
  • Employee Assistance Programme med mental sundheds- og trivselssupport døgnet rundt.
  • Dødsfaldsydelse under ansættelsen.
  • Konkurrencedygtig pensionsordning.
  • Livsforsikringer.
  • Hybrid arbejdsordning.
  • Agil kultur med fleksible arbejdstider og smartere arbejdsmetoder.
  • Moderne kontorer designet til samarbejde, koncentration og trivsel.
  • Skræddersyede uddannelsesmuligheder.
  • Støtte til faglige kvalifikationer.
  • Løbende støtte til karriereudvikling.

Relaterede job

stp.one | Simplify Legal Work

Softwarekonsulent, C#/.NET – hybrid i Karlsruhe

stp.one | Simplify Legal Work
501 – 1.000 Medarbejdere
JuraKunstig intelligensRådgivning
DETysklandHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: tyskPåkrævet Sprog: engelskKonsulent
.NETAngularMS SQL ServerReactSQLVBA

Skab skræddersyede juridiske teknologiløsninger til Septeo CNEE's kunder – fra design af arbejdsgange og systemintegration til datamigrering. Kombinér C#/.NET-udvikling med teknisk rådgivning og tæt kundesamarbejde.

Åbn
Ecolab

Forretningsudviklingschef, PFAS-rensning

Ecolab
Sponsor for H1B-visumFødevarer og drikkevarerHotel- og restaurationsbranchenSundhedsvæsen
FRFrankrigPå arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskForretningsudviklingsrepræsentant

Udvikl Ecolabs europæiske marked for vandbehandling af PFAS og nye forurenende stoffer ved at fremme Purolites ionbytterløsninger gennem partnerskaber, specifikationer og pilotprojekter. Omsæt kunde- og markedsindsigt til kommerciel vækst inden for kommunale, industrielle og oprensningsrelaterede anvendelser.

Åbn