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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
AAB ist eine im Vereinigten Königreich ansässige Wirtschaftsprüfungs- und Unternehmensberatungsgesellschaft, die kleine und mittlere Unternehmen, Konzerne sowie vermögende Privatpersonen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuern, Unternehmensfinanzierung, Lohnabrechnung, Personalwesen, Restrukturierung, Vermögensverwaltung und virtuelle Finanzdienstleistungen unterstützt. Mit Niederlassungen im Vereinigten Königreich, in Irland und international verbindet AAB finanzwirtschaftliche Expertise mit Branchenkenntnissen in den Bereichen Energie, Technologie, Bauwesen, Lebensmittel und Getränke, öffentlicher Sektor sowie Industrieunternehmen. Darüber hinaus unterstützt AAB seine Kunden bei umfassenderen Anliegen rund um Personal, Finanzplanung und Nachhaltigkeit.
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Payroll Manager Bolton – Hybrid

Verantworten Sie die britische Lohnabrechnung für KMU-Kunden bei AAB und steuern Sie Kundenbeziehungen, Servicequalität, Compliance und operative Leistung. Die Position umfasst Teamführung, die Überwachung der Verarbeitung in QX sowie kontinuierliche Verbesserungen in einem hybriden Serviceumfeld.

GBVereinigtes KönigreichHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischLohnbuchhaltung

Beschreibung

  • Verantwortung für die Lohnabrechnung eines Portfolios von KMU-Kunden.
  • Client-Success-Spezialisten führen, coachen und weiterentwickeln.
  • Starke Kundenbeziehungen aufbauen und eine positive Serviceerfahrung sicherstellen.
  • Lohnabrechnungsarbeiten zwischen Kunden, Client-Success-Spezialisten und QX koordinieren.
  • Ressourcen zuweisen, Arbeitsaufkommen steuern und Serviceprioritäten festlegen.
  • Genauigkeit der Lohnabrechnung, SLA-Leistung, Kundenzufriedenheit und Effizienz verfolgen.
  • Komplexe Kundenfragen, Serviceprobleme und operative Eskalationen lösen.
  • Teamkompetenzen durch Coaching, Feedback, Mentoring und Leistungsmanagement weiterentwickeln.
  • Verantwortungsbewusstsein, Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung fördern.
  • Service-Reviews leiten und ein regelmäßiges Kundenbeziehungsmanagement sicherstellen.
  • Möglichkeiten zur Verbesserung von Kundenservice, Prozessen und Lieferkonsistenz identifizieren.
  • Kundenbindung unterstützen und Chancen für zusätzliche Dienstleistungen erkennen.
  • Mit internen Teams zusammenarbeiten, um koordinierte Kundendienstleistungen zu erbringen.
  • Zu Marketing-, Networking- und Geschäftsentwicklungsaktivitäten beitragen.
  • Lieferungsrisiken bewerten und geeignete Kontrollen, Verbesserungen und Korrekturmaßnahmen einführen.
  • Kaufmännisches Verständnis auf Serviceerbringung, Ressourcennutzung und Kundenprofitabilität anwenden.
  • Den täglichen Lohnabrechnungsbetrieb und die Qualität der QX-Verarbeitung überwachen.
  • Ergebnisse der Lohnabrechnung, Kundenkommunikation und Ausnahmeberichte prüfen.
  • Über aktuelle Entwicklungen in der Lohnabrechnungsgesetzgebung und der relevanten Branche informiert bleiben.
  • Lieferpläne erstellen und Aufgaben zuweisen, um Fristen für die Lohnabrechnung einzuhalten.
  • Leistungskennzahlen und Servicedaten prüfen.
  • Mit HR Consulting, Implementierung, Technologie und anderen internen Funktionen zusammenarbeiten.
  • Serviceergebnisse und Verbesserungspläne in Kundenreview-Meetings vorstellen.
  • Sicherstellen, dass Verfahren, Kontrollen und Kundendaten korrekt und aktuell sind.
  • Kunden beim reibungslosen Übergang von der Implementierung in den laufenden Lohnabrechnungsbetrieb unterstützen.
  • Serviceentwicklung, technologische Verbesserungen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung unterstützen.

Anforderungen

  • Höherer Schulabschluss, A-Level oder eine gleichwertige Qualifikation.
  • Einschlägige berufliche Qualifikationen.
  • Erfahrung in der Steuerung von Lohnabrechnungsdienstleistungen in einem kundenorientierten Umfeld.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung von Teams und der Entwicklung leistungsstarker Mitarbeitender.
  • Erfahrung in der Betreuung von Lohnabrechnungskundenportfolios und Stakeholder-Beziehungen.
  • Erfahrung mit ausgelagerten oder offshore organisierten Liefermodellen.
  • Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Fragen zur Lohnabrechnung und von Kundeneskalationen.
  • Erfahrung in der Leitung operativer Verbesserungen und Initiativen für exzellenten Service.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Geschäftsentwicklung und Kundenbindung.
  • Erfahrung in der Steuerung der Leistung anhand operativer und kaufmännischer Ziele.
  • Ausgeprägte Führungs- und Personalmanagementkompetenz.
  • Starke Fähigkeiten im Management von Kunden- und Stakeholder-Beziehungen.
  • Sehr gute Organisation mit effektiven Fähigkeiten im Arbeitslastmanagement.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Kenntnisse der Lohnabrechnungsgesetzgebung, der Abläufe und bewährter Branchenpraktiken.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint und Lohnabrechnungssoftware.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Erfahrung in der Nutzung von Servicedaten zur Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungen.
  • Kaufmännisches Bewusstsein und Verständnis für das Management von Kundenservices.
  • Fähigkeit, konkurrierende Anforderungen in einem dynamischen kundenorientierten Umfeld zu steuern.
  • Kooperatives Teammitglied mit der Fähigkeit, auf allen Ebenen Beziehungen aufzubauen.
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit klarem Bekenntnis zu Servicequalität.
  • Selbstständige Arbeitsweise und effektive Leistung unter Druck.
  • Sicherer Führungsstil mit der Fähigkeit, andere zu beeinflussen und zu motivieren.
  • Ausgeprägte Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit.
  • Positive, proaktive Haltung bei der Problemlösung.
  • Flexibilität und schnelle Reaktion auf sich ändernde Kunden- und Geschäftsanforderungen.
  • Bekenntnis zu kontinuierlicher Verbesserung und operativer Exzellenz.
  • Kaufmännische Denkweise mit Fokus auf die Wertschöpfung für Kunden und das Unternehmen.

Zusatzleistungen

  • Jahresurlaub und gesetzliche Feiertage mit Möglichkeiten, Urlaub zu kaufen oder zu übertragen.
  • Erweiterter Mutterschafts-, Vaterschafts- und Adoptionsurlaub.
  • Ein bezahlter Tag für ehrenamtliches Engagement.
  • Private Krankenversicherung mit optionaler Familienabsicherung.
  • Mitarbeitendenprogramm zur Unterstützung mit rund um die Uhr verfügbarer Hilfe für psychische Gesundheit und Wohlbefinden.
  • Todesfallleistung im Rahmen des Arbeitsverhältnisses.
  • Wettbewerbsfähige betriebliche Altersvorsorge.
  • Lebensversicherungen.
  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Agile Kultur mit flexiblen Arbeitszeiten und effizienteren Arbeitsweisen.
  • Moderne Büros für Zusammenarbeit, konzentriertes Arbeiten und Wohlbefinden.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Unterstützung bei beruflichen Qualifikationen.
  • Kontinuierliche Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.

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