LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
AAB est un cabinet britannique d’expertise comptable et de conseil aux entreprises qui accompagne les PME, les grandes entreprises et les particuliers fortunés dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, de la finance d’entreprise, de la paie, des ressources humaines, de la restructuration, de la gestion de patrimoine et des services financiers virtuels. Présente au Royaume-Uni, en Irlande et à l’international, AAB associe expertise financière et connaissance de secteurs tels que l’énergie, la technologie, la construction, l’agroalimentaire, le secteur public et les entreprises industrielles. Ses services répondent également aux besoins plus larges de ses clients en matière de gestion des personnes, de planification financière et de durabilité.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable paie Bolton hybride

Pilotez la gestion de la paie britannique pour des clients PME chez AAB, en assurant la relation client, la qualité de service, la conformité et la performance opérationnelle. Le poste comprend l’encadrement d’une équipe, la supervision du traitement dans QX et l’amélioration continue dans un environnement de services hybrides.

GBRoyaume-UniHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisPaie

Description

  • Gérer la prestation de services de paie pour un portefeuille de clients PME.
  • Gérer, accompagner et développer les spécialistes de la réussite client.
  • Établir de solides relations avec les clients et maintenir une expérience de service positive.
  • Coordonner les activités de paie entre les clients, les spécialistes de la réussite client et QX.
  • Affecter les ressources, gérer les charges de travail et définir les priorités de service.
  • Suivre l’exactitude de la paie, la performance des SLA, la satisfaction client et l’efficacité.
  • Résoudre les questions complexes des clients, les problèmes de service et les escalades opérationnelles.
  • Développer les compétences de l’équipe grâce au coaching, au feedback, au mentorat et à la gestion de la performance.
  • Promouvoir la responsabilité, l’esprit d’équipe et l’amélioration continue.
  • Diriger les revues de service et assurer une gestion régulière de la relation client.
  • Identifier des moyens d’améliorer le service client, les processus et la cohérence de la prestation.
  • Favoriser la fidélisation des clients et repérer les opportunités de services supplémentaires.
  • Collaborer avec les équipes internes pour fournir des services coordonnés aux clients.
  • Contribuer aux activités de marketing, de réseautage et de développement commercial.
  • Évaluer les risques liés à la prestation et mettre en place les contrôles, améliorations et actions correctives appropriés.
  • Appliquer une compréhension commerciale à la prestation de services, à l’utilisation des ressources et à la rentabilité des clients.
  • Superviser les opérations quotidiennes de paie et la qualité du traitement dans QX.
  • Examiner les résultats de paie, les communications avec les clients et les rapports d’exception.
  • Se tenir au courant de la législation relative à la paie et des évolutions pertinentes du secteur.
  • Planifier les calendriers de prestation et répartir le travail afin de respecter les échéances de paie.
  • Examiner les indicateurs de performance et les données de service.
  • Travailler en partenariat avec le conseil en RH, l’implémentation, la technologie et les autres fonctions internes.
  • Présenter les résultats du service et les plans d’amélioration lors des réunions de revue avec les clients.
  • Maintenir les procédures, les contrôles et les dossiers clients à jour et exacts.
  • Aider les clients à passer sans difficulté de l’implémentation aux opérations courantes de paie.
  • Soutenir le développement des services, les améliorations technologiques et les initiatives d’amélioration continue.

Exigences

  • Higher Grade, A Level ou qualification équivalente.
  • Qualifications professionnelles pertinentes.
  • Expérience de la gestion de services de paie dans un environnement axé sur le client.
  • Expérience confirmée de la direction d’équipes et du développement de collaborateurs performants.
  • Expérience de la gestion de portefeuilles de clients paie et des relations avec les parties prenantes.
  • Expérience des modèles de prestation externalisés ou offshore.
  • Expérience de la résolution de questions complexes de paie et d’escalades clients.
  • Expérience de la direction d’initiatives d’amélioration opérationnelle et d’excellence du service.
  • Expérience du soutien au développement commercial et à la fidélisation des clients.
  • Expérience de la gestion de la performance par rapport à des objectifs opérationnels et commerciaux.
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion des personnes.
  • Solides compétences en gestion des relations avec les clients et les parties prenantes.
  • Très bonne organisation et solides compétences en gestion de la charge de travail.
  • Excellentes compétences de communication écrite et orale.
  • Connaissance de la législation, des opérations et des meilleures pratiques du secteur de la paie.
  • Maîtrise de Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint et des logiciels de paie.
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Expérience de l’utilisation des données de service pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.
  • Sens commercial et compréhension de la gestion du service client.
  • Capacité à gérer des demandes concurrentes dans un environnement de service client dynamique.
  • Esprit d’équipe et sens de la collaboration, avec aptitude à créer des relations à tous les niveaux.
  • Approche centrée sur le client et engagement clair envers la qualité du service.
  • Autonomie et capacité à être efficace sous pression.
  • Style de leadership affirmé, avec aptitude à influencer et motiver les autres.
  • Fort sens des responsabilités et de la redevabilité.
  • Approche positive et proactive de la résolution des problèmes.
  • Flexibilité et réactivité face à l’évolution des besoins des clients et de l’entreprise.
  • Engagement envers l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle.
  • Esprit commercial axé sur la création de valeur pour les clients et l’entreprise.

Avantages

  • Congés annuels et jours fériés, avec possibilité d’acheter ou de reporter des jours de congé.
  • Congés maternité, paternité et adoption améliorés.
  • Une journée de bénévolat rémunérée.
  • Assurance médicale privée, avec couverture familiale en option.
  • Programme d’aide aux employés offrant un soutien continu en matière de santé mentale et de bien-être.
  • Prestation décès en service.
  • Régime de retraite compétitif.
  • Polices d’assurance vie.
  • Organisation de travail hybride.
  • Culture agile avec horaires flexibles et modes de travail plus intelligents.
  • Bureaux modernes conçus pour favoriser la collaboration, la concentration et le bien-être.
  • Opportunités de formation personnalisées.
  • Soutien à l’obtention de qualifications professionnelles.
  • Accompagnement continu du développement de carrière.

Offres similaires

Inkster GmbH

Responsable marketing, hybride à Hambourg

Inkster GmbH
1 – 10 Employés
BeautéCommerce de détailCommerce électronique
DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisMarketing

Pilotez la création des campagnes, les contenus pour les réseaux sociaux et l’analyse des performances chez Inkster, fournisseur européen de tatouages temporaires à base de fruits. Testez et optimisez les créations marketing en vous appuyant sur les enseignements des campagnes et les tendances du marché.

Ouvrir
Salonkee

Représentant commercial Salonkee (reconversion professionnelle) – Hanovre

Salonkee
51 – 200 Employés
BeautéPlace de marchéSaaS
DEAllemagneHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisVentes

Développez l’activité de Salonkee à Hanovre en créant des relations avec les propriétaires de salons et en les accompagnant lors des démonstrations du produit. Gérez le processus de vente, de la prospection à la conclusion, et organisez votre semaine en toute autonomie.

Ouvrir
Red Hat

Architecte cloud conseil, OpenShift

Red Hat
Sponsor de visa H1BCloudEntreprise
ILIsraëlSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : hébreuIngénieur cloud
AnsibleAWSAzureCloudDockerKubernetesLinuxMicroservicesOpen sourceOpenShift

Conçoit et déploie des solutions Red Hat OpenShift, Kubernetes et de cloud hybride pour des entreprises clientes. Pilote des missions axées sur l’infrastructure, l’automatisation et la livraison d’applications.

Ouvrir
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interprète à distance anglais-espagnol OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Employés
HôtellerieLogistiqueSoins de santé
ARArgentineBOBolivieBRBrésilCLChiliCOColombieCRCosta RicaCUCubaDORépublique dominicaineECÉquateurGTGuatemalaHNHondurasHTHaïtiMXMexiqueNINicaraguaPAPanamaPEPérouPRPorto RicoPYParaguaySVSalvadorUYUruguayVEVenezuelaÀ distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolTraducteur

Interprétez à distance entre des personnes anglophones et hispanophones dans les domaines médical, financier, des services sociaux et du service client. Fournissez un soutien linguistique à Kreato Global dans toute l’Amérique latine.

Ouvrir
Taurus SA

Technicien informatique et spécialiste du support client

Taurus SA
51 – 200 Employés
CryptoFintechServices bancaires
CYChypreHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisAssistance informatique
AnsibleAzureGoJavaScriptLinuxmacOSPython

Assurez le support des utilisateurs internes et des clients externes de Taurus au sein d’une fintech réglementée spécialisée dans les actifs numériques. Gérez l’infrastructure Azure, le support des postes de travail, le tri des tickets et la résolution des problèmes clients.

Ouvrir
RecruitGo

Assistant exécutif à distance, prospection et marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
PHPhilippines
45 000 ₱ / mois
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAssistant de direction

Assure le soutien administratif, la gestion du CRM, la prospection et le marketing pour RecruitGo, une entreprise d’Employer of Record qui met en relation des clients internationaux avec des talents issus de marchés émergents. Accompagne deux clients tournés vers le Royaume-Uni dans leurs tâches administratives quotidiennes et leurs campagnes créatives.

Ouvrir