AAB เป็นบริษัทด้านบัญชีและที่ปรึกษาธุรกิจจากสหราชอาณาจักรที่ให้การสนับสนุนธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม บริษัทขนาดใหญ่ และบุคคลที่มีสินทรัพย์สุทธิสูง ในด้านการตรวจสอบบัญชี ภาษี การเงินองค์กร เงินเดือน ทรัพยากรบุคคล การปรับโครงสร้าง การบริหารความมั่งคั่ง และบริการการเงินเสมือนจริง ด้วยสำนักงานทั่วสหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ และในต่างประเทศ AAB ผสานความเชี่ยวชาญด้านการเงินเข้ากับความรู้เฉพาะทางในอุตสาหกรรมพลังงาน เทคโนโลยี การก่อสร้าง อาหารและเครื่องดื่ม ภาครัฐ และธุรกิจอุตสาหกรรม นอกจากนี้ บริษัทยังตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านบุคลากร การวางแผนทางการเงิน และความยั่งยืนในภาพรวม
ผู้จัดการเงินเดือน Bolton แบบไฮบริด
เป็นผู้นำการให้บริการเงินเดือนในสหราชอาณาจักรแก่ลูกค้า SME ของ AAB โดยดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณภาพบริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และประสิทธิภาพการดำเนินงาน บทบาทนี้ครอบคลุมการเป็นผู้นำทีม การกำกับดูแลการประมวลผลบน QX และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมการให้บริการแบบไฮบริด
รายละเอียด
- รับผิดชอบการให้บริการเงินเดือนแก่กลุ่มลูกค้า SME
- บริหาร ให้คำแนะนำ และพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า
- สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและรักษาประสบการณ์การให้บริการที่ดี
- ประสานงานด้านเงินเดือนระหว่างลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จของลูกค้า และ QX
- จัดสรรทรัพยากร บริหารภาระงาน และกำหนดลำดับความสำคัญของบริการ
- ติดตามความถูกต้องของเงินเดือน ผลการดำเนินงานตาม SLA ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพ
- แก้ไขคำถามที่ซับซ้อนของลูกค้า ปัญหาด้านบริการ และประเด็นการดำเนินงานที่ต้องยกระดับ
- พัฒนาศักยภาพทีมผ่านการให้คำแนะนำ ข้อเสนอแนะ การเป็นพี่เลี้ยง และการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- ส่งเสริมความรับผิดชอบ การทำงานเป็นทีม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- เป็นผู้นำการทบทวนบริการและบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- ค้นหาแนวทางปรับปรุงบริการลูกค้า กระบวนการ และความสม่ำเสมอในการส่งมอบบริการ
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าและค้นหาโอกาสในการให้บริการเพิ่มเติม
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อส่งมอบบริการลูกค้าอย่างประสานสอดคล้อง
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาด การสร้างเครือข่าย และการพัฒนาธุรกิจ
- ประเมินความเสี่ยงในการส่งมอบบริการและนำมาตรการควบคุม การปรับปรุง และการแก้ไขที่เหมาะสมมาใช้
- ประยุกต์ใช้ความเข้าใจเชิงพาณิชย์กับการส่งมอบบริการ การใช้ทรัพยากร และความสามารถในการทำกำไรของลูกค้า
- กำกับดูแลการดำเนินงานด้านเงินเดือนประจำวันและคุณภาพการประมวลผลบน QX
- ตรวจสอบผลลัพธ์เงินเดือน การสื่อสารกับลูกค้า และรายงานข้อยกเว้น
- ติดตามกฎหมายด้านเงินเดือนและการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม
- วางแผนตารางการส่งมอบบริการและมอบหมายงานให้เป็นไปตามกำหนดเวลาการจ่ายเงินเดือน
- ทบทวนตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและข้อมูลบริการ
- ทำงานร่วมกับฝ่ายที่ปรึกษาทรัพยากรบุคคล ฝ่ายนำระบบไปใช้ ฝ่ายเทคโนโลยี และหน่วยงานภายในอื่น ๆ
- รายงานผลการให้บริการและแผนการปรับปรุงในการประชุมทบทวนกับลูกค้า
- ดูแลให้ขั้นตอนการทำงาน มาตรการควบคุม และบันทึกลูกค้าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนผ่านจากระยะนำระบบไปใช้สู่การดำเนินงานด้านเงินเดือนอย่างต่อเนื่องได้อย่างราบรื่น
- สนับสนุนการพัฒนาบริการ การปรับปรุงเทคโนโลยี และโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิ Higher Grade, A Level หรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- คุณวุฒิวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์บริหารบริการเงินเดือนในสภาพแวดล้อมที่มุ่งเน้นลูกค้า
- มีผลงานด้านการเป็นผู้นำทีมและพัฒนาพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานสูง
- มีประสบการณ์บริหารกลุ่มลูกค้าด้านเงินเดือนและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- มีประสบการณ์กับรูปแบบการให้บริการแบบเอาต์ซอร์สหรือออฟชอร์
- มีประสบการณ์แก้ไขข้อซักถามด้านเงินเดือนที่ซับซ้อนและประเด็นลูกค้าที่ต้องยกระดับ
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำการปรับปรุงการดำเนินงานและโครงการยกระดับความเป็นเลิศด้านบริการ
- มีประสบการณ์สนับสนุนการพัฒนาธุรกิจและการรักษาลูกค้า
- มีประสบการณ์บริหารผลการปฏิบัติงานตามเป้าหมายด้านการดำเนินงานและเชิงพาณิชย์
- มีความสามารถโดดเด่นด้านการเป็นผู้นำและการบริหารบุคลากร
- มีทักษะการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นอย่างดี
- มีการจัดการที่เป็นระบบและบริหารภาระงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมาย การดำเนินงาน และแนวปฏิบัติที่ดีของอุตสาหกรรมเงินเดือน
- ใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint และซอฟต์แวร์เงินเดือนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี
- มีประสบการณ์ใช้ข้อมูลบริการเพื่อระบุและดำเนินการปรับปรุง
- มีความตระหนักด้านพาณิชย์และเข้าใจการบริหารบริการลูกค้า
- สามารถบริหารความต้องการหลายด้านในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าที่มีความรวดเร็ว
- เป็นผู้ร่วมงานที่ทำงานเป็นทีมและสร้างความสัมพันธ์ได้ในทุกระดับ
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าและมุ่งมั่นต่อคุณภาพบริการอย่างชัดเจน
- สามารถทำงานได้ด้วยตนเองและมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- มีรูปแบบการเป็นผู้นำที่มั่นใจ สามารถสร้างอิทธิพลและแรงจูงใจให้ผู้อื่น
- มีความรับผิดชอบและเป็นเจ้าของงานอย่างสูง
- มีแนวทางเชิงบวกและเชิงรุกในการแก้ไขปัญหา
- มีความยืดหยุ่นและตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าและธุรกิจ
- มุ่งมั่นต่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความเป็นเลิศในการดำเนินงาน
- มีแนวคิดเชิงพาณิชย์และมุ่งสร้างคุณค่าให้ลูกค้าและธุรกิจ
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปีและวันหยุดนักขัตฤกษ์ พร้อมตัวเลือกซื้อวันลาเพิ่มหรือโอนวันลาไปใช้ในภายหลัง
- วันลาคลอด ลาดูแลบุตรสำหรับบิดา และลาเพื่อรับบุตรบุญธรรมในอัตราที่เพิ่มขึ้น
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างหนึ่งวันสำหรับทำงานอาสาสมัคร
- ประกันสุขภาพเอกชน พร้อมตัวเลือกคุ้มครองครอบครัว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่ให้การสนับสนุนด้านสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีตลอด 24 ชั่วโมง
- สวัสดิการกรณีเสียชีวิตระหว่างการทำงาน
- โครงการบำนาญที่มีความสามารถในการแข่งขัน
- กรมธรรม์ประกันชีวิต
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- วัฒนธรรมการทำงานที่คล่องตัว พร้อมเวลาทำงานยืดหยุ่นและวิธีทำงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
- สำนักงานสมัยใหม่ที่ออกแบบเพื่อการทำงานร่วมกัน สมาธิ และความเป็นอยู่ที่ดี
- โอกาสฝึกอบรมที่ออกแบบให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
- การสนับสนุนการศึกษาต่อเพื่อรับคุณวุฒิวิชาชีพ
- การสนับสนุนการพัฒนาอาชีพอย่างต่อเนื่อง