LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
AAB on Ühendkuningriigis tegutsev raamatupidamis- ja ärinõustamisettevõte, mis toetab väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid, suurettevõtteid ning suure netovaraga eraisikuid auditi, maksustamise, ettevõtete finantseerimise, palgaarvestuse, personalijuhtimise, restruktureerimise, varahalduse ja virtuaalsete finantsteenustega. Ühendkuningriigis, Iirimaal ja rahvusvaheliselt asuvate kontorite kaudu ühendab AAB finantsalase asjatundlikkuse valdkonnateadmistega, mis hõlmavad energeetikat, tehnoloogiat, ehitust, toidu- ja joogitööstust, avalikku sektorit ning tööstusettevõtteid. AAB tegeleb ka klientide laiemate inimeste, finantsplaneerimise ja jätkusuutlikkusega seotud vajadustega.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Palgaarvestusjuht Boltoni hübriidtöö

Juhi AAB-is Ühendkuningriigi palgaarvestuse teenuse osutamist VKE-klientidele ning vastuta kliendisuhete, teenuse kvaliteedi, nõuetele vastavuse ja tegevustulemuste eest. Roll hõlmab meeskonna juhtimist, QX-i töötlemise järelevalvet ning pidevat täiustamist hübriidses teenusekeskkonnas.

GBÜhendkuningriikHübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: inglisePalgaarvestus

Kirjeldus

  • Vastuta VKE-klientide portfelli palgaarvestuse teenuse osutamise eest.
  • Juhi, juhenda ja arenda Client Success Specialist’e.
  • Loo tugevad kliendisuhted ja taga positiivne teenusekogemus.
  • Koordineeri palgaarvestust klientide, Client Success Specialist’ide ja QX-i vahel.
  • Jaga ressursse, halda töökoormust ja sea teenuse prioriteedid.
  • Jälgi palgaarvestuse täpsust, SLA-de täitmist, kliendirahulolu ja tõhusust.
  • Lahenda keerukaid kliendiküsimusi, teenuseprobleeme ja tegevuslikke eskalatsioone.
  • Arenda meeskonna võimekust juhendamise, tagasiside, mentorluse ja tulemusjuhtimise kaudu.
  • Edenda vastutustunnet, meeskonnatööd ja pidevat täiustamist.
  • Juhi teenuseülevaatusi ja halda regulaarselt kliendisuhteid.
  • Leia võimalusi klienditeeninduse, protsesside ja teenuse järjepidevuse parandamiseks.
  • Toeta klientide hoidmist ja tuvasta võimalusi lisateenusteks.
  • Tee koostööd sisemiste meeskondadega koordineeritud klienditeenuste osutamiseks.
  • Panusta turundus-, võrgustiku loomise ja äriarenduse tegevustesse.
  • Hinda teenuse osutamise riske ning rakenda sobivaid kontrolle, täiustusi ja parandusmeetmeid.
  • Rakenda ärilist arusaama teenuse osutamisel, ressursside kasutamisel ja klientide kasumlikkuse juhtimisel.
  • Jälgi igapäevast palgaarvestust ja QX-i töötlemise kvaliteeti.
  • Vaata üle palgaarvestuse tulemused, kliendisuhtlus ja erandiraportid.
  • Hoia end kursis palgaarvestuse õigusaktide ja asjakohaste valdkonna muutustega.
  • Planeeri teenuse osutamise ajakavad ja jaga tööd, et pidada kinni palgaarvestuse tähtaegadest.
  • Vaata üle tulemusnäitajad ja teenuseandmed.
  • Tee koostööd HR Consultingu, Implementationi, Technology ja teiste sisemiste funktsioonidega.
  • Esita kliendiülevaatustel aruandeid teenuse tulemustest ja parendusplaanidest.
  • Hoia protseduurid, kontrollid ja kliendikirjed täpsed ning ajakohased.
  • Aita klientidel sujuvalt liikuda juurutamisest jätkuvasse palgaarvestuse teenusesse.
  • Toeta teenuse arendamist, tehnoloogia täiustamist ja pideva parendamise algatusi.

Nõuded

  • Higher Grade, A Level või samaväärne kvalifikatsioon.
  • Asjakohane kutsekvalifikatsioon.
  • Kogemus palgaarvestusteenuste juhtimisel kliendikeskses keskkonnas.
  • Tõendatud kogemus meeskondade juhtimisel ja tulemuslike töötajate arendamisel.
  • Kogemus palgaarvestusklientide portfellide ja sidusrühmade suhete haldamisel.
  • Kogemus sisseostetud või offshore-teenuse osutamise mudelitega.
  • Kogemus keerukate palgaarvestusküsimuste ja kliendieskalatsioonide lahendamisel.
  • Kogemus tegevuse täiustamise ja teenuse tipptaseme algatuste juhtimisel.
  • Kogemus äriarenduse ja klientide hoidmise toetamisel.
  • Kogemus tulemuslikkuse juhtimisel tegevuslike ja äriliste eesmärkide alusel.
  • Suurepärased juhtimis- ja inimeste juhtimise oskused.
  • Tugevad kliendi- ja sidusrühmade suhete juhtimise oskused.
  • Väga hea organiseeritus ja tõhus töökoormuse juhtimise oskus.
  • Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
  • Palgaarvestuse õigusaktide, tegevuste ja valdkonna parimate tavade tundmine.
  • Microsoft Outlooki, Wordi, Exceli, PowerPointi ja palgaarvestustarkvara hea valdamine.
  • Tugev analüüsi- ja probleemilahendusoskus.
  • Kogemus teenuseandmete kasutamisel parenduste tuvastamiseks ja elluviimiseks.
  • Äriline teadlikkus ja arusaam klienditeeninduse juhtimisest.
  • Võime juhtida vastandlikke nõudmisi kiire tempoga klienditeeninduskeskkonnas.
  • Koostööaldis meeskonnamängija, kes suudab luua suhteid organisatsiooni kõigil tasanditel.
  • Kliendikeskne lähenemine ja selge pühendumus teenuse kvaliteedile.
  • Iseseisev ja võimeline surve all tõhusalt töötama.
  • Enesekindel juhtimisstiil ning võime teisi mõjutada ja motiveerida.
  • Tugev vastutustunne ja omanikutunne.
  • Positiivne ja ennetav lähenemine probleemide lahendamisele.
  • Paindlikkus ja valmisolek reageerida klientide ning ettevõtte muutuvatele vajadustele.
  • Pühendumus pidevale täiustamisele ja tegevuse tipptasemele.
  • Äriline mõtteviis, mis keskendub klientidele ja ettevõttele väärtuse loomisele.

Hüved

  • Põhipuhkus ja riigipühad ning võimalus puhkust juurde osta või edasi kanda.
  • Täiendav emapuhkus, isapuhkus ja lapsendaja puhkus.
  • Üks tasustatud vabatahtliku töö päev.
  • Erameditsiinikindlustus koos võimalusega kindlustada pereliikmeid.
  • Employee Assistance Programme, mis pakub ööpäevaringset vaimse tervise ja heaolu tuge.
  • Hüvitis surma korral töösuhte ajal.
  • Konkurentsivõimeline pensioniskeem.
  • Elukindlustuspoliisid.
  • Hübriidtöö korraldus.
  • Paindlik kultuur, paindlik tööaeg ja nutikamad tööviisid.
  • Kaasaegsed kontorid, mis on loodud koostööks, keskendumiseks ja heaoluks.
  • Kohandatud koolitusvõimalused.
  • Toetus kutsekvalifikatsioonide omandamisel.
  • Pidev tugi karjääri arendamisel.

Seotud töökohad