LogoFresh Jobs Ahead
AAB
AAB
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
AAB ialah firma perakaunan dan penasihat perniagaan yang berpangkalan di UK, yang menyokong PKS, syarikat korporat dan individu bernilai bersih tinggi melalui perkhidmatan audit, cukai, kewangan korporat, penggajian, sumber manusia, penstrukturan semula, pengurusan kekayaan dan kewangan maya. Dengan pejabat di seluruh UK, Ireland dan lokasi antarabangsa, AAB menggabungkan kepakaran kewangan dengan pengetahuan sektor yang merangkumi tenaga, teknologi, pembinaan, makanan dan minuman, sektor awam serta perniagaan industri. Perkhidmatannya turut menangani keperluan pelanggan yang lebih luas berkaitan tenaga kerja, perancangan kewangan dan kemampanan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Gaji Bolton Hibrid

Menerajui penyampaian gaji UK untuk pelanggan PKS AAB dengan mengurus hubungan pelanggan, kualiti perkhidmatan, pematuhan dan prestasi operasi. Peranan ini merangkumi kepimpinan pasukan, penyeliaan pemprosesan QX serta penambahbaikan berterusan dalam persekitaran perkhidmatan hibrid.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPenggajian

Penerangan

  • Bertanggungjawab atas penyampaian gaji untuk portfolio pelanggan PKS.
  • Mengurus, membimbing dan membangunkan Pakar Kejayaan Pelanggan.
  • Membina hubungan pelanggan yang kukuh dan mengekalkan pengalaman perkhidmatan yang positif.
  • Menyelaraskan kerja gaji antara pelanggan, Pakar Kejayaan Pelanggan dan QX.
  • Mengagihkan sumber, mengurus beban kerja dan menetapkan keutamaan perkhidmatan.
  • Memantau ketepatan gaji, prestasi SLA, kepuasan pelanggan dan kecekapan.
  • Menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang kompleks, isu perkhidmatan dan eskalasi operasi.
  • Membangunkan keupayaan pasukan melalui bimbingan, maklum balas, tunjuk ajar dan pengurusan prestasi.
  • Menggalakkan akauntabiliti, kerja berpasukan dan penambahbaikan berterusan.
  • Menerajui semakan perkhidmatan dan mengekalkan pengurusan hubungan pelanggan secara berkala.
  • Mencari cara untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan, proses dan konsistensi penyampaian.
  • Menyokong pengekalan pelanggan dan mengenal pasti peluang untuk perkhidmatan tambahan.
  • Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang diselaraskan.
  • Menyumbang kepada aktiviti pemasaran, rangkaian dan pembangunan perniagaan.
  • Menilai risiko penyampaian dan memperkenalkan kawalan, penambahbaikan serta tindakan pembetulan yang sesuai.
  • Menggunakan pemahaman komersial dalam penyampaian perkhidmatan, penggunaan sumber dan keuntungan pelanggan.
  • Menyelia operasi gaji harian dan kualiti pemprosesan QX.
  • Menyemak hasil gaji, komunikasi pelanggan dan laporan pengecualian.
  • Mengikuti perkembangan perundangan gaji dan perubahan industri yang berkaitan.
  • Merancang jadual penyampaian dan menetapkan tugasan untuk memenuhi tarikh akhir gaji.
  • Menyemak petunjuk prestasi dan data perkhidmatan.
  • Bekerjasama dengan Perundingan Sumber Manusia, Pelaksanaan, Teknologi dan fungsi dalaman lain.
  • Melaporkan hasil perkhidmatan dan rancangan penambahbaikan dalam mesyuarat semakan pelanggan.
  • Memastikan prosedur, kawalan dan rekod pelanggan tepat serta terkini.
  • Membantu memindahkan pelanggan dengan lancar daripada pelaksanaan kepada operasi gaji berterusan.
  • Menyokong pembangunan perkhidmatan, penambahbaikan teknologi dan inisiatif penambahbaikan berterusan.

Keperluan

  • Kelayakan Higher Grade, A Level atau kelayakan setara.
  • Kelayakan profesional yang berkaitan.
  • Pengalaman mengurus perkhidmatan gaji dalam persekitaran yang berfokuskan pelanggan.
  • Rekod kejayaan memimpin pasukan dan membangunkan pekerja berprestasi tinggi.
  • Pengalaman mengurus portfolio pelanggan gaji dan hubungan pihak berkepentingan.
  • Pengalaman dengan model penyampaian secara penyumberan luar atau luar pesisir.
  • Pengalaman menyelesaikan pertanyaan gaji yang kompleks dan eskalasi pelanggan.
  • Pengalaman memimpin inisiatif penambahbaikan operasi dan kecemerlangan perkhidmatan.
  • Pengalaman menyokong pembangunan perniagaan dan pengekalan pelanggan.
  • Pengalaman mengurus prestasi berdasarkan sasaran operasi dan komersial.
  • Keupayaan kepimpinan dan pengurusan manusia yang cemerlang.
  • Kemahiran kukuh dalam pengurusan hubungan pelanggan dan pihak berkepentingan.
  • Sangat teratur, dengan kemahiran pengurusan beban kerja yang berkesan.
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang.
  • Pengetahuan tentang perundangan gaji, operasi dan amalan terbaik industri.
  • Mahir menggunakan Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint dan perisian gaji.
  • Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh.
  • Pengalaman menggunakan data perkhidmatan untuk mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan.
  • Kesedaran komersial dan pemahaman tentang pengurusan perkhidmatan pelanggan.
  • Mampu mengurus tuntutan yang bersaing dalam persekitaran perkhidmatan pelanggan yang pantas.
  • Pemain pasukan yang kolaboratif dan mampu membina hubungan di semua peringkat.
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan komitmen yang jelas terhadap kualiti perkhidmatan.
  • Mampu bekerja sendiri dan berkesan di bawah tekanan.
  • Gaya kepimpinan yang yakin dengan keupayaan mempengaruhi dan memotivasikan orang lain.
  • Rasa pemilikan dan akauntabiliti yang kukuh.
  • Pendekatan positif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah.
  • Fleksibel dan responsif terhadap perubahan keperluan pelanggan dan perniagaan.
  • Komitmen terhadap penambahbaikan berterusan dan kecemerlangan operasi.
  • Pemikiran komersial yang berfokuskan penciptaan nilai untuk pelanggan dan perniagaan.

Faedah

  • Cuti tahunan dan cuti umum, dengan pilihan untuk membeli atau membawa ke hadapan cuti.
  • Cuti bersalin, paterniti dan pengangkatan yang dipertingkatkan.
  • Satu hari cuti berbayar untuk kerja sukarela.
  • Insurans perubatan swasta, dengan pilihan perlindungan keluarga.
  • Program Bantuan Pekerja yang menyediakan sokongan kesihatan mental dan kesejahteraan sepanjang masa.
  • Faedah kematian semasa dalam perkhidmatan.
  • Skim pencen yang kompetitif.
  • Polisi perlindungan hayat.
  • Pengaturan kerja hibrid.
  • Budaya tangkas dengan waktu fleksibel dan cara kerja yang lebih bijak.
  • Pejabat moden yang direka untuk kerjasama, tumpuan dan kesejahteraan.
  • Peluang latihan yang disesuaikan.
  • Sokongan untuk mendapatkan kelayakan profesional.
  • Sokongan pembangunan kerjaya yang berterusan.

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pekerja
HospitalitiLogistikPenjagaan kesihatan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolPenterjemah

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Pembantu Eksekutif Jarak Jauh, Jangkauan dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
PHFilipina
₱45,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPembantu eksekutif

Mengurus sokongan pentadbiran, CRM, jangkauan dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang menyediakan bakat dari pasaran sedang pesat membangun kepada pelanggan global. Menyokong dua pelanggan yang berurusan dengan UK dalam pentadbiran harian dan kempen kreatif.

Buka