AAB
AAB
AAB е базирана в Обединеното кралство счетоводна и бизнес консултантска фирма, която подпомага малки и средни предприятия, корпорации и заможни физически лица в областите на одита, данъчното облагане, корпоративните финанси, обработката на заплати, човешките ресурси, преструктурирането, управлението на богатството и виртуалните финансови услуги. С офиси в Обединеното кралство, Ирландия и други страни AAB съчетава финансовия си опит с познания в сектори като енергетика, технологии, строителство, хранително-вкусова промишленост и производство на напитки, публичния сектор и индустриалния бизнес. Фирмата се занимава и с по-широките потребности на клиентите, свързани с хората, финансовото планиране и устойчивостта.

Мениджър „Работна заплата“ Болтън – хибридна работа

Ръководите предоставянето на услуги по работна заплата за клиенти от малкия и средния бизнес в AAB, като управлявате отношенията с клиентите, качеството на услугите, съответствието и оперативната ефективност. Ролята включва ръководство на екип, надзор на обработката в QX и непрекъснато усъвършенстване в хибридна среда за предоставяне на услуги.

Описание

  • Поемате отговорност за предоставянето на услуги по работна заплата за портфейл от клиенти от малкия и средния бизнес.
  • Управлявате, обучавате и развивате специалистите по успеха на клиентите.
  • Изграждате силни взаимоотношения с клиентите и поддържате положително обслужване.
  • Координирате дейностите по работната заплата между клиентите, специалистите по успеха на клиентите и QX.
  • Разпределяте ресурси, управлявате натоварването и определяте приоритетите на услугите.
  • Следите точността на работната заплата, изпълнението на SLA, удовлетвореността на клиентите и ефективността.
  • Решавате сложни въпроси на клиентите, проблеми с услугите и оперативни ескалации.
  • Развивате способностите на екипа чрез коучинг, обратна връзка, менторство и управление на представянето.
  • Насърчавате отговорността, екипната работа и непрекъснатото усъвършенстване.
  • Ръководите прегледите на услугите и поддържате редовно управление на взаимоотношенията с клиентите.
  • Намирате начини за подобряване на обслужването на клиентите, процесите и последователността на изпълнение.
  • Подпомагате задържането на клиентите и откривате възможности за допълнителни услуги.
  • Работите с вътрешни екипи за координирано предоставяне на услуги на клиентите.
  • Допринасяте за маркетингови, нетуъркинг и бизнес развиващи дейности.
  • Оценявате рисковете при предоставяне на услугите и въвеждате подходящи контроли, подобрения и коригиращи действия.
  • Прилагате търговско разбиране при предоставянето на услуги, използването на ресурси и рентабилността на клиентите.
  • Надзиравате ежедневните операции по работната заплата и качеството на обработката в QX.
  • Преглеждате резултатите от работната заплата, комуникацията с клиентите и отчетите за изключения.
  • Поддържате актуални познанията си за законодателството в областта на работната заплата и промените в съответния сектор.
  • Планирате графици за изпълнение и възлагате работа, за да бъдат спазени сроковете за работната заплата.
  • Преглеждате показателите за представянето и данните за услугите.
  • Партнирате си с HR консултирането, внедряването, технологиите и други вътрешни функции.
  • Отчитате резултатите от услугите и плановете за подобрение по време на срещи за преглед с клиентите.
  • Поддържате процедурите, контролите и клиентските записи точни и актуални.
  • Помагате на клиентите да преминат безпроблемно от внедряване към текущи операции по работната заплата.
  • Подпомагате развитието на услугите, технологичните подобрения и инициативите за непрекъснато усъвършенстване

Изисквания

  • Висше образование, ниво A или еквивалентна квалификация.
  • Съответни професионални квалификации.
  • Опит в управлението на услуги по работна заплата в среда, ориентирана към клиента.
  • Доказан опит в ръководенето на екипи и развитието на високоефективни служители.
  • Опит в управлението на портфейли от клиенти по работна заплата и взаимоотношения със заинтересовани страни.
  • Опит с аутсорсинг или офшорни модели на предоставяне на услуги.
  • Опит в разрешаването на сложни въпроси по работната заплата и клиентски ескалации.
  • Опит в ръководенето на оперативни подобрения и инициативи за високо качество на услугите.
  • Опит в подкрепата на бизнес развитието и задържането на клиенти.
  • Опит в управлението на представянето спрямо оперативни и търговски цели.
  • Отлични лидерски умения и способности за управление на хора.
  • Силни умения за управление на отношенията с клиенти и заинтересовани страни.
  • Отлична организираност и ефективно управление на натоварването.
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения.
  • Познания по законодателството за работната заплата, операциите и най-добрите практики в сектора.
  • Умения за работа с Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint и софтуер за работна заплата.
  • Силни аналитични умения и способност за решаване на проблеми.
  • Опит в използването на данни за услугите за откриване и реализиране на подобрения.
  • Търговска осведоменост и разбиране на управлението на клиентски услуги.
  • Способност за управление на конкуриращи се изисквания в динамична среда за обслужване на клиенти.
  • Екипен играч, способен да изгражда взаимоотношения на всяко ниво.
  • Клиентски ориентиран подход с ясен ангажимент към качеството на услугите.
  • Самостоятелност и способност за ефективна работа под напрежение.
  • Уверен лидерски стил със способност да влияете и мотивирате другите.
  • Силно чувство за собственост и отговорност.
  • Положителен и проактивен подход към решаването на проблеми.
  • Гъвкавост и готовност за реакция при променящи се нужди на клиентите и бизнеса.
  • Ангажимент към непрекъснатото усъвършенстване и оперативното съвършенство.
  • Търговско мислене, насочено към създаване на стойност за клиентите и бизнеса.

Придобивки

  • Годишен отпуск и официални празници с възможност за закупуване или прехвърляне на отпуск.
  • Разширен отпуск по майчинство, бащинство и осиновяване.
  • Един платен ден за доброволчество.
  • Частна медицинска застраховка с възможност за семейно покритие.
  • Програма за подпомагане на служителите с денонощна подкрепа за психично здраве и благополучие.
  • Обезщетение при смърт по време на служба.
  • Конкурентна пенсионна схема.
  • Полици за животозастраховане.
  • Хибриден начин на работа.
  • Гъвкава култура с работно време и по-интелигентни начини на работа.
  • Модерни офиси, проектирани за сътрудничество, концентрация и благополучие.
  • Възможности за персонализирано обучение.
  • Подкрепа за придобиване на професионални квалификации.
  • Постоянна подкрепа за кариерно развитие.

Свързани работни места

CONSAT

Мениджър дигитален маркетинг

CONSAT

Оформяйте дигиталното присъствие на Consat Telematics в обществения транспорт и интелигентната мобилност. Създавайте съдържание, подобрявайте SEO и видимостта в търсенето с изкуствен интелект и използвайте данните от кампаниите за по-добри резултати.

Отвори
CDL Software

Асистент счетоводство

CDL Software
501 – 1000 Служители
SaaSЗастрахованеФинтех

Управлявайте регистрите за покупки, касови операции и продажби в CDL Software — британски доставчик на софтуер за застраховане и финанси. Подпомагайте съгласуването на сметки, плащанията, периодичното приключване и одитите.

Отвори
Mayer Brown

Юридически личен асистент за недвижими имоти

Mayer Brown
1001 – 5000 Служители
B2BПраво

Осигурява високо ниво на административна подкрепа на управляващия партньор на лондонския офис на Mayer Brown за недвижими имоти и координира сложни графици, пътувания, документи, клиентска работа и развитие на бизнеса. Ролята съчетава поверителна подкрепа за ръководител с администриране на правни казуси и организация на събития.

Отвори
Minor Hotels Europe and Americas

Младши мениджър електронна търговия

Minor Hotels Europe and Americas

Подпомагайте онлайн активациите на бездимните продукти Vuse и Glo чрез координация на дигитални екипи и творчески агенции. Управлявайте прогнози, наличности, подобрения на UX и отчети за резултатите.

Отвори
Who Gives A Crap

Старши правен консултант, търговски договори (Австралия, дистанционна работа)

Who Gives A Crap

Ръководи търговските преговори, спазването на нормативните изисквания, интелектуалната собственост и корпоративното управление в Who Gives A Crap и консултира екипите в цялата компания. Подкрепя глобалния растеж на компанията и мисията ѝ да подобрява достъпа до санитарни условия.

Отвори
Liquidity Services

Анализатор на електронна търговия II – дистанционна работа

Liquidity Services

Управлявайте програми за електронна търговия за клиенти на Liquidity Services, като координирате дейността на онлайн пазарите и работата между различните екипи. Анализирайте данните за резултатите и превръщайте изводите в препоръки за подобряването им.

Отвори
BetterMe

Младши специалист дигитален маркетинг, Meta Ads

BetterMe

Развивайте привличането на потребители за BetterMe чрез Meta Ads, като използвате AI инструменти и тестване на рекламни визии за подобряване на резултатите от кампаниите. Работете с екипите по креативи, анализи и продукт за стратегии по целия маркетингов фуний и прогнози за бизнес ефекта.

Отвори
Entrata

Сътрудник-консултант по дигитален маркетинг

Entrata

Управлява SEO, платена реклама, имейл маркетинг и оптимизация на конверсиите за клиентски акаунти. Участва в създаването на стратегии, основани на данни, за платформата на Entrata за управление на имоти с изкуствен интелект.

Отвори
Blitt & Gaines Law Offices

Адвокатски сътрудник по съдебно събиране на вземания

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Служители
Право

Представлявайте финансови институции по съдебни дела за събиране на вземания — от преглед на искове и подготовка на съдебни книжа до явявания в съда и оспорвани производства. Работете по дела в съдилищата на Арканзас, включително съдебни процеси и арбитражи.

Отвори
Blitt & Gaines Law Offices

Адвокат на непълно работно време

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Служители
Право

Преглед на вземания за събиране на дългове, съдебни книжа и кореспонденция за Blitt & Gaines Law Offices. Работата включва ограничен брой съдебни заседания и обучение.

Отвори