AAB
AAB
AAB היא חברת ראיית חשבון וייעוץ עסקי שבסיסה בבריטניה, המספקת תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים, לחברות גדולות ולאנשים בעלי הון באמצעות שירותי ביקורת, מס, מימון תאגידי, שכר, משאבי אנוש, הבראה, ניהול הון ושירותי כספים וירטואליים. באמצעות משרדיה ברחבי בריטניה, באירלנד ובמקומות נוספים בעולם, AAB משלבת מומחיות פיננסית עם ידע ענפי בתחומי האנרגיה, הטכנולוגיה, הבנייה, המזון והמשקאות, המגזר הציבורי והעסקים התעשייתיים. פעילותה נותנת מענה גם לצרכים הרחבים יותר של לקוחותיה בנושאי עובדים, תכנון פיננסי וקיימות.

מנהל שכר בולטון במתכונת היברידית

הובלת אספקת שירותי שכר בבריטניה ללקוחות עסקים קטנים ובינוניים ב-AAB, תוך ניהול קשרי לקוחות, איכות השירות, ציות וביצועים תפעוליים. התפקיד כולל הובלת צוות, פיקוח על עיבוד QX ושיפור מתמיד בסביבת שירות היברידית.

תיאור

  • אחריות על אספקת שירותי שכר עבור תיק לקוחות של עסקים קטנים ובינוניים.
  • ניהול, הדרכה ופיתוח של מומחי הצלחת לקוחות.
  • בניית קשרי לקוחות חזקים ושמירה על חוויית שירות חיובית.
  • תיאום עבודת השכר בין הלקוחות, מומחי הצלחת הלקוחות ו-QX.
  • הקצאת משאבים, ניהול עומסי עבודה וקביעת סדרי עדיפויות לשירות.
  • מעקב אחר דיוק השכר, ביצועי הסכמי רמת השירות, שביעות רצון הלקוחות והיעילות.
  • פתרון שאלות מורכבות של לקוחות, בעיות שירות והסלמות תפעוליות.
  • פיתוח יכולות הצוות באמצעות הדרכה, משוב, חניכה וניהול ביצועים.
  • קידום אחריותיות, עבודת צוות ושיפור מתמשך.
  • הובלת סקירות שירות וניהול שוטף של קשרי הלקוחות.
  • איתור דרכים לשיפור שירות הלקוחות, התהליכים ועקביות האספקה.
  • תמיכה בשימור לקוחות וזיהוי הזדמנויות לשירותים נוספים.
  • עבודה עם צוותים פנימיים לאספקת שירותים מתואמים ללקוחות.
  • תרומה לפעילויות שיווק, נטוורקינג ופיתוח עסקי.
  • הערכת סיכוני אספקה והטמעת בקרות, שיפורים ופעולות מתקנות מתאימות.
  • יישום הבנה מסחרית באספקת השירות, בשימוש במשאבים וברווחיות הלקוחות.
  • פיקוח על פעילות השכר היומית ועל איכות עיבוד QX.
  • בדיקת תוצאות שכר, תקשורת עם לקוחות ודוחות חריגים.
  • שמירה על עדכניות בכל הנוגע לחקיקת שכר ולשינויים רלוונטיים בענף.
  • תכנון לוחות זמנים לאספקה והקצאת עבודה לעמידה במועדי השכר.
  • בחינת מדדי ביצוע ונתוני שירות.
  • שותפות עם ייעוץ משאבי אנוש, הטמעה, טכנולוגיה ופונקציות פנימיות נוספות.
  • דיווח על תוצאות השירות ותוכניות השיפור במהלך פגישות סקירת לקוחות.
  • שמירה על דיוק ועדכניות של נהלים, בקרות ורשומות לקוחות.
  • סיוע במעבר חלק של לקוחות מההטמעה לפעילות שכר שוטפת.
  • תמיכה בפיתוח שירותים, בשיפורי טכנולוגיה וביוזמות לשיפור מתמיד.

דרישות

  • השכלה ברמה גבוהה יותר, A Level או הסמכה מקבילה.
  • הסמכות מקצועיות רלוונטיות.
  • ניסיון בניהול שירותי שכר בסביבה ממוקדת לקוחות.
  • ניסיון מוכח בהובלת צוותים ובפיתוח עובדים בעלי ביצועים גבוהים.
  • ניסיון בניהול תיקי לקוחות שכר ובקשרי בעלי עניין.
  • ניסיון במודלים של אספקה במיקור חוץ או offshore.
  • ניסיון בפתרון שאילתות שכר מורכבות והסלמות לקוחות.
  • ניסיון בהובלת יוזמות לשיפור תפעולי ולמצוינות בשירות.
  • ניסיון בתמיכה בפיתוח עסקי ובשימור לקוחות.
  • ניסיון בניהול ביצועים מול יעדים תפעוליים ומסחריים.
  • יכולת מצוינת בהובלה ובניהול אנשים.
  • מיומנויות חזקות בניהול קשרי לקוחות ובעלי עניין.
  • מאורגן מאוד, עם מיומנויות יעילות בניהול עומסי עבודה.
  • תקשורת כתובה ומילולית מצוינת.
  • ידע בחקיקת שכר, תפעול שכר ושיטות עבודה מיטביות בענף.
  • שליטה ב-Microsoft Outlook, Word, Excel, PowerPoint ובתוכנות שכר.
  • יכולת אנליטית חזקה ויכולת לפתור בעיות.
  • ניסיון בשימוש בנתוני שירות לזיהוי וליישום שיפורים.
  • מודעות מסחרית והבנה בניהול שירות לקוחות.
  • יכולת לנהל דרישות מתחרות בסביבת שירות לקוחות דינמית.
  • שחקן צוות משתף פעולה, המסוגל לבנות קשרים בכל רמה.
  • גישה ממוקדת לקוח ומחויבות ברורה לאיכות השירות.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי וביעילות תחת לחץ.
  • סגנון מנהיגות בטוח עם יכולת להשפיע על אחרים ולהניע אותם.
  • תחושת בעלות ואחריותיות חזקות.
  • גישה חיובית ויוזמת לפתרון בעיות.
  • גמישות ותגובה מהירה לצרכים משתנים של לקוחות ושל העסק.
  • מחויבות לשיפור מתמיד ולמצוינות תפעולית.
  • חשיבה מסחרית המתמקדת ביצירת ערך ללקוחות ולעסק.

הטבות

  • חופשה שנתית וחגים, עם אפשרות לרכוש ימי חופשה או להעבירם הלאה.
  • חופשת לידה, אבהות ואימוץ מורחבת.
  • יום התנדבות אחד בתשלום.
  • ביטוח רפואי פרטי, עם אפשרות לכיסוי משפחתי.
  • תוכנית סיוע לעובדים המספקת תמיכה נפשית ותמיכה ברווחה מסביב לשעון.
  • מענק במקרה של פטירה במהלך השירות.
  • תוכנית פנסיה תחרותית.
  • פוליסות ביטוח חיים.
  • מתכונת עבודה היברידית.
  • תרבות ארגונית גמישה עם שעות עבודה גמישות ודרכי עבודה חכמות יותר.
  • משרדים מודרניים המיועדים לשיתוף פעולה, ריכוז ורווחה.
  • הזדמנויות הדרכה מותאמות אישית.
  • תמיכה בקבלת הסמכות מקצועיות.
  • תמיכה מתמשכת בפיתוח הקריירה.

משרות קשורות

METALINE

מפתח Java Full-Stack ‏(Spring, Vue.js)

METALINE

הצטרפו ל־METALINE כמפתחי Full-Stack ב־Java/Spring וב־Vue.js, ובנו פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ממשקי REST API ואינטגרציות CI/CD. METALINE מתמחה בשירותי IT מנוהלים, במרכזי נתונים ובשירותי IT.

פתח
AstraZeneca

מוביל בכיר למוצרי תהליכים עסקיים דיגיטליים

AstraZeneca

הובלת מוצרים דיגיטליים למודרניזציה של פעילות טיפולי התאים המפוקחת של אסטרהזניקה, תוך חיבור מערכות תכנון, ייצור, מעבדות, איכות ושרשרת אספקה.

פתח
CTG Consulting GmbH

ראש צוות בכיר למסחר אלקטרוני בינלאומי

CTG Consulting GmbH

הובלת פעילות מסחר אלקטרוני בינלאומית במכירה ישירה לצרכנים ופיתוח פלטפורמת B2B עבור יצרנית אוסטרית של פתרונות גז דחוס. ניהול החנות המקוונת, אמזון, האסטרטגיה הגלובלית וצוות מתרחב בן שני עובדים.

פתח
Nivoda

מהנדס/ת בכיר/ה לפיתוח Full-Stack, צמיחה

Nivoda

פיתוח מערכות קליטה, מחזור חיי לקוח ותשלום בשוק התכשיטים הגלובלי של Nivoda. שיפור הפעלה, המרה ושימור באמצעות שירותים מונחי אירועים וניסויים.

פתח
TIAA

TIAA: מנהל עמית לפיתוח Full Stack

TIAA

הובלת פיתוח מעשי של פלטפורמות נתונים מדרגיות ב-TIAA באמצעות Python, Snowflake ו-AWS. הכוונת הארכיטקטורה, אספקת צינורות הנתונים והצוותים ההנדסיים בשירותים פיננסיים.

פתח
Capital.com

מנהל תפעול מוצר טכני ב-Capital.com (היברידי, פולין)

Capital.com

קדם פלטפורמת מסחר גלובלית באמצעות תיאום תוכניות הנדסיות ושיפור דרכי העבודה של הצוותים. הובל הגירות, שינויים בתהליכים המבוססים על נתונים, אוטומציה והטמעה מעשית של בינה מלאכותית בהנדסה.

פתח
Kyndryl

מנהל בכיר של מסדי נתונים SQL Server

Kyndryl

ניהול ושיפור תשתית SQL Server הארגונית של Kyndryl בבנגלורו או בצ'נאי, תוך תמיכה בביצועים, באבטחה, בזמינות ובהתאוששות מאסון. התפקיד כולל תפעול מסדי נתונים, ניהול מחזור חייהם, ניטור ותמיכה בצוותי יישומים.

פתח
Recruiting Sonia

מנהל/ת מכירות מרחוק לאזור DACH בתחום תוכנות למגזר הציבורי

Recruiting Sonia

הובלת מכירות ייעוציות של תוכנות Axiell לתחום התרבות עבור מוזיאונים, ארכיונים ומוסדות ציבוריים ברחבי גרמניה. אחריות על מכרזים, הדגמות, קשרי לקוחות ומחזור המכירות המלא.

פתח
ReSus Consult GmbH

מנהל/ת מכירות, מיזוג אוויר ואינסטלציה (SHK)

ReSus Consult GmbH

ניהול תיק אזורי של חמש עד שתים עשרה חברות בתחום SHK, כולל אחריות על תקציבים ופיתוח תפעולי. בניית שיתוף פעולה אזורי באמצעות דיגיטציה, איגום יכולות, פרויקטים גדולים יותר והחלפת שיטות עבודה מיטביות.

פתח
smartkündigen OHG

מנהל/ת מכירות בכיר/ה (דובר/ת גרמנית), עבודה מרחוק

smartkündigen OHG
11 – 50 עובדים
B2CSaaSפרודוקטיביות

ייעצו ללקוחות, פתחו חשבונות קיימים וסגרו עסקאות עבור שירות ביטול החוזים הדיגיטלי של smartkündigen. עבדו מרחוק באופן מלא, ללא שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאליים.

פתח