Republic Services
Republic Services
Republic Services biedt milieuoplossingen voor particuliere en zakelijke klanten. De werkzaamheden omvatten recycling, afvalbeheer, duurzaamheid en aanverwante logistieke diensten. De activiteiten omvatten de verwerking van vast en gevaarlijk afval, de verhuur van afvalcontainers en noodhulp. Een groot team helpt gemeenschappen en organisaties om materialen verantwoord te beheren en schonere, veiligere omgevingen te creëren.

Medewerker klantenservice voor een remote callcenter

Bied op afstand klantenservice voor geëscaleerde vragen over dienstverlening, verkoop, facturering en klantbehoud. Help klanten van Republic Services met hun afval-, recycling- en milieudienstverlening.

Beschrijving

  • Bied ondersteuning op het derde niveau voor geëscaleerde klantenservicegesprekken
  • Behandel binnenkomende telefoongesprekken en e-mailverzoeken en bel klanten uit om complexe problemen op te lossen
  • Behandel binnenkomende verkoopaanvragen en stel offertes op voor potentiële klanten
  • Bereken en verwerk dienstwijzigingen voor bestaande klanten
  • Behandel verzoeken voor klantbehoud en leg beschikbare prijs- en dienstopties uit
  • Fungeer als belangrijke vraagbaak voor collega's bij klantproblemen
  • Los escalaties op met betrekking tot dienstwijzigingen, facturering en apparatuur
  • Beantwoord telefoongesprekken, e-mails en faxen en communiceer oplossingen duidelijk
  • Documenteer klantcontacten en houd nauwkeurige gegevens bij in de bedrijfssystemen
  • Voer dienst- en routegegevens in voor facturering en routeplanning
  • Voldoe aan de vastgestelde normen voor kwaliteit, productiviteit en efficiëntie
  • Voer aanvullende functiegerelateerde werkzaamheden uit wanneer dat wordt toegewezen

Vereisten

  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice of een verkoopomgeving met een hoog volume
  • Ervaring met binnenkomende verkoopaanvragen, upselling en het binnenhalen van nieuwe klanten
  • Achtergrond in de afval- of dienstverleningssector
  • Ervaring met samenwerken in een teamomgeving
  • Beschikbaarheid voor een werkweek van 40 uur die op elk moment tussen 7:30 uur en 19:00 uur PST van maandag tot en met vrijdag kan worden ingepland
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken met een bekabelde internetverbinding en een prikkelarme werkplek
  • Internetverbinding met een ping/latentie van maximaal 100 ms, een downloadsnelheid van 50 Mbps, een uploadsnelheid van 10 Mbps en 0% pakketverlies
  • Mobiele hotspots, tethering en satellietinternet zijn niet toegestaan
  • Beschikbaarheid om tijdens interne vergaderingen en trainingen via video in beeld te verschijnen

Voordelen

  • Betaalde training
  • Door het bedrijf verstrekte apparatuur
  • Uitgebreide medische dekking
  • Tandartsverzekeringen
  • Dekking voor oogzorg
  • Spaarrekeningen voor zorgkosten en kosten voor afhankelijke zorg
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsdekking
  • Levensverzekering
  • Verzekering voor overlijden en verminking door een ongeval
  • Ondersteuningsprogramma voor medewerkers en gezinnen
  • Kortingsprogramma's voor medewerkers
  • 401(k)-regeling met een ruime werkgeversbijdrage
  • Aandelenkoopregeling voor medewerkers
  • Betaald verlof
  • Betaalde feestdagen op eerste kerstdag en nieuwjaarsdag
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken

Gerelateerde vacatures

Delegate CX

Executive assistent boekhouding (op afstand, Filipijnen)

Delegate CX
11 – 50 Medewerkers
AdviesOndernemingWerving

Ondersteun leidinggevenden en verzorg de boekhoudkundige en administratieve werkzaamheden voor kleine Amerikaanse bedrijven vanuit huis. Coördineer agenda’s, communicatie, uitgaven, administratie en rapportages via de BPO-diensten van DCX.

Openen
AT&T

AT&T Business Sales Representative voor regioklanten – Memphis

AT&T

Vergroot het klantenbestand van AT&T bij kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen in Memphis door glasvezelbreedband en andere communicatieoplossingen te verkopen. De functie combineert acquisitie, accountontwikkeling en adviserend verkopen om de omzet in het rayon te laten groeien.

Openen