Republic Services
Republic Services
Republic Services leverer miljøløsninger til private og erhvervskunder med aktiviteter inden for genanvendelse, affaldshåndtering, bæredygtighed og relaterede logistiktjenester. Virksomheden beskæftiger sig blandt andet med behandling af fast affald og farligt affald, udlejning af containere samt beredskab ved akutte hændelser. Et stort team arbejder for at hjælpe lokalsamfund og organisationer med at håndtere materialer ansvarligt og opretholde renere og tryggere miljøer.

Kundeservicemedarbejder til callcenter på afstand

Yd kundesupport på afstand ved eskalerede henvendelser om service, salg, fakturering og kundefastholdelse. Hjælp Republic Services' kunder med behov inden for affald, genanvendelse og miljøservice.

Beskrivelse

  • Yd support på tredje niveau ved eskalerede kundeservicesamtaler
  • Håndter indgående opkald og e-mailhenvendelser, og foretag udgående opkald for at løse komplekse problemer
  • Håndter indgående salgsforespørgsler og udarbejd tilbud til potentielle kunder
  • Beregn og behandl serviceændringer for eksisterende kunder
  • Håndter henvendelser om kundefastholdelse, og forklar tilgængelige priser og servicemuligheder
  • Vær en vigtig ressource for kolleger i kundesager
  • Løs eskaleringer vedrørende serviceændringer, fakturering og udstyr
  • Ring tilbage, besvar e-mails og faxer, og kommuniker løsninger tydeligt
  • Dokumenter kundekontakter, og vedligehold nøjagtige oplysninger i virksomhedens systemer
  • Indtast service- og ruteoplysninger til fakturering og ruteplanlægning
  • Lev op til fastsatte standarder for kvalitet, produktivitet og effektivitet
  • Udfør andre arbejdsrelaterede opgaver efter behov

Krav

  • Mindst to års erfaring med kundeservice eller salg i et miljø med stor kundetilstrømning
  • Erfaring med at håndtere indgående salgsforespørgsler, mersalg og afslutning af nye forretninger
  • Baggrund inden for affalds- eller servicebranchen
  • Erfaring med samarbejde i et teammiljø
  • Mulighed for at arbejde en valgfri 40-timers arbejdsuge, der planlægges mellem kl. 7.30 og 19.00 PST mandag til fredag
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra med en kablet internetforbindelse og en arbejdsplads uden forstyrrelser
  • Internetforbindelse med en ping/latens på højst 100 ms, downloadhastighed på 50 Mbps, uploadhastighed på 10 Mbps og 0 % pakketab
  • Mobile hotspots, internetdeling og satellitinternet er ikke tilladt
  • Mulighed for at være synlig på video under interne møder og undervisning

Fordele

  • Betalt oplæring
  • Udstyr stillet til rådighed af virksomheden
  • Omfattende sygeforsikring
  • Tandforsikringsordninger
  • Synsdækning
  • Konti til sundhedspleje og pleje af pårørende
  • Kort- og langsigtet invalidedækning
  • Livsforsikring
  • Forsikring ved ulykkestilfælde med dødsfald eller lemlæstelse
  • Støtteprogram for medarbejdere og familier
  • Medarbejderrabatordninger
  • 401(k)-ordning med et generøst arbejdsgiverbidrag
  • Medarbejderaktiekøbsordning
  • Betalt frihed
  • Betalte helligdage på juledag og nytårsdag
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra

Relaterede job