Republic Services برای مشتریان مسکونی و تجاری راهکارهای زیست‌محیطی ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند بازیافت، مدیریت پسماند، پایداری و خدمات لجستیکی مرتبط را دربرمی‌گیرد. عملیات آن شامل پردازش پسماندهای جامد و خطرناک، اجاره کانتینرهای زباله و واکنش اضطراری است. تیم بزرگ این شرکت بر کمک به جوامع و سازمان‌ها برای مدیریت مسئولانه مواد و حفظ محیط‌هایی پاک‌تر و ایمن‌تر تمرکز دارد.
نماینده خدمات مشتری مرکز تماس دورکار
برای پرسش‌های ارجاع‌شده درباره خدمات، فروش، صورتحساب و حفظ مشتری، پشتیبانی مشتری را به‌صورت دورکار ارائه دهید. به مشتریان Republic Services در زمینه نیازهای مربوط به پسماند، بازیافت و خدمات زیست‌محیطی کمک کنید.
توضیحات
- پشتیبانی سطح سوم را برای تماس‌های ارجاع‌شده خدمات مشتری ارائه دهید
- تماس‌های ورودی و درخواست‌های ایمیلی را مدیریت کنید و برای حل مسائل پیچیده تماس‌های خروجی برقرار کنید
- به پرسش‌های ورودی فروش پاسخ دهید و برای مشتریان بالقوه پیش‌فاکتور تهیه کنید
- تغییرات خدمات مشتریان فعلی را محاسبه و پردازش کنید
- درخواست‌های حفظ مشتری را مدیریت کنید و گزینه‌های موجود قیمت‌گذاری و خدمات را توضیح دهید
- به‌عنوان منبع اصلی همکاران برای مسائل مشتریان عمل کنید
- ارجاع‌های مربوط به تغییرات خدمات، صورتحساب و تجهیزات را حل کنید
- به تماس‌ها، ایمیل‌ها و فکس‌ها پاسخ دهید و راه‌حل‌ها را به‌روشنی اطلاع‌رسانی کنید
- تعاملات با مشتریان را مستندسازی کنید و سوابق دقیق را در سامانه شرکت حفظ کنید
- اطلاعات خدمات و مسیرها را برای صورتحساب و زمان‌بندی مسیر وارد کنید
- استانداردهای تعیین‌شده کیفیت، بهره‌وری و کارایی را رعایت کنید
- سایر مسئولیت‌های مرتبط با شغل را طبق وظیفه محول‌شده انجام دهید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتری یا محیط فروش با حجم بالا
- تجربه رسیدگی به پرسش‌های ورودی فروش، فروش بیشتر و نهایی‌کردن کسب‌وکار جدید
- سابقه فعالیت در صنعت پسماند یا خدمات
- تجربه همکاری در محیط تیمی
- آمادگی برای هر هفته کاری ۴۰ ساعته که از دوشنبه تا جمعه بین ساعت ۷:۳۰ صبح تا ۷:۰۰ عصر به وقت PST برنامه‌ریزی شود
- توانایی کار از خانه با اتصال اینترنت سیمی و فضای کاری بدون عوامل حواس‌پرتی
- سرویس اینترنت با پینگ/تأخیر ۱۰۰ میلی‌ثانیه یا کمتر، سرعت دانلود ۵۰ مگابیت‌برثانیه، سرعت آپلود ۱۰ مگابیت‌برثانیه و ۰٪ از دست رفتن بسته‌ها
- استفاده از هات‌اسپات موبایل، تترینگ و سرویس اینترنت ماهواره‌ای مجاز نیست
- آمادگی برای حضور تصویری در جلسات داخلی و آموزش
مزایا
- آموزش با حقوق
- تجهیزات ارائه‌شده توسط شرکت
- پوشش جامع پزشکی
- طرح‌های بیمه دندان‌پزشکی
- پوشش بینایی
- حساب‌های هزینه مراقبت سلامت و مراقبت از افراد تحت تکفل
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
- بیمه عمر
- بیمه فوت و نقص عضو ناشی از حادثه
- برنامه کمک به کارکنان و خانواده
- برنامه‌های تخفیف کارکنان
- طرح ۴۰۱(k) با مشارکت سخاوتمندانه شرکت
- طرح خرید سهام کارکنان
- مرخصی با حقوق
- تعطیلات با حقوق روز کریسمس و روز سال نو
- امکان کار از خانه