„Republic Services“ teikia aplinkosaugos sprendimus gyventojams ir verslo klientams. Įmonės veikla apima perdirbimą, atliekų tvarkymą, tvarumą ir susijusias logistikos paslaugas. Ji tvarko komunalines ir pavojingas atliekas, nuomoja atliekų konteinerius ir teikia reagavimo į ekstremalias situacijas paslaugas. Didelė komanda padeda bendruomenėms ir organizacijoms atsakingai tvarkyti medžiagas bei puoselėti švaresnę ir saugesnę aplinką.
Nuotolinis skambučių centro klientų aptarnavimo specialistas
Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą sprendžiant eskaluotus paslaugų, pardavimo, sąskaitų ir klientų išlaikymo klausimus. Padėkite „Republic Services“ klientams spręsti atliekų, perdirbimo ir aplinkosaugos paslaugų poreikius.
Aprašymas
- Teikite trečiojo lygio pagalbą dėl eskaluotų klientų aptarnavimo skambučių
- Valdykite įeinančius skambučius ir el. paštu gaunamas užklausas, taip pat skambinkite klientams spręsdami sudėtingas problemas
- Atsakykite į įeinančias pardavimo užklausas ir rengkite pasiūlymus potencialiems klientams
- Apskaičiuokite ir tvarkykite esamų klientų paslaugų pakeitimus
- Tvarkykite klientų išlaikymo užklausas ir paaiškinkite galimas kainų bei paslaugų pasirinkimo galimybes
- Būkite pagrindiniu kolegų ištekliumi sprendžiant klientų problemas
- Spręskite eskaluotus paslaugų pakeitimų, sąskaitų ir įrangos klausimus
- Perskambinkite, atsakykite į el. laiškus ir faksogramas, aiškiai informuodami apie sprendimus
- Dokumentuokite bendravimą su klientais ir tiksliai tvarkykite įmonės sistemų įrašus
- Įveskite paslaugų ir maršrutų informaciją sąskaitoms išrašyti bei maršrutams planuoti
- Laikykitės nustatytų kokybės, našumo ir efektyvumo standartų
- Atlikite kitas paskirtas su darbu susijusias pareigas
Reikalavimai
- Bent dvejų metų klientų aptarnavimo arba didelės apimties pardavimo aplinkos patirtis
- Patirtis tvarkant įeinančias pardavimo užklausas, vykdant papildomus pardavimus ir sudarant naujus sandorius
- Darbo atliekų tvarkymo arba paslaugų sektoriuje patirtis
- Patirtis bendradarbiaujant komandoje
- Galimybė dirbti bet kurią 40 valandų darbo savaitę nuo pirmadienio iki penktadienio, pagal grafiką nuo 7:30 iki 19:00 PST laiku
- Galimybė dirbti iš namų naudojant laidinį interneto ryšį ir netrukdomą darbo vietą
- Interneto ryšio ping arba delsa turi būti ne didesnė kaip 100 ms, atsisiuntimo greitis – bent 50 Mbps, išsiuntimo greitis – bent 10 Mbps, o paketų praradimas – 0 %
- Mobilieji viešosios interneto prieigos taškai, interneto ryšio susiejimas su kitu įrenginiu ir palydovinis internetas neleidžiami
- Galimybė būti matomam vaizdo įraše per vidinius susitikimus ir mokymus
Privalumai
- Apmokami mokymai
- Įmonės suteikiama įranga
- Visapusiškas sveikatos draudimas
- Dantų draudimo planai
- Regėjimo draudimas
- Sveikatos priežiūros ir išlaikytinių priežiūros išlaidų sąskaitos
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Gyvybės draudimas
- Draudimas nuo atsitiktinės mirties ir kūno dalių netekimo
- Darbuotojų ir šeimos pagalbos programa
- Darbuotojų nuolaidų programos
- 401(k) planas su dosniu įmonės įnašu
- Darbuotojų akcijų pirkimo planas
- Apmokamas laisvas laikas
- Apmokamos Kalėdų ir Naujųjų metų dienos šventės
- Darbo iš namų tvarka