Republic Services menyediakan penyelesaian alam sekitar untuk pelanggan kediaman dan perniagaan, dengan kerja yang merangkumi kitar semula, pengurusan sisa, kelestarian serta perkhidmatan logistik berkaitan. Operasinya termasuk rawatan sisa pepejal dan sisa berbahaya, penyewaan tong sampah serta tindak balas kecemasan, disokong oleh pasukan besar yang membantu komuniti dan organisasi mengurus bahan secara bertanggungjawab serta mengekalkan persekitaran yang lebih bersih dan selamat.
Wakil Khidmat Pelanggan Pusat Panggilan Jarak Jauh
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh untuk pertanyaan perkhidmatan, jualan, pengebilan dan pengekalan yang dieskalasikan. Membantu pelanggan Republic Services dengan keperluan perkhidmatan sisa, kitar semula dan alam sekitar.
Penerangan
- Memberikan sokongan peringkat ketiga untuk panggilan khidmat pelanggan yang dieskalasikan
- Mengurus panggilan masuk dan permintaan e-mel sambil membuat panggilan keluar untuk menyelesaikan isu yang rumit
- Menangani pertanyaan jualan masuk dan menyediakan sebut harga untuk bakal pelanggan
- Mengira dan memproses perubahan perkhidmatan untuk pelanggan sedia ada
- Mengurus permintaan pengekalan serta menerangkan pilihan harga dan perkhidmatan yang tersedia
- Menjadi sumber utama berkaitan isu pelanggan untuk rakan sekerja
- Menyelesaikan eskalasi berkaitan perubahan perkhidmatan, pengebilan dan peralatan
- Membalas panggilan, e-mel dan faks sambil menyampaikan penyelesaian dengan jelas
- Mendokumentasikan interaksi pelanggan dan mengekalkan rekod sistem syarikat yang tepat
- Memasukkan maklumat perkhidmatan dan laluan untuk pengebilan serta penjadualan laluan
- Memenuhi standard kualiti, produktiviti dan kecekapan yang ditetapkan
- Melaksanakan tanggungjawab tambahan berkaitan pekerjaan seperti yang diarahkan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau persekitaran jualan bervolum tinggi
- Pengalaman mengendalikan pertanyaan jualan masuk, jualan tambahan dan menutup perniagaan baharu
- Latar belakang dalam industri sisa atau perkhidmatan
- Pengalaman bekerjasama dalam persekitaran berpasukan
- Sedia bekerja dalam mana-mana jadual kerja 40 jam seminggu yang ditetapkan antara 7:30 pagi hingga 7:00 malam PST, Isnin hingga Jumaat
- Berupaya bekerja dari rumah dengan sambungan internet berwayar terus dan ruang kerja yang bebas gangguan
- Perkhidmatan internet dengan ping/latensi 100 ms atau kurang, kelajuan muat turun 50 Mbps, kelajuan muat naik 10 Mbps dan kehilangan paket 0%
- Hotspot mudah alih, tethering dan perkhidmatan internet satelit tidak dibenarkan
- Sedia muncul dalam video semasa mesyuarat dalaman dan latihan
Faedah
- Latihan berbayar
- Peralatan disediakan syarikat
- Perlindungan perubatan menyeluruh
- Pelan insurans pergigian
- Perlindungan penglihatan
- Akaun perbelanjaan penjagaan kesihatan dan penjagaan tanggungan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Insurans hayat
- Insurans kematian dan hilang upaya akibat kemalangan
- Program Bantuan Pekerja dan Keluarga
- Program diskaun pekerja
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat yang lumayan
- Pelan Pembelian Saham Pekerja
- Cuti berbayar
- Cuti berbayar pada Hari Krismas dan Hari Tahun Baharu
- Pengaturan kerja dari rumah