LogoFresh Jobs Ahead
Unit4
Unit4
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumKunstmatige intelligentieOndernemingSaaS

Unit4 ontwikkelt cloudgebaseerde bedrijfssoftware voor organisaties waarvan het werk draait om mensen, dienstverlening en samenwerking. Het portfolio omvat enterprise resource planning (ERP), human capital management (HCM), financiële planning en analyse (FP&A), financieel management en source-to-contract (S2C), met toepassingen voor professionele dienstverleners, overheidsorganisaties, non-profitorganisaties en instellingen voor hoger onderwijs.

Door financiële, HR- en projectmanagementmogelijkheden te combineren met AI-ondersteunde tools helpt Unit4 teams om operationele werkzaamheden te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Het platform is ontworpen voor bedrijfsleiders, waaronder CFO's, CHRO's en CIO's, die behoefte hebben aan meer inzicht in prestaties, beter verbonden werkprocessen en de flexibiliteit om mee te bewegen met de ontwikkeling van hun organisatie.

LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager Nederlandstalig, Spanje (op afstand)

Help Unit4-klanten met cloud-ERP bedrijfswaarde te realiseren, producten te gebruiken en abonnementen te verlengen. Stel succesplannen op, leid evaluaties met het management en signaleer kansen om klantaccounts uit te breiden.

ESSpanje
€ 47.746 – € 55.822 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
CloudERP

Beschrijving

  • Vertegenwoordig de behoeften van klanten en behartig hun belangen binnen Unit4.
  • Zet feedback van klanten om in acties die resultaten en de klantervaring verbeteren.
  • Help klanten waarde te realiseren en zoveel mogelijk uit hun Unit4-investeringen te halen.
  • Vergroot het productgebruik en de volwassenheid met succesplanning, begeleiding en klantcontact.
  • Signaleer samen met Sales gekwalificeerde kansen voor upselling en cross-selling.
  • Treed op als het belangrijkste aanspreekpunt voor Customer Success, beheer risico’s proactief en ondersteun klantbehoud.
  • Stel succesplannen voor klanten op en onderhoud deze, gekoppeld aan strategische doelen, mijlpalen en verwachte resultaten.
  • Leid zakelijke evaluaties en strategische gesprekken met senior stakeholders en managementteams van klanten.
  • Deel klantdoelen, uitdagingen, productbehoeften en waardebepalende factoren met Product, R&D, Support en Sales.
  • Beheer klantbehoud en klantverloop in de regio.
  • Stimuleer het gebruik en de effectieve inzet van het Success4U-programma.

Vereisten

  • Je beheerst het Engels mondeling en schriftelijk vloeiend.
  • Kennis van het Zweeds of Nederlands is een pluspunt.
  • Ervaring in een klantgerichte functie met focus op klantwaarde en bedrijfsresultaten binnen een cloudsoftwareomgeving.
  • Technisch inzicht en bekendheid met technologieën, werkwijzen en trends voor klantbetrokkenheid.
  • Ervaring met ERP-, HCM- of financiële planningssoftware is een pluspunt.
  • Sterke communicatie- en relatiebeheervaardigheden.
  • Je kunt richting geven op basis van invloed en vertrouwen.
  • Je bent bereid indien nodig tot 20% te reizen.
  • Voor klantprojecten of toegang tot gevoelige klantgegevens kunnen een veiligheidsscreening en antecedentenonderzoek vereist zijn.
  • Verstrek indien lokale wetgeving dat vereist gegevens over je werkrecht, identiteitsbewijs en arbeidsverleden.

Voordelen

  • Flexibele regeling voor betaald verlof.
  • Mogelijkheden om op afstand te werken.
  • Wereldwijde Wellbeing-dagen.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden, hulpmiddelen en begeleiding.
  • Getalenteerde collega’s, rolmodellen en mentoren.
  • Een veilige en inclusieve werkomgeving.
  • Medewerkersnetwerken die voor iedereen toegankelijk zijn.
  • Duurzaamheidsinitiatieven via de strategie voor milieu, maatschappij en goed bestuur en het Act4Good-programma.

Gerelateerde vacatures